Психологическое консультирование

Степанова Людмила Григорьевна

Синтетический подход предполагает создание некоторой упорядоченной концепции теории и технологий психологической помощи. Хотя заметным остается то, что эти теоретические представления и методики практического воздействия заимствованы из разных школ и направлений.

Обобщенную теорию, или метатеорию, можно рассматривать как более общий концептуальный подход, чем эклектизм или приверженность одной теории. Огромное, практически необозримое количество методов и школ приводит к необходимости заимствования в каждом направлении и школе самого важного и эффективного. Метатеоретический подход соединяет и организовывает части теорий в согласованности и систематическом построении. Также с самого начала можно быть преданным одной теоретической ориентации и одновременно быть приверженцем

обобщенной теории. Например, психолог-бихевиорист работает в своих привычных рамках, но уважительно относится к другим теориям и приспосабливает какие-то их фрагменты к своей практике. К примеру, А. Эллис стоит на позициях когнитивной теории, но использует фрагменты гуманистической психологии и психоанализа, чтобы обогатить свою базовую ориентацию. Поэтому суть обобщенной теории заключается в следующем: либо придерживаться общетерапевтической ориентации через систематический эклектизм, либо сохранять гибкую приверженность одной теории. Что у них общего:

понимание того, что реакция клиента может быть разной и, возможно, потребуется какой-нибудь другой теоретический подход;

уважение к мировоззрению или теории, отличной от собственной;

умение видеть то, каким образом различные теории можно увязать вместе для пользы клиента (А.Е. Айви, 2000).

В отличие от эклектиков интеграционисты не только применяют техники, использующиеся в различных подходах, но и пробуют комбинировать различные теоретические позиции. Технический эклектизм как шаг к интеграционизму рассматривает А.А. Лазарус. Однако он подчеркивает, что необходимо быть осмотрительным при продвижении к интеграционизму Существует опасность поверхностного слияния теоретических принципов, которые являются внутренне несовместимыми (A. A. Лазарус, 1992). Кроме того, консультанты могут с излишним усердием наклеивать теоретические ярлыки к своим действиям, вместо того чтобы точно сформулировать, что они делают с каждым клиентом, и описывать, как они выбирают модель поведения в данном конкретном случае.

Таким образом, методология составляет основу психологического консультирования. Она дает основу для эффективной теории и практики. В теории содержатся идеи, организующие ключевые принципы психологического консультирования. О практике следует говорить, когда консультант берет теорию, методики и применяет их непосредственно в работе с клиентом. Сочетание методологии, теории и практики является сущностью квалифицированной психологической помощи, т. е. если у консультанта есть солидный багаж методик и понимание теории, то он готов к оказанию профессиональной эффективной психологической помощи в процессе психологического консультирования.

2.4. Профессиональные умения и принципы работы консультанта

Важнейшее качество деятельности консультанта – профессиональная компетентность (профессионализм), включающая в себя профессиональные знания, умения, навыки, способности. Консультант должен быть разносторонне подготовленным специалистом, поэтому его профессиональная эрудиция состоит не только из знаний в области психологии, но и из определенной совокупности знаний в различных других областях (философии, истории, культурологии, педагогики, социологии и др.).

Согласно Д. Трунову (2006), выделяют следующие профессиональные умения консультанта:

умение слушать, которое означает не только слушать собеседника, но и слышать то, что он говорит. Умение слушать также означает умение вызывать у клиента желание рассказывать о себе и умение помогать ему рассказывать о себе;

умение говорить включает разнообразные вербальные и невербальные способности (грамматически правильную речь, владение интонацией, умение кратко и доступно излагать свои мысли, разнообразие лексики, большой активный словарный запас);

умение принимать собеседника включает доброжелательность и уважение к другому человеку, терпение, способность встать на другую позицию, а также толерантность к неопределенности;

умение почувствовать состояние другого человека включает способность к сопереживанию, к тонкому межличностному восприятию;

позитивное отношение к искренности, т. е. способность быть искренним и принимать искренность;

понимание себя включает способность к рефлексии, отстраненному самонаблюдению, уверенность в себе, навыки самореабилитации;

интеллектуальные способности;

открытость для нового опыта, стремление к обмену опытом с коллегами, расширению своих знаний и т. д.

