Системное лидерство. Искусство управления в стремительно меняющемся мире
Шрифт:
Баланс при адаптации заключается в умении сочетать консервативные элементы, такие как накопленные знания, традиции и структурированность, с новаторскими подходами, которые необходимы для того, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это требует глубокого понимания того, что следует сохранить, а что требует обновления или даже кардинальных изменений.
Для сохранения баланса нужно:
• Сохранить ключевые ценности.
Например, компания, известная своим высоким качеством продукции, должна сохранить этот стандарт даже при внедрении новых технологий. Это означает, что изменения должны быть адаптированы таким
• Постепенное внедрение инноваций.
Важно внедрять изменения поэтапно, чтобы сотрудники и процессы могли плавно адаптироваться. Резкие перемены могут вызвать сопротивление и стресс, что приведёт к сбоям в работе. Постепенная адаптация позволяет системе сохранять устойчивость, интегрируя новое в привычные процессы.
• Учёт обратной связи.
В процессе адаптации важно активно учитывать обратную связь от сотрудников и клиентов. Это помогает скорректировать курс изменений и адаптировать их таким образом, чтобы они гармонично вписывались в существующую структуру.
• Обучение и поддержка.
Чтобы изменения были успешными, организация должна поддерживать сотрудников на всех уровнях, предоставляя им необходимые ресурсы для освоения новых технологий и подходов. Это помогает снизить тревожность и повысить готовность к переменам.
Поддержание баланса между сохранением и развитием при адаптации к изменениям – это ключ к устойчивому росту. Организация, которая умеет находить и поддерживать этот баланс, способна не только эффективно реагировать на вызовы внешней среды, но и сохранять свою уникальность и ценность на протяжении времени.
Глава 2
Системный подход
Все системы подчиняются определенным законам. И их знание очень важно для системного лидера. Системный подход возник из системного мышления (принципы системного мышления были описаны во введении).
Системный подход в управлении представляет собой метод, при котором организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, работающих совместно для достижения единой цели.
Этот подход включает как аналитические, так и синтетические методы, что позволяет глубже понять природу и характеристики объектов, а также выявить наиболее эффективные стратегии их управления.
Системный подход, с одной стороны, базируется на определенном мышлении (это обсуждалось выше), а с другой, корнями уходит в феноменологию. Собственно, правильнее было бы говорить о «системно-феноменологическом подходе». Однако, поскольку этот термин слишком длинный и сложный, его часто сокращают до «системный подход». Мы также используем этот термин, имея в виду, что именно сочетание знаний о живых системах и изучение явлений по мере их появления привело и продолжает приводить к совершенно новым представлениям о системах.
1. Феноменология: наблюдение без предвзятости
Феноменология [4] – это философское направление, направленное на познание явлений такими, какими они воспринимаются. Основателем этого подхода был Эдмунд Гуссерль [5] . Он отмечал, что наша склонность к рационализации мешает увидеть очевидный источник информации: мир, каким он предстает перед нами через непосредственное и интуитивное восприятие происходящего.
Феноменология призывает
4
Сам термин введен Гегелем в его работе «Феноменология духа», хотя феноменология началась с тезиса Эдмунда Гуссерля «Назад, к самим вещам!»
5
Эдмунд Густав Альбрехт Гуссерль (1859–1938) – немецкий философ, основатель феноменологии.
Феноменологическое понимание с известной долей натяжки можно назвать «схватывание на лету». Феноменологический подход опирается не на «анализ», а на «синтез». Мы используем феноменологические данные, чтобы понять поведение системы в целом.
Системный подход, будучи связанным с феноменологией, предполагает готовность отложить в сторону все известные знания об организациях и системах и просто наблюдать за тем, что перед вами разворачивается. Как бы с чистого листа. Попытайтесь отказаться от всех предыдущих представлений о связях и удовлетворении потребностей, не пытайтесь моделировать мир, просто смотрите на него свежим взглядом, выдвигайте с осторожные гипотезы, основанные на вашем опыте и знаниях о системах.
Одной из особенностей живых систем является отражение целого в его частях. Непредвзятое наблюдение за явлениями позволяет вам также понять целое.
В психологии есть несколько феноменологических направлений: гештальт-терапия, психодрама, гуманистическая терапия К. Роджерса, экзистенциальная психология Л. Бинсвангера. Нас будет интересовать гештальт-терапия – осознавание.
2. «Системная» гештальт-терапия – системное восприятие происходящего здесь и сейчас
Фриц Перлз [6] (1893–1970) разработал гештальт-терапию, взяв за основу восприятие происходящего здесь и сейчас, и назвал это осознаванием. Это позволяет фиксировать все ощущения, от незначительных до важных.
Когда на первый план выходит феноменологическое восприятие, в сочетании с собственными сенсорными ощущениями, тогда общие знания о живых системах организаций могут обогатиться осознанием уникальных реакций этой конкретной живой системы, этой организации.
6
Немецкий врач-психиатр.
Это состояние открытости соответствует тому, что Клаус Отто Шармер [7] в своей «Теории U» описывает как «присутствие», видение из источника. В этом полностью открытом состоянии цель не в том, чтобы что-то искать, а в том, чтобы увидеть то, что проявляется.
Таким образом, системный подход предоставляет идеи о том, в каком направлении следует исследовать происходящее в организации.
Отто Шармер предлагает нам по-новому взглянуть на мир и открыть новый подход к лидерству.
7
Доктор К. Отто Шармер – старший преподаватель Массачусетского технологического института и председатель-основатель ELIAS (Emerging Leaders for Innovation Across Sectors), программы, объединяющей двадцать ведущих мировых институтов бизнеса, правительства и гражданского общества.