ВКонтакте для бизнеса

ingate

больше вовлеченности

Оптимальная частота постинга,

Участники

постов в месяц

<10000

5–15

10000–50000

15–30

50000–100000

30–35

>100000

35–60

9 Socialbakers — компания, занимающаяся аналитикой и мониторингом рынка социальных медиа с 2008 года.

10 https://www.socialbakers.com/blog/2679-true-or-false-posting-more-on-facebook-means-higher-engagement/

Понравилась книга? Расскажи

друзьям!

151

Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент

Мария Борисова, старший стратег ORM:

— К нам редко попадают клиенты с числом подписчиков выше 50 000,

а клиенты до 10 000 участников обычно не согласны с нормативом

для их численности. Поэтому стандартный показатель, который

мы считаем оптимальным и предлагаем большинству таких клиен-

тов, — 20–22 поста ежемесячно. При этом важно соблюдать регу-

лярность постинга: по нашему опыту, она также учитывается алго-

ритмами умной ленты.

Резюмируя вышесказанное: сейчас важно не перегружать подписчиков излишней информа-

цией, стараться выходить на связь только тогда, когда действительно есть чем поделиться.

Однако и надолго пропадать с радаров не рекомендуем.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

152

Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность

ГЛАВА 6. РАБОТАЕМ С АУДИТОРИЕЙ

И ОТСЛЕЖИВАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

6.1. Как оценить эффективность сообщества

Мы не будем перечислять десяток параметров, о которых говорят многочисленные статьи про

SMM. Оценивать эффективность сообщества, имея в распоряжении лишь несколько популяр-

ных метрик, попросту некорректно. Когда вы занимаетесь продвижением самостоятельно

и имеете всю статистику на руках, лучше всего оценивать работу по блокам:

• привлечение и удержание аудитории;

• контент и его продвижение;

• общие показатели эффективности сообщества.

Собрав эти данные в сводную воронку, вы получите полное и правильное представление об

эффективности работ ВКонтакте. Разберем, как это работает на практике.

Привлечение и удержание аудитории

Первая группа метрик помогает понять, насколько эффективно привлекаются пользователи

и соответствуют ли они портрету целевой аудитории.

1. Привлечение аудитории. Чтобы понять, насколько сработала та или иная рекламная

кампания, постройте такую маркетинговую воронку:

ПОКАЗЫ, ОХВАТ

КЛИКИ/ПЕРЕХОДЫ

НОВЫЕ УЧАСТНИКИ

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

153

Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность

Визуализировав данные, вы увидите, где есть проблемы: на этапе кликов/переходов или

на этапе вступлений. Соответственно, сможете принять решение, нужно ли корректиро-

вать рек ламные материалы или контент сообщества (а возможно, и то, и другое).

Оценить таким образом можно как посевы, так и таргетированную рекламу. Анализ во-

ронки целесообразно проводить не реже, чем еженедельно, чтобы вовремя оптимизи-

ровать стратегию и расходы на привлечение аудитории. В динамике наиболее наглядны

результаты за месяц.

2. Удержание аудитории. Тут основными метриками будут:

• количество участников на конец отчетного периода;

• количество новых участников;

• количество подписчиков, вышедших из сообщества;

• прирост сообщества — разница между вступившими и отписавшимися.

Планомерный рост подписчиков — это один из ключевых критериев качества продви-

жения сообщества в целом, поэтому уделяйте указанным параметрам особое внимание.

Как их удобнее собирать?

Количество участников на конец месяца можно зафиксировать скриншотом или восполь-

зоваться данными выбранного вами сервиса аналитики. Приток участников определяет-

ся эффективностью воронки, рассмотренной выше. Отток — качеством контента, комму-

никаций и релевантностью аудитории тому сообществу, которое вы ведете.

Нормальным считается отток до 10 % от общего числа подписчиков. Маленький процент

отписавшихся говорит о высоком качестве аудитории, но нужно понимать, что этот пока-

затель напрямую связан с численностью сообщества. С его ростом, увы, будет увеличи-

ваться и количественный показатель оттока.

3. Состав аудитории. Определив целевую аудиторию, вы четко представляете, какого пола,

возраста и из каких регионов она должна быть. Задав рамки, важно понять, какой про-

цент аудитории на каждом из этапов привлечения соответствует целевым параметрам.

Если среди тех, кто видит ваш контент или посещает сообщество, недостаточно целевых

пользователей, велика вероятность, что и отдачи в виде лайков, вступлений и лидов будет

меньше. В то же время хорошие показатели при невысокой доле целевой аудитории могут

стать поводом ее пересмотреть.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!