Стратегическое управление. Простым языком
Шрифт:
Мы в этой книге не будем делать акцент на подобных данных. Потому что они не самые главные. Есть данные более высокого порядка, которые являются для нас жизненно важными. Иными словами, они могут наиболее существенно повлиять на нашу жизнь, на жизнь наших руководителей и сотрудников. Их незнание может угробить компанию и разрушить жизнь так же просто, как кризис или происки конкурентов.
Двадцать три года практики, изучения всей возможной теории и работы с сотнями компаний дали мне возможность проанализировать всю доступную информацию относительно управления и бизнеса достаточно тщательно, чтобы понять, что же в управлении самое важное. Именно эту информацию я изложу в книге. Вполне вероятно, что сэкономлю вам 23 года поисков и ненужных экспериментов.
Проблема собственника, решившего получить знания об управлении бизнесом заключается не в том, что они недоступны. Наоборот – информации по бизнесу настолько много, и она настолько разнообразна, что в ней легко утонуть. Более того, информация из разных источников зачастую противоречит друг другу. И даже если собственник нашел автора или методику, которые помогли ему в чем-то, то остаются вопросы, не охваченные этим автором. Поэтому можно смело сказать, что основная проблема собственника, решившего разобраться с управлением бизнесом – это проблема выбора и проверки информации.
Мы за основу выбрали систему управления, охватывающую все возможные вопросы, которые возникают при создании и управлении компанией. Это система управления, разработанная Л. Роном Хаббардом. Автор системы описал ее очень подробно. Это описание включает в себя тысячи и тысячи страниц статей, записи лекций, таблицы и схемы. Поскольку мы работаем с собственниками, то отобрали именно те данные, которые нужно знать собственнику в первую очередь. Наработали опыт использования этих данных в самых разных сферах бизнеса, в разных регионах. На практике выстроили наиболее удобную последовательность ознакомления и внедрения этих данных в компании. И сейчас у нас есть полная уверенность, что любой бизнесмен может их изучить и использовать стратегическое управление в своем бизнесе.
Два типа управления
Понятие «собственник компании» зачастую ассоциируется с неким статусом. Разве нет? Это человек, который чего-то добился. Он занимает определённое положение в окружении, как правило, его доход гораздо выше среднего, и у него в распоряжении есть такой ресурс, как компания. Однако вряд ли кто-либо, кроме самих собственников, осознаёт, столько забот валится на их головы. Ведь создавать компанию – путь не из лёгких.
Где найти правильный персонал? Что делать, если правильный персонал найти невозможно? И если персонал найден, то как мотивировать сотрудников к высокому производству? Ведь порой возникает ощущение, что их устраивает определённый уровень достижений, а для компании этот уровень недостаточен.
Зачастую происходит так, что на предприятии все сотрудники получают зарплату – но все, кроме собственника! Он распределил деньги, всем заплатил, а самому не хватило. Иногда он ещё и должен остался. Это не очень-то радует.
Нет, у собственников далеко не всё радужно. Они-то знают, сколько вопросов им приходится решать. Где взять финансирование на развитие? Как защитить бизнес, чтобы его не увели? Почему продвижение товара на рынок не даёт ожидаемых результатов, а в отделе продаж постоянно упускают «горячих» клиентов?
Можно составить целый список таких вопросов. И каждый из них будет требовать решения именно от собственника. Так что не завидуйте собственникам предприятий.
Вот чему можно позавидовать, так это их упорству, выносливости и способности двигаться вперёд несмотря ни на что. Собственники компаний, как правило, сильные и способные люди. Иначе не выжить.
Как я уже отметил ранее, у нас есть ответы на вышеперечисленные вопросы. Да, пришлось попотеть, чтобы их найти, но в итоге они оказались не самыми сложными.
Решая эти вопросы один за другим, мы наткнулись на проблему, над которой действительно пришлось поломать голову. Среди проблем, связанных с ведением бизнеса, эта оказалась самой трудной – целой ПРОБЛЕМОЙ. И назвать её можно одним словом – перегруз 9 .
Самый перегруженный человек в компании – это собственник либо тот, кто выполняет его работу.
Да, бывает и такое, что собственник просто сгрузил свои обязанности на какого-то руководителя, а сам устранился. В этом случае перегружен будет руководитель.
9
Перегруз, перен., разг. [от лит. gramzd`us – «глубоко вязнущий, погружающийся»] – чрезмерная занятость работой, обязанностями и т. п.
Некоторые состояния бывают желаемыми, но не существующими. Можно набрать долгов и думать, что ты богат. Но в итоге за всё придётся платить.
Можно думать, что в компании всё радужно, потому что какой-то руководитель взял на себя функции собственника, будучи наемным директором 10 , но в итоге теперь компания зависит от одного человека. Это как минимум небезопасно.
И уж точно не радужно.
По статистике примерно в 95 % случаев во главе компании стоит сам собственник. Именно ему приходится разбираться с большинством ситуаций и принимать все текущие решения. А теперь вопрос: правильно ли это? Насколько это оптимально?
10
Директор [от лат. director – «проводник, руководитель», от гл. dirigere «выстраивать в прямую линию, направлять; бросать; определять»] – высшая руководящая должность компании, предприятия или учебного заведения, наделенная практически неограниченными возможностями для осуществления хозяйственно-финансовой деятельности.
Зачастую человек, который учредил 11 компанию, является её же заложником.
Есть мнение, что если хорошо развить компанию, то всё когда-нибудь наладится. Только вот практика показывает, что компанию можно развивать бесконечно. Её можно контролировать идеально хорошо, а она всё равно будет требовать к себе массу внимания. Как только вы отойдёте в сторону, отстранитесь от своей организации на каких-нибудь три месяца, бизнес начнёт катиться под откос, да ещё и с ускорением.
11
Учредить [от церк.-слав., родств. «череда»] – основать, создать что-либо.
Передовые технологии 12 , системы продаж, маркетинговые решения и отточенная финансовая мотивация нисколько не разгружают собственника. Получается такая ситуация, когда он старается, внедряет новые методы 13 , совершенствует работу своего предприятия, а перегруз не уходит.
Собственник может найти решения для самых разных проблем, которые возникают в организации, он может стараться, стараться и стараться. Да, сотрудники почувствуют себя лучше, а перегруз останется именно на нём.
12
Технология [от др.-греч. из «искусство»] – совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата.
13
Метод [от др.-греч. – «метод, наука»] – совокупность теоретических принципов и практических приёмов для осуществления чего-либо.