Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир
Шрифт:
Пожалуй, один из самых неожиданных выводов исследований в области предпринимательства за последние 30 лет, – то, что «предприниматели по характеру и психопоказателям не отличаются от просто руководителей компаний» [1] . Обычно мы относимся к этому заключению скептически, потому что многие из нас безотчетно полагают, что предприниматели чем-то выделяются среди прочих управленцев. Стоить напомнить, что в нашем исследовании речь шла об инноваторах, и в частности предпринимателях-новаторах, а не о предпринимателях как таковых. И вот почему. Новаторы-предприниматели создают компании, которые дают рынку новое качество. Стоит кому-то открыть химчистку или ипотечную компанию либо создать сеть дилерских центров Volkswagen или точек McDonald’s – его запишут в предприниматели в один ряд с основателями eBay (Пьером Омидьяром) и Amazon (Джеффом Безосом). И при попытке определить различия между предпринимателями-новаторами и управленцами вообще возникает проблема классификации. На деле же большинство предпринимателей запускают свои проекты на базе стратегий, не являющихся уникальными и тем более подрывными. Среди предпринимателей в целом лишь 10–15 % могут быть отнесены в группу предпринимателей-новаторов того уровня, о котором мы говорим.
В нашем исследовании рассматриваются четыре типа инноваторов: (1) основатели стартапов (как мы описывали выше); (2) корпоративные предприниматели (которые создают новые направления в существующих корпорациях); (3) продуктовые инноваторы (которые придумывают новые продукты); (4) инноваторы процессов (которые находят и запускают прорывной способ производства). К технологической категории относятся новаторы вроде Алана Лафли, который запустил ряд инновационных процессов в Procter & Gamble, что привело к многочисленным продуктовым инновациям. Во всех случаях идея создания новой компании, продукта или процесса должна принадлежать инноватору. И хотя у разных типов инноваторов есть много общего, есть и некоторые различия, которые мы покажем в следующих главах.
1
«По результатам большого количества исследований сейчас часто делают выводы о том, что психологические различия между предпринимателями и менеджерами в крупных организациях незначительны либо их вообще не существует» (L. W. Busenitz and J. B. Barney, “Differences Between Entrepreneurs and Managers in Large Organizations”, Journal of Business Venturing 12, 1997).
«По всей видимости, не существует различимого набора личностных характеристик, которые отличают успешных предпринимателей от всех остальных» (W. Guth, “Director’s Corner: Research in Entrepreneurship”, The Entrepreneurship Forum, winter 1991).
«Большинство попыток определить различия между предпринимателями и владельцами либо управляющими компаний малого бизнеса не выявили отличительных черт» (R. H. Brockhaus and P. S. Horwitz, “The Psychology of the Entrepreneur” in The Art and Science of Entrepreneurship, 1986).
Спросите себя: «Хорошо ли мне удаются инновационные бизнес-идеи? Знаю ли я, где найти новаторов для моей организации? Понимаю ли я, как научить людей креативности и творческому подходу?» Иногда управленцы отвечают, что нужно призывать сотрудников мыслить нестандартно. Но как это сделать – вот в чем вопрос для сотрудников (да и для самих управленцев). Некоторые руководители отвечают на вопрос «Как мыслить нестандартно?» еще одной общей фразой, причем совершенно ничего не проясняющей: «Нужно быть креативным».
Если вам не удается дать конкретный содержательный ответ на эти вопросы, читайте дальше, и у вас получится овладеть пятью важными навыками, с которыми ваша следующая инновационная задача будет выглядеть уже принципиально по-иному. Перед всеми руководителями стоят какие-то проблемы и открываются возможности, к которым у них пока нет подхода. Например, это новый продукт или услуга. Или новая модель бизнеса для существующей компании. Навыки, нарабатываемые вами, когда вы включаете ДНК инноватора, могут сохранить вам должность, вашу организацию или даже ваше местное сообщество. Мы на самом деле убедились, что если вы хотите достичь самых высоких позиций в организации (стать руководителем подразделения, президентом или исполнительным директором), исследовательские навыки вам совершенно необходимы. А если ваша цель – руководить инновационной организацией, то эти умения должны быть на превосходном уровне.
