Разумное доверие

Кови Стивен Р.

Но Моралес на этом не остановился и основал фонд «Миллион голосов», цель которого – помочь молодежи найти свое место в жизни, чтобы у них не было соблазна взять в руки оружие и присоединиться к ФАРК. Опять-таки, мы видим пример того, как усилия президента Урибе были поддержаны мужественными действиями одиночки.

Один в поле воин

Истории Педро Медины и Оскара Моралеса мы рассказали для того, чтобы показать, что в великом деле восстановления доверия и один в поле воин. Действовать в одиночку, конечно, сложнее, но даже небольшой группы единомышленников зачастую вполне достаточно, чтобы инициировать радикальные перемены в обществе.

Около 30 лет назад 18 бедных крестьян из китайской деревни Сяоган тайно встретились, чтобы «окунуть пальцы в красные чернила» и подписать

договор о разделе коммунальной земли на индивидуальные наделы, чтобы каждый крестьянин мог самостоятельно пользоваться плодами своих трудов, вместо того чтобы все делить поровну, поскольку, как показывала практика, эти равные доли всегда оказывались слишком маленькими. Как пишут в своей книге «Китайские мегатренды» Джон и Дорис Нейсбит, это тайное соглашение о семейном подряде было революционным и очень опасным. Оно шло вразрез с многолетними традициями и правилами, сложившимися в сельском хозяйстве Китая, поэтому участников соглашения могли осудить и даже убить как «помещиков». Однако невыносимые условия жизни и стремление к лучшей доле придали им мужества, и они поклялись: «Если у нас все получится, мы не будем просить у страны ни денег, ни семян. В случае же неудачи мы готовы понести любое наказание вплоть до смертной казни». В результате эти крестьяне не просто преуспели, но и привлекли к себе благосклонное внимание руководителя Коммунистической партии Китая Дэн Сяопина. Последовавшие вскоре экономические реформы привели к воссозданию семейных хозяйств, которым было позволено продавать свою продукцию на рынках. Кумулятивный эффект этих реформ навсегда изменил курс китайской истории.

Не сомневайтесь в том, что маленькая группа сознательных и целеустремленных граждан способна изменить мир. Более того, обычно именно так и происходит.

Маргарет Мид, антрополог

Все эти примеры свидетельствуют о том, что действия одного человека или небольшой группы людей способны изменить ход истории. Те, кто это делает, даже не подозревают, насколько драматическими могут оказаться последствия их действий. Порой проходят годы, прежде чем необходимый эффект проявляется в полной мере, оказывая серьезное влияние на судьбы людей, семей, компаний и наций. Но никто не может отрицать того, что действия «одного воина» могут иметь такую трансформационную силу.

Размышляя о том, что произошло в Колумбии и Китае, мы должны понимать, что сегодня имеем дело с результатом конкретных действий и конкретных решений, принимавшихся людьми, о которых мы рассказывали. Если бы решения были другими, другим был бы и результат. В том же 1999 году, когда Колумбия пребывала в хаосе, Венесуэла выглядела процветающей страной и большинство наблюдателей придерживались мнения, что дальнейшие перспективы развития у Венесуэлы значительно более светлые, чем у ее соседки. Но сегодня мы видим, что в результате решений, принимавшихся руководителями обеих стран, Колумбия и Венесуэла фактически поменялись местами. Колумбия поднялась из руин, и граждане, ранее покинувшие ее от безнадежности, с энтузиазмом возвращаются в родные пенаты, тогда как Венесуэла под руководством Уго Чавеса переживает упадок, несмотря на свои природные богатства. Страна испытывает беспрецедентную утечку мозгов: за время правления Чавеса Венесуэлу покинуло более миллиона образованнейших граждан. Данная ситуация служит наглядным примером «великого парадокса» (сосуществования кризиса доверия и возрождения доверия в мировом масштабе) и роли личности в истории.

В современном мире социальных сетей, в условиях глобализации, прозрачности, взаимосвязанности, взаимозависимости потенциал возрождения доверия значительно возрос. Еще в 2008 году основатель Facebook Марк Цукерберг пророчески сказал:

Колумбия является одним из первых индикаторов того, что политические системы будут подвергаться большим переменам, которые отразятся на жизни простых людей, на их правах и свободах, на политических условиях их существования… Возможно, через 15 лет то, что произошло в Колумбии, мы будем наблюдать в мире почти каждый день…

В условиях открытого общества компаниями организациям приходится прикладывать больше усилий к тому, чтобы быть достойными доверия… И правительствам приходится учиться работать по-новому. Б'oльшая прозрачность ведет к тому, что мир становится более справедливым и лучше управляемым.

