Стратегические секреты консультанта. Часть 2
Шрифт:
В книге впервые будет представлен «новый покупатель» – речь идет, по сути, о новой парадигме управления поставщиками.
Для кого эта книга
1. Для высших руководителей, поскольку в ней будет описана технология разработки стратегии компании.
2. Для специалистов службы персонала и линейных руководителей – так как ее можно использовать для стратегического управления персоналом.
3. Для любого человека, так как существует стратегия карьеры – а технология разработки стратегии общая.
4. Для запускающих стартап.
5.
Структура книги
Напомню, что произведение «Стратегические секреты консультанта» состоит из 3 частей (каждая часть выходит отдельной книгой) и практикумов в 5 или 10 частях для каждого рассматриваемого объекта управления.
В этой книге представлены три раздела:
Первая часть – представляет описание ряда важнейших инструментов стратегического управления.
Вторая часть – это описание объектов стратегического менеджмента в привязке к практике стратегического управления.
В третьей части представлены дополнительные материалы по теме книги, в частности небольшая публикация по теме стратегического сотрудничества.
Некоторые материалы книги включают полезные для раскрытия темы статьи, опубликованные ранее в профильных журналах, которые я специально не стал менять таким образом, чтобы они более гармонично вошли в книгу – в этом есть свои плюсы – например, повторение самых важных тезисов стратегического управления, которого у нас пока… нет.
С учетом того, что читатель книги может ограничиться покупкой и чтением только этой второй части, приложение содержит также, как и первая часть. глоссарий терминов, применяемых в стратегическом управлении и общем менеджменте.
Напомню, что осмысливать материал книги мне, как и в других книгах серии «Русский менеджмент», поможет любознательный генеральный директор (любозн. гендир – далее), с которым мы давно «на ты» – еще с первых книг серии «Русский менеджмент». Общаться мы с ним будем в моем блоге, а в блоге допускается использование сленга.
Вместо введения: интервью с автором
Ниже представлено интервью редакции журнала «Новости маркетинга» с автором книги, тема интервью связана с одним из объектов стратегического управления – речь идет о стратегии в отношении персонала 3 .
Генеральный директор 3.0
Именно так называется новая рубрика, которая будет регулярно выходить в журнале «Промышленный маркетинг». Мы (Новости маркетинга – НМ) решили задать несколько вопросов Владимиру Токареву (ВТ), ведущему новой рубрики.
3
[битая ссылка] Новости маркетинга. – №10 – 2012.
НМ – Владимир, расскажите, какая цель у новой рубрики?
ВТ – Целей несколько. Расскажу об одной. Специалисты часто обсуждают вопрос о проблемах взаимоотношений отдела продаж и отдела маркетинга. В то время как проблема взаимоотношений высшего руководителя и отдела маркетинга не менее остра. Одна из причин этой проблемы, по моему мнению, – не до конца осознанная роль подразделения маркетинга в компании, в любом случае недооцененная. Но разговоры и объяснение этой роли – это одно, а вот если генеральный директор сам будет в своей повседневной работе применять маркетинг – это будет вполне эффективно для решения обозначенной проблемы.
НМ – Почему рубрика называется «Генеральный директор 3.0», а не 1.0 или 2.0.
ВТ – «Менеджмент 1.0» – это сегодняшний уровень управления в развитых странах. «Менеджмент 2.0» – так называется концепция, разработанная относительно недавно рядом ведущих американских специалистов в области менеджмента – это концепция на перспективу. Но у Ф. Котлера уже есть «Маркетинг 3.0». Предлагая маркетинг в качестве инструментария повседневной работы, мы приходим к «Генеральному директору 3.0», по моему вполне логично.
НМ – Если Менеджмент 1.0 – это управление в развитых странах, то где находимся сегодня мы?
ВТ – Один мой знакомый (заведующий кафедрой менеджмента) назвал это «Менеджмент 0.5», я называю это менеджментом проб и ошибок конкретного руководителя, результат которого мы все знаем – на экспорт у нас идет преимущественно нефть, газ и другое сырье. Но предваряю вопрос о том, можно ли перепрыгнуть через этапы. Нельзя. Именно поэтому в нашей рубрике планируется рассмотрение не только сложных (например, вопросов стратегического управления), но и повседневных вопросов в работе генерального директора, таких как, например, делегирование.
НМ – А в чем сущность маркетингового подхода для генерального директора?
ВТ – В использовании инструментария маркетинга (например, внутреннего маркетинга) для повышения эффективности управления компанией.
НМ – А какие вопросы вы планируете рассмотреть в этой рубрике?
ВТ – Перечень большой. Из стратегических вопросов – это, например, использование нового подхода в управлении персоналом, основанного на концепции маркетинга, стратегическое сотрудничество, когда нужно уметь «продавать» выгодны делового партнерства. Из повседневных – использование современных техник продаж в делегировании, например, в преодолении возражений подчиненных. Из вопросов корпоративной культуры – формирование культуры внутреннего маркетинга. Так что, надеюсь, материалы этой рубрики будут полезны не только генеральному директору, но, например, директору по персоналу. Например, такая тема, как «продажа вакансии».
НМ – Можно чуть подробнее про «продажу вакансии» 4 ?
ВТ – Я приведу один пример из своей практики. Один генеральный директор (агентство недвижимости) рассказал о своей проблеме. У них в планах серьезное развитие бизнеса. В короткие сроки нужно набрать более десяти агентов. Но, к удивлению, объявления не дали ожидаемого результата: «Заелись, ищущие вакансию!» Мы тогда пообщались с ним на тему, что в рамках новой концепции управления персоналом вакансию можно рассматривать как самостоятельный продукт со своими уникальными свойствами в каждой компании и на каждом рабочем месте. Но если это так, то тогда специалист по подбору персонала компании должен знать и умело применять современные техники продаж для такого необычного «продукта», как вакансия. Эта идея генерального директора серьезно заинтересовала, тем более, что его специалисты по персоналу современными техниками продаж не владеют.
4
Более подробно на эту тему вы можете почитать материалы в книге «Новые компетенции службы персонала».