Мы считаем важным при чтении данной книги не забывать о трех важных аспектах. Первое: работа, нацеленная на поиск новых открытий, не гарантирует финансового успеха. На протяжении всей книги мы рассказываем истории людей, добившихся заметных результатов в инновациях. Мы пишем об историях успеха, ведь, что совершенно очевидно, они интереснее, чем неудачи. Тем не менее в нашей выборке из 500 инноваторов лишь две трети запустили проект или новый продукт, отвечающий нашим критериям успешности. Многие так и не достигли результата. Инноваторы развивали у себя необходимые навыки: умение задавать вопросы, наблюдать и подмечать, поддерживать контакты и экспериментировать, благодаря чему возникало новое предприятие или продукт, но в итоге не обязательно случался финансовый успех. Суть в том, что умение открывать и находить новое жизненно необходимо для генерирования новаторских бизнес-идей, но оно не гарантирует успеха.
Второе: провал (в финансовом смысле) часто возникает из-за того, что в поиске нового многие теряют бдительность. Финансово успешные инноваторы в нашей выборке имеют более высокий коэффициент первооткрывателя (более высокие баллы по исследовательским способностям), чем те, кто оказался менее эффективным. Если ваши попытки инноваций потерпели неудачу, возможно, вы задаете не все необходимые вопросы, не все важное подмечаете в наблюдениях, общались с недостаточно широким кругом людей или экспериментировали не так, как нужно. Разумеется, вполне возможно, что вы сделали все необходимое, но появилась другая современная технология или другой талантливый новатор предложил что-то лучшее. Возможно, вы просто не смогли блестяще осуществить свою идею или у вас не хватило ресурсов, чтобы конкурировать с сильной компанией, которая скопировала вашу находку. Может быть много факторов, мешающих успеху продукта или идеи на рынке. Но чем правильнее вы умеете задавать вопросы, наблюдать за происходящим в нужном ракурсе, черпать идеи из общения в правильно выстроенном кругу и экспериментировать, тем меньше риск провала.
Третье: мы выбрали разных инноваторов и новаторские компании, чтобы проиллюстрировать основные идеи и принципы, но не предъявляем их как образцы идеала инноваций. Некоторые из рассмотренных здесь примеров – «серийные новаторы», они разработали целый ряд нововведений и не намерены останавливаться на достигнутом. Другим удалось оказаться в нужное время в нужном месте, чтобы подметить что-то важное, поговорить с кем-то, кто располагал существенной информацией, или случайно нащупать идею в ходе эксперимента. Однажды им удалось важное открытие, но, возможно, больше они не смогут или не захотят продолжать в том же духе (по причине того же финансового благополучия). Таким же образом мы обнаружили, что одни инновационные компании мгновенно теряют форму, а другие – достигают быстрых улучшений. В главе 8 мы показываем, что новаторская мощь Apple (как видно по величине инновационной премии) существенно упала после ухода из компании Стива Джобса в 1984 году, а потом резко выросла через несколько лет после его возвращения. Procter & Gamble добивалась внушительных инновационных результатов и до назначения Лафли, но под его руководством инновационная премия выросла на 30 %. Смысл в том, что люди и компании могут меняться и не обязательно будут соответствовать нашим грандиозным ожиданиям.
Мы надеемся, что «ДНК инноватора» поможет вам хотя бы в какой-то мере вернуть вашу юношескую любознательность. Любопытство – это жизнь вашей организации. Только представьте, насколько «конкурентоспособной» станет компания спустя десять лет без инноваторов, если никто не будет находить новые способы усовершенствования технологий, продуктов и услуг. Очевидно, что ваша компания не выживет. Инноваторы составляют главный ресурс конкурентоспособности компании или даже страны.
Как построена книга
Как складная карманная карта в незнакомом для вас месте, наша книга будет вашим ориентиром во время путешествия в инновации. В ее первой части (главы с 1 по 6) рассказывается о важности ДНК инноватора и о том, каким образом из отдельных элементов выстраивается индивидуальный подход к инновациям. Мы по существу объясним слоган «мысли иначе», проиллюстрировав привычки и техники, которые помогают инноваторам. В первой части вы найдете много подробных описаний того, как развить в себе конкретные навыки, важнейшие для генерирования новых идей: ассоциирование, умение задавать вопросы, наблюдать, подмечать, поддерживать контакты и экпериментировать.
