Твоя продающая веб-студия за 14 дней
Шрифт:
Как бы смешно и просто это не звучало, советую отнестись с полной серьёзностью к выполнению этого пункта. Ведь если по договору вы обязали себя предоставить клиенту готовый дизайн в виде набора исходных файлов формата psd, то так и должно быть. Внимательно составляйте и читайте все пункты договора.
Если по окончанию работы вы должны предоставить клиенту доступы к админ-панели сайта, то необходимо это сделать, но учтите одно «Но».
Если в вашем договоре указан определённый адрес для официальной переписки с клиентом, то вы обязаны использовать именно его. А это значит, что если в графе контактов для корреспонденции
Аналогично с ящиком получателя, вы должны присылать всю рабочую информацию только на ранее задокументированный адрес. Так как, в случае судебного разбирательства, вы с большим трудом сможете доказать, что доступы были отправлены вовремя, но способом отправки была выбрана социальная сеть.
Необходимо завершать каждый этап работы только тем способом, который указан в договоре.
Также вы должны получить от клиента соответствующий документ, который указывает на то, что работа выполнена согласно предварительно заявленным требованиям. Сроки подписания этого документа должны соответствовать срокам в договоре. Бывают исключения, когда договор определяет дату окончания работ на одну дату, а подписанный документ датируется шестью месяцами позже.
Всё это частные случаи, которые необходимо разбирать детально, но они не являются основной целью данной книги-тренинга.
Документ, о котором я писал ранее, называется «Акт приема-передачи».
Акт приема-передачи
Акт приема-передачи – это документ, который подтверждает факт того, что работа была выполнена. Данный подписанный документ подтверждает, что заказчик удовлетворён качеством работы над проектом и на момент подписания акта, он не имеет претензий по выполнению работы, а также считает работу над проектом завершенной в полном объёме.
Шаблон данного акта вы с легкостью найдёте в интернете и распечатаете его. Основные пункты, на которые необходимо сделать акцент при заполнении акта приема-передачи выполненных работ:
Дата и номер договора, по которому осуществляется прием-передача выполненных услуг.
Дата подписания акта приема-передачи.
Печати/подписи исполнителя и заказчика
Стоимость выполненных работ.
Информация об исполнителе и заказчике.
Никогда не игнорируйте подписание этого документа. Просто следуя этому простому правилу, вы оградите себя от очень неприятных последствий.
Храните копию этого документа в отдельном месте вместе с договором по предоставляемым услугам. Если акт подписан цифровой электронной подписью, подберите для него безопасное место.
Пункт «Разрешение споров»
Существует один интересный пункт, который я советую вам добавить в свой договор. Прочитайте свой договор и найдите там что-то подобное:
«Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Украины»
Внесите небольшие корректировки, которые облегчат вашу жизнь, если с одним из клиентов вы все-таки однажды не найдёте общий язык. Добавьте идентичную по смыслу формулировку:
«Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего договора (контракта, соглашения и т.п.), или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением действительности, подлежат разрешению в ________________ <наименование соответствующего суда в вашем регионе> в соответствии с его Регламентом. Решение___________ <наименование суда> является окончательным и обязательным для Сторон».
Таким простым действием вы вынуждаете своего клиента обратиться в суд вашего региона и на каждое слушание либо приезжать самостоятельно, либо оплачивать услуги своего представителя. Это обезопасит вас от необходимости выезжать в другой город для предоставления своих интересов как ответчика.
Как допродавать сверхнорму
Обязательно укажите в договоре возможности выполнения дополнительных работ вами как исполнителя для заказчика. Определите стоимость часа работы. Если клиент захочет внести правки, которые выходят за рамки ранее описанного проекта, вы прибегаете к договору и просчитываете стоимость дополнительных работ.
Этот подход не является циничным, и я призываю вас делать только качественные работы, а также доводить их до состояния, когда клиент ликует от радости. Но бывают различные ситуации, и, к сожалению, иногда встречаются клиенты, которые злоупотребляют вашей добротой.
Когда клиент согласился на одни условия работы, а перед окончанием работы над проектом требует изменений в уже готовой работе на 30-50%, при этом он требует изменить то, чего сам по договору хотел, мы прибегаем к договору и считаем новую стоимость.
Бывают ситуации, когда желаемая доработка от клиента стоит дороже, чем вы указали в договоре, в пункте «Стоимость одного часа сверх нормы». В таком случае вы должны предложить клиенту подписать дополнительный договор по предоставлению дополнительных услуг. Разумеется, в договоре, указывая стоимость часа работы сверх нормы, вы должны указать, что в случае стоимости часа работы меньше или больше, чем указано в договоре, заключается дополнительный договор, который регламентирует порядок начисления стоимости выполненных работ.
Налоговая отчетность по вашей работе
Не забывайте, что по своей деятельности вы должны отчитываться в государственную фискальную службу Украины, а также в Пенсионный фонд.
Все детали по отчетности вы можете узнать у своего налогового инспектора, а также на официальном сайте http://sfs.gov.ua/
После завершения работы над проектом, вы должны записать данные о вашей сделке в журнал расходов. Если вы принимаете оплату не только по безналичному расчету от физических лиц, а ещё и используете наличный расчет, а также вы являетесь плательщиком единого налога третьей группы, то с 1 июля 2015 года вы должны использовать кассовый аппарат. Это последняя информация о данном законе на момент написания книги. Возможно, данный закон претерпит изменения, а возможно – нет. Уточняйте этот вопрос дополнительно.