Современные

технологии порождают мощные тектонические сдвиги, настоящее море перемен в политическом устройстве мира, позволяя простым людям, особенно молодежи, активнее включаться в политическую борьбу. Достаточно посмотреть на то, что происходит в Египте, Тунисе, Сирии, Йемене, Ливии и других странах, охваченных так называемой арабской весной. Причиной восстаний в них было стремление народов к свободе и самостоятельности, но возможны они стали во многом благодаря социальным медиа. Хотя конечный итог событий в этих странах пока не ясен, сам процесс осуществления социальных перемен стал другим. Интернет не только принес демократию в сферу информации, но и обеспечивает невиданный, да и невозможный ранее уровень прозрачности и гласности. Благодаря всему этому формируются условия, в которых людям, организациям и даже государственной власти приходится отвечать за каждое свое действие, поскольку утаить что-либо становится все сложнее.

В современном обществе, где важнейшую роль играет сотрудничество и где репутация выходит на передний план, все вращается вокруг доверия. Как мы уже говорили, оно становится новой валютой, новым двигателем рынков. В книге «Точка отталкивания» Том Хейс очень тонко ставит ключевой вопрос: «Какое состояние: доверие или недоверие – будет доминировать во Всемирной паутине после прохождения точки отталкивания [момента, когда число пользователей интернета достигнет 3 миллиардов]?» По мнению Хейса, «в глобальной сетевой экономике, где ежедневно осуществляются миллиарды заочных, анонимных сделок, доверие – это всё, и любое его нарушение вызывает кризис».

История знает только два способа мобилизации и активизации человеческих способностей: бюрократия и рынок. В последние 10 лет появился третий вариант – социальные сети.

Гэри Хеймел, писатель и профессор Лондонской Школы Бизнеса

«Поднимай там, где стоишь»

Пускай нам не суждено сыграть такую же значимую роль в жизни своей страны или мирового сообщества, какую сыграли Педро Медина, Оскар Моралес и группа китайских крестьян, каждый из нас может действовать в своей сфере влияния, помогая строить, укреплять и восстанавливать доверие, тем более что в современном взаимозависимом и социально ответственном мире наша сфера влияния может оказаться гораздо шире, чем мы думаем.

С чего же начать? Ответ на этот вопрос можно почерпнуть из любопытной истории, почти что притчи, которую рассказал нам бывший пилот немецкой авиакомпании Lufthansa, бывший председатель комитета летных операций Международной ассоциации воздушного транспорта, а ныне религиозный лидер Дитер Ухтдорф:

Несколько лет назад в нашем молельном доме в Дармштадте группу верующих попросили перенести пианино из часовни в примыкающий к ней актовый зал, где было запланировано культурное мероприятие. Никому из них раньше такими вещами заниматься не приходилось, и задача, учитывая тяжесть и громоздкость инструмента, казалась близкой к невозможной. Все понимали, что для ее выполнения нужна не только физическая сила, но и должная координация усилий. Идей выдвигалось много, но удержать пианино в равновесии никак не удавалось. Пробовали строиться по росту, по силе, по возрасту – ничего не получалось.

И вот когда все уже почти потеряли надежду и понуро стояли вокруг инструмента, не зная, что еще придумать, подал голос мой добрый друг. Он сказал: «Станьте поближе друг к другу и поднимайте там, где стоите».

Казалось, это слишком просто. Однако, когда каждый потянул пианино вверх там, где стоял, оно поднялось в воздух и двинулось в соседний зал, словно само по себе. Это и был ответ на вопрос. Нужно было просто стать ближе друг к другу и поднимать там, где стоишь.

Мало кто достигает в жизни такого величия, чтобы повелевать самой историей. Но каждый из нас может постараться изменить свою долю событий, и сумма этих стараний будет вписана в историю нашего поколения.

Роберт Кеннеди

Вот как каждый из нас может принять участие в возрождении доверия. Где бы вы ни стояли: в личной жизни, в своем коллективе, в организации, в стране, – вы можете «поднять» что угодно, и помогут вам в этом пять приемов разумного доверия: