Продвижение себя
Шрифт:
Жизнь и деятельность
Дэниел Гоулман родился в 1946 году, получил докторскую степень Гарвардского университета, где позднее преподавал. В 1995 году вышла ставшая бестселлером книга «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», а в 1998 году «Эмоциональный интеллект на работе». Как научный журналист Гоулман в течение 12 лет писал для New York Times статьи на тему поведенческих наук, а в настоящее время возглавляет организацию Emotional Intelligence Services (Садбери, Массачусетс), которая входит в состав Hay Group и предлагает обучающие курсы по развитию ЭИ
Интерес Гоулмана к ЭИ возник, когда он пришел к выводу, что коэффициент умственного развития IQ не является необходимой предпосылкой для успеха в жизни. В книге«Эмоциональный интеллект» он приводит примеры многих личностей, которые, имея блестящие перспективы в академической, научной сфере, тем не менее потерпели фиаско в корпоративной или социальной жизни. И наоборот, показывает других людей, не столь квалифицированных или выдающихся с точки зрения интеллектуального развития, но исключительно успешных в жизни и бизнесе. Гоулман связывает с ЭИ связывает даже деловую хватку. Работая над «Эмоциональным интеллектом», он выделил в рамках ЭИ 25 компетенций, или поверхностных поведенческих реакций, и описал, как высокий ЭИ может влиять на успехи или неудачи.
Основные теоретические положения
Эмоциональный интеллект и мозг
В «Эмоциональном интеллекте» Гоулман описывает, как развитие человеческого мозга повлияло на наши эмоции и поведенческие реакции. Он отмечает, что в процессе эволюции за миллионы лет в мозге определились три основные области.
• Стволовая часть мозга: расположена в основании мозга и венчает спинной мозг. Контролирует функции тела и инстинктивные реакции выживания, а также является наиболее примитивной частью мозга.
• Гиппокамп: выходит из стволового мозга и расположен прямо над ним. Включает зону миндалины это область мозга, имеющая форму миндалины, расположенная внутри височной доли. Ее важность обнаружил в 1980-е годы профессор Джозеф Леду. Миндалина (миндалевидное тело, амигдала) играет ключевую роль в формировании эмоций. Здесь мозг хранит эмоциональные, связанные с самосохранением ответы на визуальные и другие стимулы. По всей вероятности, в некоторых обстоятельствах мозжечковая миндалина способна буквально лишать разума, самостоятельно порождая человеческие реакции прежде, чем мы успеваем подумать, и провоцируя мгновенный отклик на ситуацию. Млекопитающие и люди, у которых удалена или разрушена миндалина, не обнаруживают никаких признаков эмоциональной чувствительности. Миндалина способна выступать катализатором определенного рода импульсивных действий, которые иногда могут возобладать над рациональной способностью мыслить и способностью к продуманным реакциям.
• Неокортекс, или новая кора головного мозга: большая, хорошо развитая область мозга. У человека составляет основную часть коры, отвечает за высшие нервные функции, осознанное мышление, сенсорное восприятие, память, логические функции.
В ходе эволюции наши эмоции и мышление, интеллектуальные способности две главные функции мозга, регулирующие наше поведение, расположились в разных зонах мозга. Более того, наши эмоциональные центры в некоторых ситуациях получают внешние сигналы
В повседневной жизни современному человеку, как правило, не нужно физически бороться за выживание или спасаться бегством от опасности, как это было в доисторические времена. И хотя некоторые инстинктивные реакции могут оказаться разумными в определенных обстоятельствах, нужно понимать сам механизм: то, как этот примитивный ответ в эмоциональном центре мозга предшествует всем рациональным оценкам и реакциям. Эмоциональный интеллект предполагает контролирование наших инстинктивных реакций.
Идеи Гоулмана об эмоциональном интеллекте
Для объяснения ЭИ Гоулман предложил концепцию из пяти элементов, которые он описывает как самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки. Каждый из пяти элементов имеет отличительные характеристики:
• самосознание: попытки человека понять, как эмоции влияют на его результативность; использование ценностей для принятия обдуманных и взвешенных решений; самооценка анализ собственных сильных и слабых сторон, извлечение уроков из прошлого опыта; уверенность в себе и своих способностях, ценностях и целях;
• саморегуляция: умение владеть собой; контролирование внутреннего напряжения, борьба со стрессом посредством позитивного настроя и нацеленности на действие; самообладание и способность ясно мыслить в условиях стресса; умение управлять импульсами; воспитание в себе таких качеств, как надежность и сдержанность;
• мотивация: получение удовольствия от решения трудных задач и ответ на поощрение; стремление к достижениям; заинтересованность; способность выдвигать инициативы; оптимизм; ориентация на личные предпочтения при выборе целей;
• эмпатия: способность понимать точку зрения другого человека; открытое и честное поведение; стремление избегать стереотипных оценок по отношению к людям; понимание чужой культуры;
• социальные навыки: использование навыков влияния в качестве фактора убеждения; хорошая коммуникация с окружающими, включая подчиненных; умение слушать других; умение договариваться; сотрудничество; умение разрешать споры; способность вдохновлять и вести за собой; способность инициировать перемены и управлять ими; способность справляться с эмоциями других людей, в особенности с эмоциями группы.
Гоулман утверждает, что люди, которые демонстрируют эти характеристики, с большей вероятностью добиваются успеха на руководящих постах. Ученый основывается на результатах исследований из различных источников, согласно которым старшие менеджеры с более высоким уровнем эмоционального интеллекта показывают лучшую продуктивность по сравнению с руководителями с более низким ЭИ. Он приводит также несколько реальных примеров, иллюстрирующих то, как ЭИ может оказывать влияние на рабочем месте.
Оценка эмоциональной компетенции