Сделки с недвижимостью : как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости
Шрифт:
Некоторые возразят: если с клиентом работает профессиональный риелтор, то зачем забивать свою голову таким большим количеством информации да еще за это платить комиссионные…
Нет смысла спорить с тем, что помощь профессионалов при операциях с недвижимостью необходима. Следует лишь добавить, что за агентствами и агентами, даже самыми лучшими, нужен глаз да глаз, потому что их интересы далеко не всегда совпадают с интересами клиентов [17] .
При рассмотрении вопроса об уровне компетенции клиентов нельзя забывать, что только продавец и покупатель по российскому законодательству являются субъектами сделок и несут ответственность за свои действия в судебном порядке. Риелтор — всего лишь свидетель сделки, даже если
17
Киблер Э. Пришел клиент в агентство // Квартира и дача. — 2000. — № 58.
Неграмотные и нерадивые риелторы все еще встречаются, однако чаще ошибки у представителей этой профессии возникают из-за перегрузки, когда риелтор выполняет одновременно две или более сделок.
Поскольку московские метры, даже невысокой пробы, все равно остаются золотыми. Судите сами: не расточительно ли оставаться дилетантом в столь щекотливом квартирном вопросе [18] .
3.1
Признаки хорошего агентства
Вы доверяете агентству недвижимости проведение очень важной и ценной сделки, поэтому должны быть уверены в его надежности. Рисковать здесь нет смысла. Для того чтобы понять, что агентство недвижимости, в которое вы собираетесь обратиться, надежное, предлагаем вам оценить его по следующим критериям.
18
Парамонов С. Прежде чем решиться на сделку // Квартира. Дача. Офис. — 2001. — № 31.
Известность
Обратите внимание на такой важный момент, как наличие у агентства стабильной рекламной кампании. Крупные фирмы в течение долгого времени взаимодействуют со СМИ, проводят в них рекламные кампании своих торговых марок и не жалеют на это средств. Помните, что разные агентства используют разные формы работы — одни любят крупные СМИ, другие — районные издания, а третьи набивают листовками почтовые ящики. Так что дело не в том, какая именно реклама, а в тенденции — если фирма вела себя активно, а потом вдруг пропала, это может говорить о том, что дела ее ухудшились.
Еще один момент — на рынке недвижимости действует правило: если объемы сделок уменьшаются, то количество рекламы увеличивается. Делать из этого далеко идущие выводы не стоит, но общее представление о работе агентств иметь надо. Рекламная кампания может заслужить доверие, когда ведется ровно и стабильно.
Хорошо, если агентство недвижимости можно найти по рекламным щитам, табличкам, указателям, и видно, что они висят на отведенных им местах — это пространственное и географическое свидетельство постоянства фирмы. Большая и яркая реклама над зданием, где расположено агентство недвижимости, — это еще и подтверждение того, что эта организация не прячется от налогов и кредиторов. А это, в свою очередь, показатель цивилизованности и законопослушности.
К тому же у каждого агентства недвижимости есть свои всевозможные информационные источники — от листовок до печатных журналов. Как правило, у всех солидных фирм есть свой сайт в Интернете, где вы сможете ознакомиться с их деятельностью. Помимо этого, в том же Интернете можно найти отклики и другие публикации об интересующем вас агентстве. И если поиск по названию не выдал ни одной ссылки, то это должно вас насторожить.
Стаж работы
Узнайте, как давно работает фирма на этом рынке. Опыт, знания и хорошая репутация риелтора — это результат многолетней работы и гарантия для потребителя. За это время оно заработало определенную репутацию, и его сотрудникам
Лучше всего обратиться в риелторскую контору, которая существует на рынке недвижимости не менее 5 лет. Именно за это время фирма приобретает необходимый опыт работы и связи с представителями муниципальных органов власти и домоуправлениями [19] . Помните, что срок работы для агентства недвижимости является важным признаком его надежности. Не лишним будет поинтересоваться, кто основал агентство и насколько солидны учредители [20] .
19
Как выбрать риелторскую фирму: Сборник информации недвижимости. Вып. 6 / Под ред. Е. Арсентьевой. — М.: Квартира. Дача. Офис, 2005.
20
Далее в тексте при ссылке на данного автора см.: Елагина Н. Зубы надо лечить у зубного врача // Квартира. Дача. Офис. — 2001. — № 153.
Имидж фирмы
Теперь о местонахождении агентства недвижимости и обстановке в нем. Козьма Прутков советовал: «Если на клетке со львом увидишь надпись «слон» — не верь…». В случае с выбором агентства недвижимости глазам доверять нужно, но с умом. Всякая визуальная информация должна быть творчески осмыслена. Если реклама агентства сопровождает вас от самого метро до офиса — солидного, ярко освещенного, с ухоженной территорией вокруг, то это только положительный момент, а не наоборот.
Производственные помещения рынка недвижимости в первую очередь расположены в офисах агентств, а также профильных СМИ, где люди дают рекламу, в ДЕЗах, отделениях милиции, БТИ, отделах опеки и попечительства, земельных комитетах, налоговых органах, нотариальных конторах, депозитариях банков, отделениях Роскомрегистрации.
Сейчас некоторые агентства недвижимости используют такое словосочетание, как «магазины квартир», и для обозначения самих агентств, и для различных выставок жилья. Однако представляется, что настоящими магазинами квартир и офисов являются как раз эти самые объекты недвижимости. Так сказать, маленькие магазинчики большого рынка недвижимости, которые открываются на время их просмотра и показа.
Мы будем рассматривать только офисы агентств недвижимости, так как всеми остальными производственными помещениями риелторы не управляют и за их состояние ответственности не несут. А вот офисы — это то, к чему стоит присмотреться более внимательно, так как они могут многое сказать о компании.
Представьте, предлагает С. Парамонов, вы заходите в офис агентства по недвижимости. Расположено оно «лицом к клиенту», в непосредственной к нему близости, фактически — в обычном подъезде, в обычной квартире, без лишних опознавательных знаков, чтобы клиент «не терялся» психологически в чуждой ему обстановке. В офисе — минимум удобств, «несвежая» оргтехника, один телефон на всю контору, по которому к тому же не разрешают звонить. «Аппарат только для служебного пользования» — второй признак «чего-то не того». Сотрудники суетливы, многословны, их речь не вполне понятна, но убедительна.
Может промелькнуть мысль о том, все агенты в этой компании просто всю жизнь мечтали именно о вашей сделке. Может быть, вы — именно тот, кто враз окупит аренду хорошего офиса, оплату труда сотрудников, представительские расходы, расходы на рекламу за все время ожидания и на очередной переезд этого странного агентства?
Вряд ли. Психиатры давно заметили, что неряшливость человека — это один из первых признаков разрушения личности. Если человек или организация не умеют управлять собой, разве смогут они продуктивно управлять сделкой, вашим имуществом и документами к нему? Обязательно могут что-то потерять, перепутать, забыть.