Разработка программы продвижения туристического агентства

Каледин Сергей Евгеньевич

Рисунок 1.1 –

Особенности услуг в туризме

Все пакетные туры индивидуальны и составляют отдельный продукт. Реклама позволяет проанализировать, какие продукты дают максимальный КПД (коэффициент полезного действия) от их продвижения, изучить рынок спроса и предложения, доработать свое УТП (уникальное торговое предложение). С точки зрения анализа всех этих продуктов – это глобальная система, где можно анализировать популярные маршруты, спрос, потребности и настроения граждан. Все это позволит обогнать конкурентов и сбалансировать финансовое планирование между различными сферами.

Недолговечность продукта является еще одной неотъемлемой составляющей туристического бизнеса. Если сегодня есть свободный билет на самолет или осталось место в отеле, то завтра это никому будет не нужно. Реализацией необходимо заниматься здесь и сейчас, а для этого важно продумать гибкую систему цен и оплаты.

Туристическая семантика охватывает огромную область ключевых запросов потребителя. Сюда можно включить различные страны, виды туризма,

направления, отели, ценовые приоритеты и т.д. Все это требует внимания и отслеживания, чтобы оставаться на передовой туристического бизнеса. Пакет, предлагаемый потребителям, неосязаем, и человеку сложно представить, что он получит, приобретая данный продукт. Для того чтобы приблизить клиента к будущей реальности и вселить в него уверенность, далее мы рассмотрим методы и способы реализации продаж.

Рынок продвижения туристских услуг претерпел сильные изменения за последние годы. Первоначально единственными информационными ресурсами для турагента были каталоги и буклеты, где красочно описывались все экскурсии, качественные и количественные показатели. Основываясь на них, клиент принимал решение о покупке. Вторым этапом стало развитие социальных сетей и упрощение коммуникации между всеми участниками цепи. Туристический оператор сейчас всю информацию получает в режиме реального времени, что позволяет значительно ускорить механические процессы. На данный момент качественный скачок в развитии информационных технологий удалось осуществить некоторым крупным туроператорам. Суть изменений заключается в синхронизации систем онлайн бронирования туров с GDS (Global Distribution System) – международными компьютерными системами бронирования.

Конец ознакомительного фрагмента.