Разумное доверие
Шрифт:
Изумленный и вдохновленный доверием епископа, Вальжан действительно становится другим человеком. Его выбирают мэром города Монтрёй-сюр-Мер, и он приносит его жителям экономическое процветание. Жан утешает умирающую женщину и берет на воспитание ее дочь. Он спасает жизнь человеку, которого любит его воспитанница. Наконец, Вальжан отпускает жестокого и хитроумного сыщика, который много лет преследовал его, желая арестовать, а после революции сам попал в руки к Вальжану. По мере развертывания сюжета становится ясно, какое глубокое воздействие на судьбу Вальжана и многих из тех, кто встречается на его пути, оказало проявленное епископом доверие.
В конечном итоге разумное доверие – это способность доверять с умом, порождающая восходящую спираль процветания, радости и позитивной энергии. Используя множество примеров, мы с полной уверенностью можем утверждать, что даже в условиях нынешнего кризиса доверия одновременно происходит
Мы также утверждаем, что задача каждого лидера (в компании, команде, семье, стране или в личных взаимоотношениях) – служить примером человека, который доверяет с умом и сам заслуживает такого же отношения. И даже если вам случалось быть обманутыми или если вы сами своими поступками обманывали надежды других, то чем раньше вы начнете выстраивать или восстанавливать доверительные отношения с окружающими, тем скорее ощутите все блага этой позиции.
Во второй части этой книги мы расскажем о пяти этапах практической реализации разумного доверия во имя создания доверительных отношений и культуры доверия. Мы просим вас всегда помнить о том, что и один в поле воин. Эта книга как раз и призвана помочь вам стать таким воином во славу доверия.
Вопросы для размышления
– Кому вы доверяете? Кто доверяет вам? Почему?
Часть II. Пять шагов к разумному доверию
В этой части мы сосредоточим внимание на пяти практических шагах, ведущих к осуществлению разумного доверия. Ниже перечислены пять конкретных действий, которые являются общими для очень многих людей и организаций, отличающихся высоким уровнем доверия.
1. Поверьте в доверие (таким образом создается фундаментальная парадигма доверия).
2. Начните с себя (сосредоточьтесь в первую очередь на формировании характера и повышении уровня компетентности. Это позволит вам доверять самим себе и вызовет доверие к вам у окружающих).
3. Заявите о своих намерениях… и всегда исходите из того, что окружающие имеют добрые намерения (так вы сигнализируете о своих целях и намечаемых действиях – что и зачем собираетесь делать – и при этом предполагаете, что у окружающих такие же добрые намерения и что они тоже хотят быть достойными доверия).
4. Делайте то, что обещаете (по максимуму реализуйте заявленные намерения).
5. Подавайте пример доверия (первыми проявляйте его и инициируйте благодатную спираль роста, ведущую к процветанию, позитивной энергии и радости).
Мы также обсудим принципы, на которых базируются эти пять шагов, а также поговорим об их противоположностях и подделках. Последние особенно опасны, потому что, в отличие от противоположностей, которые самоочевидны, фальшивые, неискренние действия (подобно фальшивым деньгам) выглядят как настоящие, и только пристальное рассмотрение позволяет отличить фальшь от правды. Эта фальшь, намеренная или нечаянная, очень часто превалирует во взаимоотношениях между людьми, и она, как ничто другое, влечет за собой снижение уровня доверия.
Хорошая новость заключается в том, что во всем мире растет число людей и организаций, делающих эти пять шагов к разумному доверию, что позволяет им избегать противоположностей и фальшивок и получать замечательные результаты. Истории некоторых из них, включенные в эту книгу, не только свидетельствуют о важности пяти шагов к разумному доверию, но и служат источником вдохновения, подтверждая факт возрождения доверия.
Глава 4. Первый шаг к разумному доверию: поверьте в доверие
Долгосрочный успех в значительной мере строится на неосязаемом и невидимом фундаменте идей и убеждений.
Внешние обстоятельства жизни человека всегда отражают его внутренние убеждения.
