Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир
Шрифт:
Эффект Медичи проявляется на так называемых конференциях идей, к примеру на Всемирном экономическом форуме в Давосе (Швейцария) и Аспенском фестивале идей; и на конференциях TED (Технологии, Развлечение и Дизайн), на которых участники с самым разным бэкграундом собираются вместе в целенаправленном стремлении взаимно обогащать идеи и точки зрения. Посмотрим, в чем сила TED. На эти конференции приезжают для того, чтобы пообщаться и обменяться идеями с незаурядными людьми – известными и неизвестными. Если вы никогда не бывали на конференции TED, загляните к ним на сайт, чтобы составить представление, как они создают эффект Медичи из года в год, а теперь и из региона в регион (от TEDxТель-Авив и TEDxРамалла до TEDxВашГород). Среди наших личных фаворитов TED – сэр Кен Робинсон, ставящий под вопрос основы образовательной системы; Каки Кинг, экспериментирующий с гитарой в самых невероятных комбинациях; Дэвид Галло, находящий много удивительного в глубоководном мире (в том числе неожиданные
Инноваторы в нашем исследовании не только часто посещают TED и подобные мероприятия, но буквально конструируют TED в собственной голове, намеренно увеличивая глубину и разнообразие жизненного опыта, создавая ЛИЧНЫЙ эффект Медичи. Для них конференции вроде TED – вишенка на торте, который они сами испекли, задавая всю свою жизнь вопросы, постоянно наблюдая, общаясь с широким кругом знакомых и проводя эксперименты. Этот невероятный субстрат глубокого и разнопланового опыта поддерживал их ассоциативное мышление в масштабах, намного больших, чем у неинноваторов. Достаточно взглянуть на биографию председателя и исполнительного директора PepsiCo Индры Нуйи – и увидите, откуда появляется «TED в моей голове».
Нуйи родилась в небогатой семье в Мадрасе (теперь Ченнай). В детстве она часто вместе с мамой и сестрой любила размышлять и предаваться «великим думам», отлично играла в женский крикет и была первым гитаристом в девичьем ансамбле (неудивительно, что она по сей день выступает на сцене на мероприятиях в PepsiCo). Она окончила бакалавриат по химико-физико-математической междисциплинарной программе, а затем получила диплом MBA в Калькутте. После этого Нуйи работала в текстильной отрасли (Tootal) и секторе потребительских товаров (Johnson & Johnson), а затем окончила магистратуру в Йельском университете в области администрирования в государственном и частном секторе. После окончания обучения она перешла в сферу консалтинга (Boston Consulting Group), а затем занималась стратегическими вопросами в сфере электроэнергетики (ABB) и, наконец, пришла в PepsiCo, став первой в компании женщиной-CEO.
Обширный профессиональный и личный опыт Нуйи убедил ее в том, что нужно – в особенности это относится к исполнительным директорам – стремиться мыслить провокационно, вразрез с реальностью. Именно этим она руководствовалась в сезон Суперкубка-2010. Вместо того чтобы потратить $20 млн на покупку пары минутных слотов под рекламные ролики, Нуйи выбрала совершенно другую концепцию – “Pepsi Refresh”. Идея возникла из привычно задаваемого ею вопроса: «Как можно выиграть, делая что-то во благо?» Pepsi Refresh обращается с вопросом к каждому из нас – как можно «обновить» свой микрорайон, чтобы жить в нем стало лучше. Каждый месяц на сайт присылают тысячу идей, касающихся искусства, культуры, здравоохранения, образования и так далее. По итогам онлайн-голосования выбираются лучшие предложения, за которые присуждаются гранты в размере от $5 тысяч до $250 тысяч. Только в 2010 году в PepsiCo на проекты Refresh по итогам 45 млн поданных голосов выделяли $1,3 млн ежемесячно. Число подписчиков Pepsi Refresh на Facebook к концу 2010 года превысило 1 млн человек, и теперь PepsiCo планирует развернуть эту программу по всему миру.
Ассоциирование – как это работает?
Чтобы лучше понять механизм ассоциативного мышления и выяснить, почему некоторым оно дается значительно лучше, чем другим, важно знать, как работает мозг. Информация не хранится в нем, как в словаре, в алфавитном порядке, где театр оказывается под буквой Т. В данном случае, помимо того что театр ассоциируется с т, он также группируется со всем остальным, что хранится в памяти и укладывается в мозге в единую схему. Некоторые ассоциации с театром представляются логичными, например, Бродвей, сеанс или антракт, в то же время остальные не столь очевидны, например, поцелуи, актерская карьера или переживания (например, связанные с неудачной школьной постановкой). Чем больше разной информации обрабатывает мозг, тем больше связок он может выстроить при получении новых сведений, а новые сведения ведут к новым ассоциациям и потом новым идеям. Скотт Кук, основатель и директор Intuit, говорит, что такие неожиданные ассоциации являются «мощными и важными дополнениями к данным» при проработке какой-либо задачи. Такие аналогии (или ассоциации) для него – важнейший творческий инструмент в разработке стратегических аспектов. Когда мозг активно усваивает новую информацию, то при ее синтезировании чаще возникают новые связи между разными понятиями (и в результате формируется более обширная сеть нейронных связей). Соответственно ассоциативную «мышцу» можно разрабатывать, активно практикуя вопросы, наблюдение, нетворкинг и эксперименты.
