Шрифт:
Об авторе
Современный российский писатель. Работал руководителем служб корпоративных продаж в коммерческих банках: Советник Председателя Правления, руководитель отделов, управления, дирекции, дополнительного офиса (всего работал в 10 банках из которых в 9 на руководящих должностях). Был руководителем служб продаж юридическим и физическим лицам в юридических и консалтинговых фирмах. Был Заведующим лабораторией кафедры иностранных языков в крупном государственном вузе Москвы и Заведующим лабораторией Центра переподготовки и повышения квалификации преподавателей высших и средних специальных учебных
Общая типология деловых писем
Общая типология деловых писем:
письма, инициированные банком;
письма, инициированные клиентом.
Первичное Предложение о сотрудничестве к потенциальному Клиенту.
Повторное Предложение о сотрудничестве к потенциальному Клиенту.
Уточненное Предложение о сотрудничестве Клиенту по итогам переговоров.
Обновленное Предложение о сотрудничестве Клиенту по итогам переговоров
Предложение Клиенту о расширении сотрудничества.
Положительный ответ на запрос Клиента.
Положительный ответ на запрос Клиента со встречными предложениями.
Отрицательный ответ на запрос клиента.
Запрос информации от Клиента в Ответ на информационный запрос Клиента.
Ответ на претензии Клиента.
Примеры связок
Правило 1: «вы – подход»
Деловые письма должны составляться так, чтобы Клиент чувствовал сосредоточенность специалистов Банка не на своих, а на его (Клиента) потребностях и интересах.
Подчеркивайте это с помощью слова «ВЫ» и «Ваша компания», «Ваши интересы», заменяя ими слово «Банк». Составляя деловые письма, каждый раз заменяйте «Банк-подход» «ВЫ-ПОДХОДОМ».
«Банк-подход»
«ВЫ-ПОДХОД»
ПАО «Банк» выражает заинтересованность в продолжении диалога …
Позвольте поблагодарить Вас за содержательные переговоры, позволившие обсудить возможный вклад Банка в успех Вашей компании.
Для рассмотрения вопроса о признании ПАО «Энерго» первоклассным заемщиком, необходимо представить в Банк информацию…
Предоставление Вами информации (…) позволит Банку оперативно рассмотреть интересующий Вас вопрос о признании «Энерго» первоклассным заемщиком.
Банк готов обсуждать возможности реализации указанных сделок как в денежной, так и в документарной (аккредитивы, гарантии) формах.
В соответствии с Вашими приоритетами Банк готов обсуждать возможности реализации указанных сделок как в денежной, так и документарной (аккредитивы, гарантии) формах.
В Приложении №1 приведены Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию.
В Приложении №1 Вы можете ознакомиться с Тарифами по расчетно-кассовому обслуживанию.
ПАО «Банк» предлагает ПАО «Энерго» сотрудничество, направленное на снижение объемов дебиторской и кредиторской задолженностей Компании.
Сотрудничество с Банком поможет Вашей Компании снизить объемы дебиторской и кредиторской задолженностей.
Для нас это была, несомненно, полезная встреча, позволившая Банку определить требования, предъявляемые Корпорацией «…»к нашему сотрудничеству.
Данная встреча помогла максимально учесть Ваши пожелания к сотрудничеству с Банком.
Для придания нашему сотрудничеству характера планомерного и предсказуемого предлагаю подписать Протокол о намерениях между ПАО «…» и ПАО «Банк», в основу могут быть положены направления взаимовыгодного сотрудничества.
Фиксация указанных направлений сотрудничества в форме Протокола о намерениях между «…» и Банком позволит организовать работу по обслуживанию Вашей компании оптимальным для Вас образом.
Детальные предложения ПАО «Банк» по кредитованию предприятий Министерства … России будут подготовлены после получения перечня предприятий и графика выделения кредитов, а также предложений по обеспечению кредитов.
Получение перечня предприятий, графика выделения кредитов и предложений по обеспечению кредитов позволит нам оперативно подготовить для Вас детальные предложения по кредитованию предприятий Министерства … России.
ПАО «Банк» готов обсуждать возможности снижения процентной ставки по запрашиваемому кредиту при условии реализации других совместных программ с ПАО «Энерго» и его аффилированными структурами.
Обращаем Ваше внимание на то, что реализация других совместных с «Энерго» и его аффилированными структурами программ позволит рассмотреть интересующие Вас возможности снижения процентной ставки по запрашиваемому кредиту.
В связи с необходимостью вынесения на рассмотрение Кредитного комитета и экспертного совета Банка вопросов об установлении кредитных лимитов, а также предоставления статуса первоклассного заемщика, прошу Вас дать указания о предоставлении необходимых документов
согласно Приложению.
Предоставление в Банк необходимых документов согласно Приложению позволит ускорить рассмотрение Кредитным комитетом и экспертным советом Банка интересующих Вас вопросов:
1. установление кредитных лимитов;
2. предоставление Вашей компании статуса первоклассного заемщика.
ПАО «Банк» выражает большую заинтересованность в налаживании долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества с ПАО «…».
Мы заинтересованы в налаживании долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества с Вашей Компанией.