Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства
Шрифт:
Объясните, что вы настаиваете на справедливом возмещении ваших убытков. Ведь вы могли бы в это время принять другого человека. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Побудьте в роли Консультанта в следующих ситуациях.
1. Клиентка неожиданно привела мужа, чтобы вы повлияли на него.
2. Клиентка пришла с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить.
3. Клиент долго оправдывается из-за опоздания, не слушая вас.
4. Солидный Клиент усаживается, развалившись, и с усмешкой разглядывает
5. Клиент отказывается выключить телефон, ожидая делового звонка.
6. В конце сессии Клиент делает признание, которое меняет дело, и предлагает оплатить следующие 45 минут.
7. Клиент отказывается уходить, пока не поймет, что ему делать.
8. Недовольный Клиент отказывается платить за первый прием.
9. Мать подростка по телефону обвиняет вас, что вы настраиваете его против нее.
10. Клиент отказывается говорить о своих чувствах к вам.
11. Клиент во время сессии закуривает, хотя вы уже просили его здесь не курить.
12. Клиент заявляет, что из-за вашего совета совершил серьезную ошибку.
13. Недовольный и придирчивый клиент высказывает вам необоснованные претензии.
14. Клиентка расстроилась до слез и порывается уйти: вы испортили ей настроение.
15. Клиентка на прощание хочет вас обнять.
16. Клиент звонит после сессии и задает те же вопросы, что на сессии.
Поменяйтесь с коллегой ролями и затем обменяйтесь впечатлениями.
Вместе с коллегой перечислите различные известные вам способы окончания консультирования.
Сколько способов вы перечислили? Определите, какие из них хороши, а какие – нет. Проанализируйте последние десять расставаний с клиентами (даже с теми, которых вы видели раз или два). Что бы вы изменили? Поиграйте с возможностями, которые вы могли бы использовать в следующий раз.
Опишите свой самый первый опыт разлуки, утраты или завершения личной терапии.
Как вы себя чувствовали? О чем думали? Что делали? Как это было проработано? Опишите решение, которое вы тогда приняли. Как это решение действует сегодня? Оно все еще вас устраивает?
Начиная с этого раннего воспоминания, проследите свои реакции на болезненные утраты вплоть до сегодняшнего дня. Или начните с последней утраты, если так легче, и проследите их вплоть до самого раннего воспоминания. Это уже стало моделью поведения? Вы ею довольны? Если нет, то как вы собираетесь улучшить ее?
Самая большая утрата – это смерть. Каковы ваши представления о смерти? Можете ли вы обсуждать эту тему с близким человеком или с клиентами? С кем-нибудь еще? Есть ли связь между вашим отношением к смерти и тем, как вы справляетесь с завершением работы с клиентом?
Сыграйте с коллегой в ролевую игру. Вы – в роли Консультанта. Работа буксует из-за нерешительности Клиента или его нежелания расставаться с вами. Проведите обзор достижений Клиента и сделайте вывод о выполнении рабочего договора. Договоритесь с клиентом о конечном сроке консультирования. Этот срок должен соответствовать реальным возможностям Клиента. Предложите встречаться реже, чтобы Клиент постепенно привыкал самостоятельно справляться со своими проблемами.
Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.
Смоделируйте ситуацию, где вы – Консультант, а ваш коллега – Клиент. Напомните Клиенту о приближении намеченного срока завершения работы. Проведите обзор достижений Клиента и сделайте вывод о выполнении контракта. Предложите встречаться реже, чтобы клиент постепенно привыкал самостоятельно справляться со своими проблемами. Оговорите возможность возвращения Клиента при возникновении новых проблем. При необходимости направьте Клиента к другому специалисту, дав ему возможность выбрать одного из нескольких.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Для других мы создаем правила, для себя – исключения.
Диагностика без тестов
Тот, чьи губы хранят молчание, выбалтывает кончиками пальчиков. Он выдает себя всеми порами.
Чтобы развить наблюдательность, необходимо:
• совершенствовать восприятие невербального поведения клиента (стиля одежды и прически, динамики движений, изменений поз и дистанций, мимики и жестов, направления взгляда, интонаций);
• обращать внимание на ошибочные действия клиента (оговорки, забывания, замалчивания, ошибки слухового восприятия), за которыми могут скрываться его подавленные или сдерживаемые чувства;
• замечать отклонения клиента от актуальных тем и реальной ситуации (проявление не направленных на психолога чувств; возвышенные, теоретизирующие и морализующие речи; предложение тем, которые явно не связаны с требованиями ситуации), что обычно скрывает отношение к психологу;
• выявлять особенности проявления основных потребностей клиента – в эмоциональной поддержке и в признании, что облегчает понимание того, как клиент обращается и с остальными своими потребностями: понятно и осознанно, прямо или намеками.
Эксцентричный вид, яркие цвета, экстравагантная прическа могут указывать на стремление выделиться, обратить на себя внимание. Серые, сдержанные тона и скромная или прилизанная прическа обычно сочетаются с рассудочностью, безликостью, трудоголизмом. Стиль «старой девы» подчеркивает отказ от использования своей женской привлекательности. Мужской костюм и прическа у женщины может свидетельствовать об отрицании своего пола и стремлении доминировать. Короткое платье в обтяжку и прическа по последней моде у пожилой дамы, рваные джинсы и длинные волосы у солидного мужчины – попытка сохранить обаяние молодости. Старомодный стиль – консерватизм, желание вернуть прежние времена.