Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети
Шрифт:
Самый разговорчивый консультант мне встретился в детском книжном магазине. Девушка прислала 12 фотографии разворотов и наборов детских развивающих книжек, рассказала о темах, кратко описала задания для малышей, упомянула методику, по которой они составлены.
Добрый вечер) а можно узнать состав набора для самых маленьких?
Здравствуйте
В этот набор входят 4 картонные Книги (цвета, большой и маленький, транспорт, азбука) размер каждый книги 15*15 см, по 4 разворота каждая
Консультант
Да, конечно Почтой РФ, 140 руб доставка, на первый заказ 10%
Если стоимость с учетом доставки устраивает, оплата производится на карты Сбер, отправка на следующий день после оплаты заказа
Ой, я боюсь оплачивать заранее, сейчас столько мошенников (
Конечно, это выбор каждого. Но за наложенный платёж сумма за доставку выше и взимается комиссия. Поэтому для большинства клиентов кто приобретает товар до 1 т. р. Такой вид оплаты неинтересен
В ответ на мое возражение «Я подумаю» опытный консультант прислала доказательства своей порядочности: шесть фотографий, подтверждающих отправку и получение товара другими покупателями. Видимо, это часто останавливало ее клиентов.
побежали в Омск или ещё в ожидании старта?))))
Здравствуйте, вот еду на почту)))
Скоро пришлю трек
Отправила. Ждите
Далее она заботливо дала совет, как не нарваться на мошенников в сети:
Вот подтверждение отправок. А вообще, если выбираете, у кого приобретать через Инстаграмм, в частности Игрушки, выбирайте аккаунты, в которых выложены живые, реальные фото товара. Не думаю, что они приобретают партии на продажу и планируют заниматься мошеннической деятельностью. Вот если аккаунт был создан на днях, за короткое время выложено миллион фото, причём все из каталогов или слизанных у других профилей, нет особо никаких контактов (таких мошеннических групп в контакте много, по вещам особенно), то тут стоит задуматься :)
Вот, да, у меня был печальный опыт (Спасибо большое, что подсказали!
На этом наш диалог завершился. И заботливый, вежливый, знающий все о своей продукции консультант упустил потенциального клиента.
Шесть тенденций XXI века
Я уверен, что с помощью новых технологий человечество гораздо больше созидает, нежели разрушает.
Я выделил шесть основных тенденций, которые определяют поведение пользователей интернета.
Тенденция 1: Мы ускоряемся
Голливудский актер Ричард Гир сказал: «Мне кажется, что про современный мир очень важно понять одну вещь: изобилие информации не гарантирует ее достоверности».
Нас окружают большие объемы данных, и наш мозг, чтобы не захламлять память, увеличил порог «пропускной способности».
Если несколько лет назад мы читали длинные вступления к статьям, то теперь на это совершенно нет времени – хочется сразу переходить к сути. Если пару лет назад мы с интересом читали весь сайт, то сейчас мозг просто отказывается это делать. Он всегда и во всем ищет легкий путь, потому пропускает ненужный материал, всю «простыню» текста, останавливаясь на главном:
• цена;
• преимущества;
• выгоды.
Автор книги «Антимозг. Цифровые технологии и мозг» Манфред Шпицер отметил, что «знания, которые мы получаем за компьютером, слабее и медленнее „отпечатываются“ в нашем мозге, чем те, которые можно „потрогать“».
Компании понимают это и подстраиваются под покупателей. Посмотрите, насколько Apple сократил свои презентационные ролики 2017 года (iPhone X) по сравнению с 2009 годом (iPhone 3GS). Ролик 2017 года сокращен с 9 до 3 минут, он уже без цитат, отхождений и восторженных откликов в духе «Мы этого так долго ждали!». Только конкретика. Этого и хочет современный человек.
Тенденция 2: Мы стали мультизадачны. Еще более мультизадачны
Мир технологий помогает работать в режиме многозадачности. Смартфоны ведь не всегда могли открывать несколько программ или окон – раньше задачи нужно было решать по очереди. Сегодня процессоры позволяют одновременно звонить и отправлять сообщение, отвечать в чатах сразу нескольким людям. Плюс мы уже привыкли совмещать действия. Сейчас – время поколения «большого пальца».
Я разговариваю по мобильному телефону с помощью гарнитуры уже более десяти лет. Это одна из наиболее продуктивных моих привычек. Один из важнейших плюсов состоит в том, что во время разговора я могу:
1. Записывать.
2. Искать информацию, связанную с диалогом.
3. Отвечать (кратко) на сообщения, входящие параллельно, – в том случае, если собеседник затяжной беседой позволяет мне это сделать.
4. И еще много вариантов, кроме, конечно же, просмотра ленты, чтения новостей и тому подобного – в конце концов, это просто неприлично, даже если никто не узнает.
Я активно развиваю удаленный формат бизнеса: в 2016 году построил детский сад «Лидер Кидс», а в 2019-м запустил франшизу 1kids.ru для развития лидерских навыков детей от 4 до 16 лет. Всеми соответствующими процессами я руковожу дистанционно. При этом у меня плотный график выездных тренингов и нет возможности решать вопросы в стенах одного кабинета. Часто я веду переговоры, сидя в кафе, в машине, в ожидании самолета. Технологии позволяют выполнять важные дела в срок.
Если говорить об экстремальных примерах, можно вспомнить американский военный вертолет «Апач». Его пилот использует специальные очки-монокль, через которые в электронном виде выводится меню. Получается, что левый глаз обрабатывает реальность, а правый – это самое меню. Одновременно. Разве мы могли делать подобное еще несколько лет назад? Может, в будущем мы без проблем сможем читать две книги одновременно, раз мультизадачность можно развивать?