Проектируем корпоративную архитектуру

Кондратьев Вячеслав Леонидович

Таблица 12.7.2. Модели, образующие ядро корпоративной архитектуры

Таблица 12.7.2. Модели, образующие ядро корпоративной архитектуры (продолжение)

Ядро корпоративной архитектуры предназначено для разработки и актуализации отчетов, представленных в табл. 12.7.3. Позиционирование отчетов в модели ядра корпоративной архитектуры представлено на рис. 12.7.2. Таблица 12.7.3. Отчеты моделей, образующих ядро корпоративной архитектуры

Рис. 12.7.2. Позиционирование отчетов в модели ядра корпоративной архитектуры

Укрупненная последовательность разработки моделей в ходе проекта представлена на рис. 12.7.3.

В качестве исходных данных используются модели, разработанные в результате выполнения проекта «Пошаговое руководство по структурированию деятельности компании». На заключительной стадии проекта разработанные модели уточняются и разрабатывается план развития корпоративной архитектуры в последующих проектах, например, в проектах разработки регламентов взаимодействия.

Рис. 12.7.3. Последовательность разработки моделей в ходе проектов развития регламентов

...

Развитие результатов разработки электронных регламентов

Выполнение проекта и достижение поставленных в нем задач позволяет разработчику (самостоятельно или вновь с использованием линии дистанционной поддержки) перейти на следующих этапах к расширению программной поддержки регламентации деятельности компании посредством реализации следующих типовых проектов (рис. 12.7.4):

Разработка детальных процедур (порядков) исполнения бизнес-процессов и должностных инструкций.

Регламентация деятельности филиалов (аффилированных предприятий).

Разработка информационной системы управления регламентами.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества.

Рис. 12.7.4. Типовые проекты по развитию результатов разработки

13. Мониторинг и актуализация корпоративной архитектуры

Контент

Мониторинг – 1. Постоянное наблюдение за каким-либо процессом с целью выявления его соответствия желаемому результату или первоначальным предположениям. 2. Наблюдение, оценка и прогноз состояния окружающей среды в связи с хозяйственной деятельностью. ( Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный.)

Мониторинг корпоративной архитектуры – комплекс процессов, процедур, средств и методов контроля и наблюдения за ходом развития компонентов корпоративной архитектуры и корпоративной архитектуры как единой системы в целом, осуществляемых руководством и специально назначенными подразделениями/сотрудниками компании с целью получения объективной информации о текущем состоянии корпоративной архитектуры, оценки динамики развития и подготовки предложений по управлению развитием корпоративной архитектуры (рис. 13.0.1).

Актуализировать – делать актуальным, насущным, важным. ( Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный.)

Рис. 13.0.1. Петля мониторинга и улучшений

13.1. Сущность, задачи и принципы мониторинга корпоративной архитектуры

Рис. 13.1.1. Основные компоненты методики мониторинга и актуализации компонентов корпоративной архитектуры

Система бизнес-процессов средней и крупной компании, корпоративная архитектура компании требует постоянного мониторинга и актуализации. В связи со сложностью системы бизнес-процессов, как и других компонент корпоративной архитектуры, решать эту задачу для крупной компании целесообразно по двум направлениям (рис. 13.1.1):

• детальный мониторинг и актуализация ядра системы бизнес-процессов или корпоративной архитектуры;

• разработка прототипов моделей и регламентов для тиражирования на периферии (в массе подразделений).

Эффективность реализации стратегии развития компании в существенной мере зависит от создания системы мониторинга корпоративной архитектуры. Применимость тех или иных методов и инструментов мониторинга зависит от требуемой достоверности и оперативности оценки происходящих процессов.

Под мониторингом обычно понимается специально организованная и постоянно действующая система необходимой отчетности, сбора и анализа информации, проведения дополнительных информационно-аналитических обследований и оценки (диагностики) состояния, тенденций развития и конкретных региональных проблем корпоративной архитектуры.

Сам термин «мониторинг» применительно к тематике организационного строительства в литературе и в практике менеджмента употребляется в различных смыслах.

На основе мониторинга корпоративной архитектуры можно:

• ускорить желательные процессы и повысить их результативность;

• заблаговременно принять меры, адекватные будущим событиям, повысив тем самым результативность управления.

Мониторинг корпоративной архитектуры выступает, как правило, в качестве (рис. 13.1.2):

• специфического инструмента обратной связи, обеспечивающего устойчивость развития корпоративной архитектуры;

• особого метода получения знаний о противоречиях и закономерностях процессов развития;

• корпоративной архитектуры;

• основы для выявления причин отклонений от запланированного хода событий для принятия решений.

Рис. 13.1.2. Содержание мониторинга корпоративной архитектуры

Мониторинг представляет собой систему наблюдения, оценки, анализа и прогноза. Мониторинг рассматривается как начальное звено в системе «мониторинг – анализ – корректировка стратегии – достижение искомой динамики индикаторов функционирования корпоративной архитектуры» и выполняет две основные задачи:

• сбор фактов, характеризующих процессы и другие компоненты в системе корпоративной архитектуры;

• анализ и интерпретация информации о состоянии корпоративной архитектуры.

Объектами мониторинга являются:

• компоненты корпоративной архитектуры;

• связи между компонентами корпоративной архитектуры;

• процессы развития корпоративной архитектуры.

