Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Фексеус Хенрик

Аплодисменты даже одного человека имеют значение.

Спенсер Джонсон

Это моя восьмая книга о поведении человека. Кто-то наверняка спросит, почему я трачу так много времени, пытаясь научить тому, как лучше всего

общаться. Если наш мозг уже запрограммирован для этого, так, может, он сам справится? А что касается эмпатии и содержательных разговоров, кто сказал, что мы должны идеально ладить с другими, если мы и так общаемся, достаточно эффективно удовлетворяя наши базовые потребности? Ведь не обязательно становиться лучшим другом кассира, чтобы купить в магазине еду, не так ли?

Возможно, вы правы. И выживете, независимо от того, будете ли полностью вовлечены в разговор, или нет. Но вовлеченность в интересный разговор напрямую связана с уровнем счастья. Исследование в университете Аризоны показало, что счастливые люди в два раза чаще участвовали в разговорах на такие глубокие темы, как любовь, религия и политика, и в три раза реже разговаривали ни о чем (например, сплетничали, или говорили о погоде), чем несчастливые. Содержательные разговоры необходимы для вашего благополучия.

Установить контакт

Как же тогда действовать, чтобы больше общаться на сложные и важные темы? Одной из причин, почему наши разговоры оказываются поверхностными и неинтересными, является то, как мы их начинаем. Заводя разговор, мы предпочитаем использовать готовые шаблоны: «Как дела? Рад тебя видеть! Все хорошо?». В самих по себе в этих вопросах нет ничего страшного [18] .

Но подобных фраз недостаточно, чтобы завязать интересный и обогащающий разговор. Другой человек отвечает «нормальноаутебя» и разговор заканчивается, не успев начаться.

18

Они даже могут приводить к неожиданным ответам. Однажды я поздоровался с одним политиком в метро, произнеся стандартное: «О, здравствуйте! У вас все в порядке?» Но в ответ я услышал не вежливую отговорку, как ожидал. Он сказал: «Не все, так редко бывает. На работе очень хорошо: мы недавно запустили новый международный проект, и я принимаю в нем самое деятельное участие. Но в семье все гораздо сложнее, младший ребенок давно болеет, а теперь еще начались проблемы в отношениях. Из-за этого у меня возникают смешанные чувства вины и неполноценности». Его ответ продемонстрировал похвальное нежелание разговаривать ни о чем. И я усвоил урок: избегать общих вопросов наподобие «все в порядке?».

Одной из стратегий могло бы стать ожидание, что разговор начнет кто-то другой, и вам не придется это делать. Проблема в том, что большинство людей думают точно так же. Люди реагируют, а не действуют. Они ждут, что кто-то первым установит зрительный контакт, первым заговорит, первым пригласит их куда-нибудь. Заканчивается это всеобщей растерянностью и вечным вопросом: «Почему никто не умеет общаться?»

Конец ознакомительного фрагмента.