Профессиональные умения определяют успешность практической деятельности консультанта, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, техники.

Профессиональные навыки – упрочившиеся, легко и уверенно выполняемые профессиональные действия, которые позволяют консультанту эффективно осуществлять работу. Чем больше опыт, тем больше профессиональных навыков приобретает специалист. В области психологического консультирования специалист должен:

понимать цели, методологию и методы профессиональной деятельности консультанта;

владеть инструментарием, методами организации и проведения психологического консультирования;

знать возможности применения психологических знаний в различных областях жизни;

знать филогенез и онтогенез человеческой психики;

понимать мозговые механизмы психических процессов и состояний;

знать природу деятельности человека, функции психики в жизнедеятельности человека;

знать закономерности формирования и функционирования его мотивационной сферы;

знать психологические закономерности познавательных процессов (ощущений, восприятия, памяти, воображения, мышления, речи);

знать механизмы внимания, эмоциональных явлений, процессы волевой регуляции;

иметь понятие о личности и индивидуальности, структуре личности и движущих силах ее развития;

знать психологические закономерности общения и взаимодействия людей в группах, межгрупповых отношениях;

знать закономерности психического развития человека на каждой возрастной ступени;

знать критерии нормы и патологии психических процессов, состояний, деятельности человека, пути и средства компенсации и восстановления нормы;

иметь представление о психологических проблемах трудовой деятельности человека.

Данные требования как минимум необходимы для профессиональной деятельности консультанта.

Начинающий консультант достаточно часто сталкивается с трудными ситуациями, которые обусловлены его заблуждениями и ощущением беспомощности. Одно из таких распространенных заблуждений консультанта – стремления найти пути разрешения проблемы клиента сразу, как только он ее услышал. Желание консультанта найти решение проблемы в первой половине встречи в то же время является и главным признаком беспомощности. Например, О.В. Хухлаева (2001) выделяет внешние и внутренние причины такой беспомощности. Внешние причины складываются, с одной стороны, из неадекватной установки клиента в отношении консультанта, а с другой – из стремления консультанта соответствовать неадекватному профессиональному стереотипу консультанта, который не просто помогает всем и вся, но и обязан видоизменить к лучшему любую ситуацию. Действительно, для некоторых консультантов достаточно трудным бывает принятие ограниченности собственных возможностей. Внутренние причины беспомощности можно определить наличием у консультанта потребности в пребывании в позиции спасателя. Эта позиция позволяет повысить самооценку консультанта, компенсировать фрустрацию потребности в любви и внимании, а также чувство собственной неполноценности, малозначимости. По мнению Р. Мэй (2008), неустанное стремление помогать часто является одной из масок чрезмерного честолюбия – «комплекса мессии» (наличие у человека убежденности в крайней необходимости своей работы для клиентов и человечества в целом, это постоянное напряжение, требующееся для доказательства собственной значимости). Такой консультант обычно любит рассказывать о своих успешных консультациях, подчеркивая, как он замечательно «психотерапевтировал клиента», обсуждать критические ситуации (например, суицид), из которых он «вытащил» клиента: «Если бы не я…». Однако «комплекс мессии» – лишь внешняя оболочка. Как правило, ему соответствует затаенное чувство собственной неполноценности, ущербности, которое как раз и компенсируется через комплекс превосходства. Получается своеобразная луковица: позиция «спасателя» – «комплекс мессии» – чувство неполноценности. Но необходимо отметить, что чаще всего человеку удается компенсировать чувство неполноценности лишь в одной сфере жизнедеятельности (в данном случае – в работе). В других значимых сферах (например, в семейной жизни) такой компенсации не происходит.