Рис. 13.1.3. Комплексные направления мониторинга корпоративной архитектуры с фокусировкой на бизнес-процессах

Предмет мониторинга – совокупность процессов и явлений в системе корпоративной архитектуры. Выделяют следующие комплексные направления мониторинга корпоративной архитектуры (рис. 13.1.3):

• стратегия;

• структура;

• бизнес-процессы;

• функции;

• проекты;

• ответственность;

• управление;

• автоматизация;

• качество.

Задачи мониторинга корпоративной архитектуры могут быть следующие:

• организация наблюдения, получение достоверной и объективной информации о протекании процессов в системе корпоративной архитектуры;

• оценка и системный анализ получаемой информации, выявление причин, вызывающих тот или иной характер бизнес-процессов в системе корпоративной архитектуры;

• выявление факторов, вызывающих угрозы для устойчивого развития корпоративной архитектуры в настоящее время и в перспективе;

• обеспечение органов управления информацией, полученной при осуществлении мониторинга корпоративной архитектуры;

• разработка прогнозов развития ситуации в системе корпоративной архитектуры;

• подготовка рекомендаций, направленных на преодоление негативных и поддержку позитивных тенденций в процессах развития корпоративной архитектуры, доведение их до органов управления.

К мониторингу корпоративной архитектуры предъявляются специальные требования :

достоверность мониторинга – использование информационных данных и системы мониторинговых показателей (индикаторов), наиболее полно и достоверно характеризующих исследуемое явление;

оперативность – ориентация на сокращение времени сбора и обработки информации с целью возможности принятия экстренных управленческих решений, если того требует складывающаяся ситуация;

систематичность – осуществление мониторинга в течение более или менее длительного срока с определенными интервалами сбора информации. Относительно стратегического планирования длительность мониторинга должна покрывать период реализации стратегии и период оценки последствий, результативности достижения стратегических целей и выявления новых проблем стратегического характера;

комплексность – одновременное отслеживание динамики показателей, характеризующих различные стороны развития (при этом возможен как мониторинг каждого отдельно взятого показателя, так и сведение их в интегральный показатель, позволяющий судить о процессе реализации стратегии в целом);

независимость и объективность.

Рис. 13.1.4. Основополагающие принципы мониторинга

С целью наиболее полного отражения сущности корпоративной архитектуры и происходящих в ней процессов в организацию мониторинга закладывается ряд основополагающих принципов (рис. 13.1.4):

• целенаправленности;

• комплексности оценки;

• тождественности;

• системности;

• репрезентативности;

• экономичности;

• максимальной информативности результатов.

Среди других принципов мониторинга необходимо отметить:

• непрерывность наблюдения за объектами;

• периодичность снятия информации о происходящих изменениях;

• сопоставимость применяемых показателей мониторинга во времени.

При формировании информационной базы мониторинга необходимо опираться на существующую систему учета и контроля. Это позволит проводить сопоставительный анализ, изучать динамические характеристики (тренды) процессов и прогнозировать перспективы и результаты преобразований.

Одновременно, помимо постоянной, базовой информации, характеризующей процессы реализации стратегии, может возникать потребность в дополнительной уточняющей информации, для получения которой необходимы разовые обследования как отдельных компонентов, так и всей системы корпоративной архитектуры в целом.

Можно выделить следующие основные принципы формирования информационной базы мониторинга корпоративной архитектуры.

Информационная база мониторинга корпоративной архитектуры должна органично вписываться в систему информационного обеспечения, контроля и регулирования системы управления компании, содержать информацию, необходимую органам управления, отражая при этом специфику корпоративной архитектуры.

Информационная база мониторинга корпоративной архитектуры должна содержать сущностную информацию о системе целей в каждой конкретной области корпоративной архитектуры, факторах, показателях и индикаторах развития компонентов корпоративной архитектуры.

Основой формирования системы целей и характеризующих их показателей являются стратегия и разработанные на ее основе планы и программы действий.

Агрегированные показатели, характеризующие ход и результаты преобразований в корпоративной архитектуре, должны быть наглядными, простыми в интерпретации, доступными для анализа и использования в практике управления.

При формировании информационной базы мониторинга корпоративной архитектуры помимо общей системы контроля и отчетности необходимо использовать информацию специализированных систем.

Актуализировать корпоративную архитектуру целесообразно в установленные сроки, соответствующие периодам (этапам) стратегического управления. В случае глубоких непредвиденных изменений в обстановке актуализацию следует осуществлять по мере созревания соответствующих решений по компонентам системы корпоративной архитектуры и по мере формирования политики относительно развития системы корпоративной архитектуры в целом.

Основные мероприятия по актуализации корпоративной архитектуры (рис. 13.1.5):

• оценка накопившихся изменений в компонентах корпоративной архитектуры;

• принятие решений по гармонизации системы корпоративной архитектуры в целом;

• планирование мероприятий по реализации принятых решений;

• планирование мероприятий по внесению изменений (при необходимости) в систему мониторинга и актуализации корпоративной архитектуры.

Рис. 13.1.5. Основные мероприятия актуализации корпоративной архитектуры с фокусировкой на бизнес-процессах

13.2. Постановка системы мониторинга и актуализации корпоративной архитектуры

Рис. 13.2.1. Основные компоненты системы мониторинга и актуализации корпоративной архитектуры

Вопросы постановки системы мониторинга и актуализации корпоративной архитектуры отображаются в комплексе существующих или специально разработанных (на основе действующей стратегии) политик, положений и регламентов. В этих документах отображаются следующие основные положения (рис. 13.2.1):