Психология менеджмента

Никифоров Герман Сергеевич

Специалисты учреждений, оказывающих какую-либо помощь людям

Потеря интереса к клиентам, эмоциональное истощение, циничное и дегуманизированное восприятие, неспособность справиться с хроническим эмоциональным стрессом работы

X

X

К. Маслач, С. Джексон

1978

Адвокаты

Синдром эмоционального истощения, снижение интереса, симпатии или уважения по отношению к клиентам, цинизм и негативные установки,

ухудшение качества работы, дегуманизированное восприятие клиентов

X

X

X

X

С. Шабин

1978

Медсестры

Общая отчужденность или сверхвключенность в работу

X

X

X

X

А. Пайнс, К. Маслач

1978

Специалисты в областипсихического здоровья

Синдром физического и эмоционального истощения, негативной «Я-концепции», негативных рабочих установок, потеря интереса к клиентам

X

X

X

С. Сейдер-ман

1978

Персонал детских служб

Исчерпанность личных ресурсов, гибкости и позитивной энергии, которыми люди обычно владеют

X

X

X

X

М. Дэли

1978

Сотрудники детских благотворительных организаций

Реакция на работу, связанную со стрессом, который по своей природе (интенсивности и длительности) отличается от стресса как такового

X

X

X

X

С. Ларсон, Д. Гилбертсон

1978

Психотерапевты

Ухудшение качества работы

X

X

Р. Канкель

1979

Профессионалы

«Иссушение» личной энергии, потеря жизнерадостности, постепенное уменьшение соответствия рабочей и домашней среде

X

X

X

К. Маслач

1979

Работники здравоохранения

Потеря интереса к тем, для кого работают, физическое истощение/болезнь, эмоциональное истощение

X

X

X

X

К. Маслач, С. Джексон

1979

Полицейские

Эмоциональное истощение и цинизм, негативные чувства по отношению к другим и себе, отчужденность, самооценка снижения продуктивности работы

X

X

П. Метц

1979

Преподаватели

Физическое, эмоциональное цустановочное истощение

X

X

X

X

Окончание таб/

\. 75.7

– -------------------,

Публикации

Год

Выгоревшие

Определение выгорания

Причины

Решения

Индивидуальные

Ролевые/организационные/ системные

Индивидуальные

Ролевые/организационные/ системные

Дж. Мейер

1979

Профессиональные работники

Психологическое состояние: человек чувствует себя «заработавшимся», сверхзакрытым, отчужденным от персонала, клиентов исебя

X

X

X

X

М. Ганн

1979

Работники социальных служб

Синдром эмоционального истощения и цинизма

X

X

X

X

П. Патрик

1979

Работники здравоохранения

Эмоциональное истощение, негативные установки, снижение самооценки в ответ на длительный стресс, связанный с работой

X

X

X

X

Б. Перлман

1979

Профессионалы, работающие с людьми

Истощение, ухудшение качества работы, раздражительность, гнев по отношению к себе, работе и/ или клиентам

X

X

X

X

А. Пайнс, К. Маслач

1980

Персонал дневных стационаров

Синдром эмоционального истощения, цинизма, постепенной потери интереса к другим, бездушные и дегуманизированные установки по отношению к другим

X

X

х-

А. Хартман, С. Чернисс

1980

Профессионалы, работающие в общественном секторе

Изменения в профессиональных установках и поведении. Недоверие, отсутствие идеализма, уход с работы

X

X

X

X

С. Ваш

1980

Администраторы служб, работающих с людьми

Отчуждение, несчастье, потеря энтузиазма, эффективности и продуктивности, психологические и поведенческие ухудшения

X

X

X

X

Дж. Эдель-вич, А. Брадский

1980

Профессионалы, оказывающие какую-либо помощь

Синдром, отмеченный разочарованием, потерей энтузиазма, стагнацией, фрустрацией и апатией

X

X

X

X