Управление бизнесом. Психология успеха
Шрифт:
Незаменимых нет. Так ли это? Заменить можно любого, но какого качества будет эта замена? Некоторые руководители действуют так. Приходит человек на работу, еще недостаточно опытный и обученный. Соответственно, и зарплата предлагается ему невысокая. Через определенное время (максимум 5 лет), профессионализм сотрудника существенно возрастает. Он отлично ориентируется в предлагаемой ему работе, знает всю специфику данного дела, нюансы работы, а также особенности коллективной жизни. Он выполняет свою работу на «отлично». И уже недоволен низкой зарплатой. Но вместо того, чтобы естественным образом удержать опытного сотрудника, поощрив его материально, работодатель,
В некоторых сферах по-настоящему отличные специалисты вообще редкость. Это такие профессии, как медицинский работник, программист, дизайнер, учитель, да и управленцев действительно талантливых и в высшей степени профессиональных не так много. К особо ценным экземплярам и отношение должно быть соответствующее. Иначе у вас их переманят конкуренты. А вам это совсем ни к чему.
Глава 6. Атмосфера в коллективе
6.1. Погода в доме
«Зарплата – гроши, зато коллектив хороший». Как часто можно услышать подобную фразу от работников. Или: «Даже за такую зарплату в этом аду работать не буду». Это самые точные, хоть и субъективные оценки психологического климата в коллективе.
Немаловажный фактор, влияющий на атмосферу в рабочей среде, – компетентность управляющего. Если стиль управления не устраивает большинство работников, это сразу же скажется на результатах их труда. Авторитарное управление, как и излишний либерализм чаще всего ведут к снижению эффективности работы. Вы должны уметь всегда четко ставить цели, указывать пути решения задач, придерживаться установленных норм и правил. В этом основа вашего авторитета. Уважение к начальству – первый показатель хорошей рабочей атмосферы.
Если в начале карьеры мы все ставим на первое место работу, дело и можем до хрипоты доказывать свою правоту, резко обращаться с коллегами, подчиненными, то с опытом приходит понимание того, что работа – это и есть жизнь. А в жизни важнее всего все-таки взаимоотношения с людьми, положительные эмоции. Успешные бизнесмены всегда умеют идти на компромисс, сдерживать свой гнев, действовать силой убеждения, отступать, но не сдаваться. Когда знаменитого режиссера Джеймса Кемерона спросили, что для него важнее – добиться идеальной картинки или остаться друзьями с коллегами, он однозначно ответил, что хорошие личные отношения на первом месте. Работа должна приносить удовольствие, тогда и ее результаты порадуют.
6.2. Служебный роман (семейные подряды)
К служебным романам отношение в обществе противоречивое. Одни считают их нормой, другие резко против. И те, и другие в чем-то правы. Нормальным возникновение привязанности на работе можно считать уже потому, что статистика неумолима – треть россиян завязывали на рабочем месте отношения. И это вполне естественно. Ежедневное общение, совместные переживания и победы – это сближает. К тому же в наши дни не так много мест, где можно познакомиться с целью длительного романа. Кстати, 13 % влюбленных коллег сочетаются законным браком, а это не так мало.
С другой стороны, служебный роман всегда имеет отягчающие обстоятельства для всей
В целом, на работе все как в жизни. Есть место и любви и ненависти. Случаются истории, когда сам начальник или начальница находит среди подчиненных свою половинку и дело заканчивается свадьбой и детишками. Но учтите, к своему законному супругу или супруге невозможно предъявлять те же требования, как и к остальным.
6.3. Я твой друг, и ты мой друг: сплоченным коллективом руководить тоже непросто
Рабочие коллективы проходят обычно три стадии развития – становление, когда утверждаются цели. Взаимоадаптационная стадия – когда цели поставлены и коллектив начинает объединяться, чтобы их достичь. Третья стадия – сплочение и консолидация.
Если коллектив достигает максимальной сплоченности, роль руководителя оказывается не решающей. Он воплощает собой общую цель, но не является достаточной силой для ее реализации. Реализует цель и выполняет задачи коллектив, для которого характерна взаимопомощь и сотрудничество.
С другой стороны, роль руководителя в дружном коллективе нельзя преуменьшать, ведь часто случается так, что при смене руководства начинается обратный процесс – коллектив распадается.
Дружба на работе для многих нормальное явление. Среди друзей работать приятнее, чувствуешь себя комфортнее, увереннее.
С другой стороны, дружеские отношения могут послужить причиной нарушений трудовой дисциплины. Часто друзья покрывают друг друга, и руководитель выясняет о недоработках слишком поздно. В конфликтных ситуациях людям, даже если они придерживаются другого мнения, приходится вставать на сторону своих друзей.
Дружеские отношения босса с одним из сотрудников часто настраивают коллектив против него, а ему приходится еще и выполнять за другом часть работы. Сохранять дистанцию – правильный выбор. Но дистанция не должна быть слишком большой, так как работа бок о бок предполагает взаимопонимание, а оно невозможно при отстраненности и отчуждении.
6.4. Сеть интриг (служебные интриги)
Интрига в классическом понимании – это сознательное принуждение других людей к таким действиям и поступкам, которые нанесут им же или другим людям вред. То есть чужими руками интриганы пытаются добиться неприятностей и бед. Благодаря этому они получают как личную выгоду, так и моральное удовлетворение.
Заметьте, что у тех, кто плетет интриги, мотивация стандартная – потребность в признании. Увидев результат своих интриг, они чувствуют вкус успеха. Поэтому не торопитесь осуждать интриганов, задумайтесь, почему они стали такими. Вполне возможно, вы, как начальник, не смогли оценить вашего сотрудника, не дали ему возможности самовыражаться и быть победителем. Также вы могли выделить кого-то, а про других забыть. Заводить любимчиков – верный путь в сеть интриг.