Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Шрифт:
Команда – это небольшая группа людей, обладающих различными навыками и знаниями, преданных общему делу, стремящихся достичь общих целей и взаимно ответственных друг перед другом.
Если вы собираетесь стать частью великолепной команды, то вам необходимо четко осознавать свою роль в достижении общих целей. Однако не менее важно понимать и ценить те роли, которые играют ваши коллеги. Настоящая глава разделена на четыре части, это поможет вам и вашей команде легче справиться со следующими задачами.
1. Ключевые роли сотрудников, которые необходимы для успеха любой команды, – «Командные роли».
2. Как лучше играть свою роль в команде – «Вы и ваша роль в команде».
3. Как наиболее эффективно взаимодействовать
4. Небольшой пример из жизни покажет, как четко определенные роли в команде помогают блестяще выполнить общую задачу, – «Командные роли и великолепная работа команды».
Командные роли
Великолепные команды не создаются искусственно, в лабораториях, но и не возникают сами по себе. Потребовалось провести не одно исследование, прежде чем был получен ответ на вопрос, что нужно для создания великолепной команды. Возможно, лучше всего с оценкой командных ролей справился бизнес-теоретик и писатель Питер Хани. Он пришел к следующему выводу: существуют четыре универсальные командные роли, необходимые для успешного функционирования любого коллектива.
Вот они.
1. Лидеры.
2. Исполнители.
3. Генераторы идей.
4. Сиделки.
Всегда помните, что все эти роли нужны для того, чтобы справляться с работой определенного типа, которую выполняет ваша команда. Несмотря на то, что позднее Питер Хани пополнил список командных ролей, а такие теоретики, как Мередит Белбин, разработали свой собственный, эти четыре роли и по сей день остаются залогом успеха любого коллектива.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Мы предлагаем вам ознакомиться с определениями четырех командных ролей.
Лидер
Лидер формирует задачи, определяет направление, в котором стоит двигаться команде, и предпринимает активные действия, когда это необходимо. Вовсе не обязательно, чтобы лидером или лидерами команды были официально назначенные на эту должность люди (например, руководитель группы), это может быть кто угодно. Подробнее о роли лидера мы расскажем вам в следующей главе книги.
Исполнитель
Исполнителю интересно выполнять поставленные перед ним задачи. Он, в первую очередь, стремится действовать, не обращая внимания на подводные камни (если он вообще способен их видеть). Это стремление может быть заразно. Когда кто-то из команды предпринимает активные действия, остальные, вдохновленные этой картиной, стараются не отставать от исполнителя и тоже начинают действовать. На самом деле для некоторых сотрудников это желание может оказаться губительным – они ошибочно поверят в свою профессиональную несостоятельность, если не смогут угнаться за исполнителем.
Сотрудники, относящиеся к типу «могу сделать и обязательно сделаю», необходимы, если команда хочет чего-либо добиться. Коллеги полагаются на исполнителя, надеясь, что он претворит в жизнь все задумки коллектива. И он действительно выполнит всю практическую часть задачи, которая необходима для достижения общей цели.
Генератор идей
Как уже понятно из названия этой командной роли, генераторы идей создают новые идеи и придумывают решения проблем, периодически возникающих в коллективе. Они могут быть общительными, но чаще всего оказываются неприметными и задумчивыми людьми. Генераторы идей подобны вертолетам скорой помощи, перелетающим от одной проблемы к другой, они помогают своим коллегам в трудной ситуации, предлагая несколько вариантов решения. Такие сотрудники, как правило, становятся противовесом энергичным исполнителям.
Сиделка
Сиделки сплачивают коллектив, укрепляя взаимоотношения работников. Зачастую роль сиделки в команде не так очевидна, как роли остальных сотрудников, но она не менее важна. Любая команда нуждается в своеобразном эмоциональном закрепителе – связи, которая удерживала бы их вместе, несмотря на конфликты, разногласия и стрессы, которые сопровождают повседневную работу.
