В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
Шрифт:
Сотрудники хотят:
• наград;
• электронных писем, в которых их поздравляют с успехом.
«Больше общения»… «Тимбилдинг, праздники»… «Соревнования по боулингу, пицца, покер, развлечения»…
Сотрудникам любят вместе веселиться и общаться на корпоративных мероприятиях. Мы много и напряженно работаем. Корпоративные праздники, тим-билдинги – отличный способ получше узнать друг друга или просто посмеяться вместе. Согласна, нам нужно чаще устраивать такие мероприятия,
Сотрудники хотят:
• чаще участвовать в корпоративных мероприятиях, чтобы пообщаться в непринужденной обстановке.
«Нет сейчас никакого стресса. Стресс был при Дэмиане и Адаме. Сейчас всем доволен, мотивирован и прекрасно себя чувствую»… «Стресс – обычное дело, когда занимаешься продажами, поэтому все хорошо»… «Надо купить боксерскую грушу , и все будет в порядке»… «В данный момент никакого стресса»… «Уровень стресса нормальный – не выше и не ниже. Все от человека зависит – у всех по-разному. Хотел бы не носить деловую одежду в дни, когда предстоит техническая проверка оборудования (IT)»…
Адам был жестким, но очень эффективным генеральным директором. Дэмиан оказался по большей части неэффективным и нечистым на руку коммерческим директором, который какое-то время работал в подчинении Адама – менее полугода. Потом мы его уволили. Сейчас мы – более довольная друг другом команда, отчасти из-за смены руководства, но главным образом из-за того, что во время экономической рецессии мы проявляем больше понимания к сотрудникам.
Идею купить в офис боксерскую грушу я считаю удачной. Это бы всех развеселило! Кто-то время от времени пользовался бы ею шутки ради или чтобы выпустить пар (столкнувшись с трудностями при поиске кандидатов), а кто-то – в качестве тренировки.
Наш системный администратор просит, чтобы ему разрешили не носить деловой костюм в дни, когда ему нужно работать с оборудованием на полу или там, где волей-неволей можно запачкаться. У нас существует дресс-код, но, думаю, в этом случае можно сделать исключение.
Сотрудники хотят:
• руководителей, которые не держат сотрудников в постоянном стрессе, что деструктивно;
• боксерскую грушу или какой-то другой шуточный снаряд для снятия стресса в офисе;
• не носить деловой костюм в дни, когда предстоит грязная работа и можно запачкаться.
«Комната для отдыха, кухня, место, где можно потусоваться»… «Хорошо бы иметь комнату для сотрудников из группы продаж, где можно было бы расслабиться, когда устал»… «Комната отдыха, куда можно было бы заглядывать на пять минут каждый день»…
Теоретически, это неплохая идея. Люди могли бы не мешать остальным во время своего короткого отдыха. Нужно было бы только следить, чтобы люди не злоупотребляли перерывами. К сожалению, в настоящее время у нас нет свободной комнаты, но надо взять на заметку на будущее.
Сотрудники хотят:
• комнату для отдыха.
«Больше доверия, больше свободы действий»…
Мы
Сотрудники хотят:
• больше доверия и меньше контроля.
«Гибкий график»… «График работы должен быть гибким»…
До кризиса у нас был фиксированный график работы: с 9 до 6, плюс сверхурочная работа, если требовалось – для всех без исключения. Во время первых «Чаепитий с Тери» я узнала, что некоторые сотрудники хотели бы работать по гибкому графику. Мне это показалось логичным, и я удовлетворила их просьбу. Теперь рабочий день может начинаться в 8, 9 или 10 утра. Это удобно как для тех, кто хочет добраться на работу до часа-пик и вечером вернуться домой пораньше, так и для тех, кто предпочитает начинать и заканчивать работу попозже. Теперь все довольны.
Сотрудники хотят:
• гибкий график работы.
«Работая в офисе с открытой планировкой, надо попытаться снизить уровень шума. Пожалуйста, дайте мне наушники (Альберт)! Наушники бы помогли»…
В офисе с открытой планировкой может быть очень шумно, да и акустика в наших огромных помещениях в старом здании очень хорошая. Если Альберту нужны наушники, чтобы лучше слышать клиентов во время телефонного разговора, мы купим ему наушники. Я решила поинтересоваться и у остальных членов команды, нужны ли им наушники.
Сотрудники хотят:
• наушники для телефона, если они работают в шумных помещениях.
«Испытываю стресс, когда результативность низкая или не удается заполнить вакансию. Приходится начинать все сначала, заниматься поисками, напряженно работать – одного везения мало. Наставник здесь не поможет, так как не люблю жаловаться на трудности»…
Автор этого комментария – звездный консультант, нацеленный на успех. Из-за кризиса и рецессии ей было трудно достичь запланированных KPI. Она в этом не виновата. Как только рынок вновь оживет, она сможет избавиться от большей части своих стрессов.
Сотрудники хотят:
• работать в экономически стабильных условиях.
«Стрессов нет, нужно больше вакансий»… «Мне кажется, стрессов сейчас нет, они бывают, только когда ты завален проектами»… «Зима была тяжелой – сокращения, меньше работы с клиентами. Сейчас все стабилизировалось, и клиенты просыпаются»…
Я прекрасно понимаю, что команда испытывала бы меньше стрессов, если бы мы могли обеспечить намного больше вакансий. Когда команда обеспечена работой, сотрудники реже испытывают стресс из-за страха потерять работу.