Вторая часть (главы с 7 по 10) расшифровывает фундаментальные основы инновации, предлагая информацию о том, как навыки первооткрывателя, описанные в первой части, работают в организациях и коллективах. В главе 7 мы представляем наш рейтинг инновационных компаний мира, исходя из величины инновационной премии, то есть надбавки к рыночной стоимости, отражающей ожидания будущих инноваций. Также будет представлен рамочный подход для понимания работы инновационного ДНК в самых инновационных компаниях и командах мира. Мы называем его «3P» по названию трех составляющих: people (люди), processes (процессы) и philosophies (философии). В главе 8 речь пойдет о компоненте номер один, о людях и о том, как инновационные организации достигают максимального результата за счет активного привлечения, поощрения и вознаграждения сотрудников с высоким ресурсом первооткрывателя – и эффективного соединения инноваторов с отличными исполнителями. В главе 9 показаны процессы в инновационных командах и компаниях, соответствующие пяти основным качествам подрывных инноваторов. Другими словами, инновационным компаниям необходимы процессы, которые поощряют и даже задают в качестве обязательного требования участие сотрудников в вопросных тактиках, наблюдении, нетворкинге, экспериментировании и нахождении связей. В главе 10 рассматриваются основополагающие концепции, определяющие деятельность в инновационных командах и организациях. Такие философии не только служат ориентиром для подрывных инноваторов, но и накладывают свой отпечаток на организации в целом, внушая сотрудникам смелость предлагать и искать что-то новое. Наконец, для тех, кто стремится развить навыки первооткрывателя в себе, своей команде или даже привить их следующему поколению (знакомым из числа молодежи), в приложении С мы покажем, как можно ДНК инноватора выводить на следующий уровень.
Мы рады, что вы готовы начать, а может, уже продолжить свой путь к инновациям. Мы видим, что десятки читателей сумели что-то вынести для себя из этой книги. Они рассказывают, что в результате им удалось значительно улучшить свои новаторские позиции, и неоднократно повторяют, что этот путь того стоит. Думаем, вы будете испытывать такие же эмоции по прочтении этой книги и после овладения навыками подрывного инноватора.
Часть I
Подрывные инновации начинаются с вас
Глава 1
ДНК подрывных инноваторов
Я хочу оставить след в истории.
Известно ли мне, как генерировать инновационные и даже подрывные идеи? Знаю ли я, как научить людей нестандартно мыслить? Эти вопросы ставят в тупик большинство высокопоставленных руководителей, которые отлично понимают, что способность к инновациям и есть «секретный соус» успеха в бизнесе. К сожалению, большинство из нас слабо себе представляет, почему один человек более изобретателен, чем другой. Наверное, поэтому мы с восхищенным недоумением смотрим на предпринимателей-визионеров вроде Стива Джобса из Apple, Джеффа Безоса из Amazon и Пьера Омидьяра из eBay, а также новаторов-руководителей – Алана Лафли из P&G, Орит Гадеш из Bain & Compan и Мэг Уитман из eBay. Как эти люди находят свои потрясающие идеи? Если можно было бы раскрыть внутренний механизм великих умов, что мы могли бы вынести о природе инноваций?
Идеи для инноваций
Возьмем для примера Стива Джобса, который в недавнем исследовании, опубликованном в Harvard Business Review, был признан самым эффективным CEO в мире. Вы, наверное, помните знаменитую рекламную кампанию Apple “Think Different” («Думай иначе»), слоган которой все объясняет. В роликах были показаны новаторы из самых разных сфер и областей, в частности, Альберт Эйнштейн, Пабло Пикассо, Ричард Брэнсон и Джон Леннон. Среди них вполне мог быть и сам Джобс. Ведь всем известно, что Джобс – новатор, который знает, что такое мыслить иначе. Но вопрос в том, как он это делает? Или даже: как инноваторы вообще думают иначе?