В нашей выборке каждый известный инноватор превосходно владеет навыками ассоциирования (на уровне 70-го процентиля или выше по оценке ДНК инноватора), при этом новаторы процесса немного уступают в этом остальным категориям (намного опережая тем не менее неинноваторов). (См. рис. 2-1.)
Почему все новаторы настолько успешнее остальных в ассоциативном мышлении? Мы проанализировали и выяснили, что лучшим показателем хорошего ассоциативного мышления оказалось то, насколько часто человек пускал в ход другие умения первооткрывателя – задавал вопросы, наблюдал, занимался нетворкингом и экспериментировал. Так, Бениофф придумал идею Chatter, задавшись вопросом: «Почему все корпоративные программы не такие, как Facebook и Twitter?» Основатель Research In Motion Лазаридис набрел на мысль о BlackBerry на конференции, слушая чье-то выступление о будущих тенденциях в сфере беспроводной передачи данных. Шульца настигла идея Starbucks, когда он увидел эспрессо-бары в Италии. Лучших высот ассоциативного мышления подрывные инноваторы достигают тогда, когда активно пересекают границы самого разного рода – географические, отраслевые, профессиональные, междисциплинарные и т. д. – и задействуют остальные умения инноватора.
Рисунок 2-1. Сопоставление навыков ассоциирования для разных типов инноваторов и неноваторов
Позиции исследования:
1. Творчески решает сложные задачи, задействуя разные области идей и знаний.
2. Часто находит решение проблем, используя то, что применяется в других отраслях, сферах и дисциплинах.
Из правильно заданного вопроса, увлекательного наблюдения, разговоров со специалистами самых разных областей, из экспериментов с окружающей нас действительностью обычно возникают продуктивные и актуальные ассоциативные инсайты. И наоборот, пренебрежение остальными умениями из спектра ДНК инноватора обычно повышает случайность (и зачастую нерелевантность) новых ассоциаций и соображений, а в результате снижает значимость для рынка. Для примера по аналогии со сценарием о двух близнецах из главы 1 рассмотрим двух инноваторов, пытающихся независимо друг от друга выявить ценные новые взаимосвязи. Первый из них активно и регулярно практикует все умения первооткрывателя. Второй этого не делает. Кто из них с большей вероятностью найдет ценные и значимые идеи? Очевидно, первый, ведь он в поиске лучшего решения всецело погружен в мир реальных людей, которые сталкиваются с реальными задачами. Неудивительно, что его ассоциативные находки намного продуктивнее, чем относительно «случайные» взаимосвязи, найденные его визави в удобных кабинетных условиях.
В поиске новых ассоциаций
В работе с подрывными инноваторами мы обнаружили несколько механизмов, которые наилучшим образом описывают динамику поиска новых взаимосвязей. Составляя нестандартные комбинации, включая режим приближения и удаления и практикуя Lego-мышление, наши герои сумели соединить точки из самых разных сегментов своего опыта и в конечном итоге нашли новые прорывные бизнес-идеи.
Составление необычных комбинаций
Успешная бродвейская постановка Нила Саймона «Странная пара» (The Odd Couple) и снятый позднее сериал строились на сюжете о вынужденном проживании под одной крышей двоих не похожих друг на друга людей – суетливого занудного новостника и небрежного спортивного обозревателя. Столкновения из-за разного образа жизни часто приводили к самым неожиданным (и нередко даже творческим) находкам и последствиям. По тому же принципу инноваторы порой пытаются соединить на первый взгляд не соответствующие друг другу идеи, чтобы получить неожиданно успешные комбинации. Они создают странные пары, тройки, четверки, неизменно задавая вопрос: «А что, если мы совместим то и это?» или «…это, это и вот это – с тем?».
Они думают иначе, бесстрашно составляя необычные комбинации идей.
Лазаридису принцип связывания понятий из разных дисциплин стал ясен в довольно молодом возрасте: «Когда я учился в старших классах, у нас была усложненная программа по математике и программа производственной практики. Два направления никак не соприкасались между собой, и я посещал занятия и там, и там. И я невольно оказался послом между двумя этими дисциплинами, видя, что иногда математика в производственном модуле была намного более продвинутой, чем в программе матмодуля, потому что мы изучали тригонометрию, мнимые числа, мы применяли алгебру и даже арифметику в очень реальных, осязаемых приложениях. Поэтому мне поручили ликвидировать разрыв и показать, как математика используется в электронике и какое применение находит электроника в математике».