Стивен:
Однажды вечером я обсуждал идею этой книги со своей восьмилетней дочерью Арден. Когда я вкратце объяснил ей смысл разумного доверия, она воскликнула: «Так это же похоже на Пина из „Пустого горшка“!» Она побежала и принесла книжку – одну из своих любимых, – и мы стали читать. Это была красиво иллюстрированная сказка об императоре, у которого не было своих детей и который решил выбрать наследника трона. Он сам был страстным
Пин наполнил цветочный горшок плодородной землей и аккуратно посадил семена. Он поливал землю, ухаживал за ней изо дня в день, но ростки никак не появлялись. Тогда он пересадил семена в горшок побольше, но и это ничего не дало. Когда наступил день представления результатов императору, Пин оказался в очень неловкой ситуации. У всех детей в горшках росли красивые цветы, а его горшок был пустой. Тем не менее отец морально поддерживал Пина, говоря, что он очень старался весь год и сделал все, что было в его силах, а значит, ему не стыдно предстать перед императором.
Император шел вдоль выставленных горшков с цветами и ничего не говорил – пока не дошел до Пина. Он остановился и спросил у Пина, почему его горшок пустой. Пин со слезами на глазах стал объяснять императору, что он делал все возможное, чтобы семена проросли, но все его усилия оказались тщетными. Император улыбнулся, услышав эти слова, и объявил: «Я его нашел! Вот человек, достойный быть императором!» После этого он объяснил Пину, что все розданные детям семена были мертвые, и цветы из них никак не могли вырасти. И поскольку только Пину хватило мужества быть честным до конца и принести пустой горшок, наградой за это ему будет власть над всей империей.
Когда мы дочитали сказку, Арден воскликнула: «Видишь, папа? Император знал, что, если он найдет человека, которому можно доверять, этот человек и будет самым лучшим императором. Разве разумное доверие – это не то же самое?»
Я уверил ее, что так оно и есть.
В сказке «Пустой горшок» император устроил это испытание потому, что верил: лучшим кандидатом на трон императора является человек добросовестный, заслуживающий доверия. Он был убежден, что, оказав доверие Пину, предоставит своей стране наилучшую возможность достичь процветания, позитивной энергии и радости.
Вера очень важна для достижения высоких результатов во всех сферах жизни. Много лет работая с лидерами, командами и организациями из разных стран мира, мы убедились в том, что сила веры является фундаментом стабильного успеха. То, во что мы верим, важнее того, что мы знаем, поскольку именно вера и убеждения предопределяют наше поведение и руководят всеми нашими поступками. Этот важный принцип подтверждается многочисленными научными исследованиями. Брюс Липтон в своей книге «Биология убеждений» (The Biology of Belief) пишет: «Убеждения управляют поведением… а значит, и течением всей нашей жизни». И это происходит независимо от того, верны ваши убеждения или нет.
В фильме «Пленник Второй авеню», поставленном по пьесе Нила Саймона, есть эпизод, в котором говорится о человеке, впервые приехавшем в Нью-Йорк. Предупрежденный другом об опасностях, которые подстерегают его на улицах города, он волнуется, но все-таки решается на пешую прогулку. Вскоре его едва не сбивает с ног бегущий трусцой местный житель. Придя в себя после столкновения, он обнаруживает пропажу бумажника, лежавшего в заднем кармане брюк, и пускается в погоню за вором. Настигнув его, наш герой хватает вора за рубашку, грубо трясет и кричит: «Отдавай бумажник!» Явно напуганный, вор отдает бумажник и сразу же убегает. Гость Нью-Йорка возвращается в гостиницу; он раздосадован тем, что на свете есть нечестные и нечестивые люди, крадущие чужие бумажники, и в то же время рад тому, что его, по крайней мере, предупредили о такой возможности. Он открывает дверь своего номера, подходит к тумбочке, чтобы положить ключ, и застывает в недоумении. Его бумажник лежит на тумбочке. Он сам забыл его здесь утром, отправляясь на прогулку. А это значит, что тот бегун отдал ему свой собственный бумажник!
Действия нашего героя направляются его неверными убеждениями, и он по ошибке совершает то, чего боялся сам, – грубое, бесцеремонное ограбление. Подобным же образом фундаментальная вера в недоверие может повлечь за собой действия, которые неизбежно принесут нежелательный результат. Вот почему так важно сделать первый шаг к разумному доверию. Сделайте сознательный выбор – решите поверить в доверие. Это фундаментальный выбор, без которого все последующие шаги к разумному доверию невозможны. Он в равной степени касается как личных отношений, так и организаций, даже целых стран. Настойчиво практикуемая, наша вера в доверие даст возможность создать такие условия, в которых все наши поступки будут являться источником процветания, позитивной энергии и радости.