Поскольку сиделки занимаются укреплением отношений в коллективе, они также выстраивают связи между сотрудниками и поддерживают уже существующие. Роль сиделки значительна еще и потому, что любая команда имеет более глобальные цели, которые во много раз важнее ее основных задач.
Конечно, любой команде нужны четкие идеи, а также те, кто будут успешно претворять их в жизнь. Но не стоит забывать, что человек – весьма сложное существо. Именно сиделки способны понять всю сложность человеческой природы и межличностных отношений и создать в коллективе гармоничную рабочую среду.
Вы, команда и командные роли
В этой части главы мы хотим уделить особое внимание в первую очередь вам и той роли или ролям, которые вы играете («Кто я?»), а затем рассмотреть роли с точки зрения команды («Что значит быть частью команды?»).
«Кто я?»
Скорее всего, вы уже не раз задумывались о той роли, которую играете в коллективе. Лидер, исполнитель, генератор идей, а может быть – сиделка? Возможно, часто вы играете даже не одну роль. И ее выбор зависит от рода выполняемой работы. Если вас действительно волнует вопрос вашей роли в команде, то следующие идеи окажутся весьма полезными.
Больше, чем одна роль
Вряд ли вы играете только одну роль в коллективе. Представьте, что вас попросили оценить каждую из командных ролей (общая сумма баллов четырех ролей составляет сто), исполняемую вами время от времени, на основе того, какой вклад вы ежедневно вносите в работу коллектива. Как вы распределите баллы?
Можете ли вы предложить команде больше
Расширьте список того, что вы можете предложить команде. Возможно, вы более склонны только к одной из четырех ролей, но в определенных ситуациях придется освоить и остальные.
Какую роль вы играли раньше
Вспомните команды, частью которых вы были раньше, и постарайтесь осознать роли, которые в них играли. Вы можете воспользоваться классификацией, предложенной Питером Хани, а можете расширить этот список. Понимание того, как вы ведете себя в разных ситуациях, поможет осознать ту роль, которую вы, вероятно, будете играть в коллективе.
Будьте собой
Скорее всего, вы играете определенную роль в команде лишь потому, что коллектив (а может быть, и вы сами) решил, что обладаете теми чертами характера, которые подходят именно к ней. К примеру, если человек по своей природе склонен к размышлениям, если он тихий и неприметный работник, то и позиционировать себя в команде он будет согласно своему самовосприятию. Однако стоит только присмотреться, и вы поймете, что вокруг нас трудится огромное множество таких «тихих любимчиков удачи» – людей, которые выполняют свою работу без суеты и суматохи. Так бросьте же вызов тому образу, который вы и ваши коллеги создали для себя.
Пространство для роста
Распределять роли в команде следует на основе навыков и личных качеств каждого из работников. Необходимо также учитывать и постоянно растущий потенциал человека. Просто научитесь думать о нем лучше, подобно тому, как вы учитесь руководить командой и создавать в ней крепкие взаимоотношения.
Даже если практика показывает, что чаще всего вы выполняете в коллективе строго определенную роль, не ограничивайте себя, старайтесь расширить свое амплуа.
Что значит быть частью команды
В этой части главы мы не станем акцентировать свое внимание на вашей роли в коллективе, а расскажем о командных ролях в целом.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Чтобы понять, как правильно играть все эти роли, вспомните любую команду, которую знаете, но в которой вы никогда не работали (например, спортивную команду, за которую болеете, или коллектив сотрудников из другого отдела или подразделения). Кто исполняет ключевые роли в этих командах? (Примечание: не думайте, что управляющий коллективом или равный вам по рангу сотрудник постоянно играет роль лидера – убедиться в этом вы сможете в следующей главе.) Успешны ли эти команды? Если нет, то причина кроется в том, что одна из ключевых ролей в них исполняется недостаточно хорошо. Если да, то чему вы можете у них научиться?