Внутри себя маяк
Шрифт:
– Вот всегда, всегда у людей виноват третий. Кто-то другой. Немцы хоронили евреев заживо, это виноват капитан, который дал им приказ. Травить женщин и детей в газовых камерах: так это сказал сам фюрер, он дал разрешение. Разве можно дать разрешение на убийство? Почему кто-то вправе решать: жить мне, или нет, отправлять меня в концлагерь или пристрелить на месте. Или пример из детства: когда ребята обзывают кого-то или повторяют чьи-то ругательства. А потом когда получают за это подзатыльник, сразу выдают: «Это Вася так сказал, я просто повторил». Что отвечает на это родитель: «А ты что глупый, чтобы за кем-то повторять. Нужно думать своей головой!» Вот она истина из детства и повторяется всегда и везде: НУЖНО ДУМАТЬ СВОЕЙ ГОЛОВОЙ.
– Верунь, с тобой поговоришь, так весь мир плохой и безответственный гадюшник, где одни гадины порождают других. Я с тобой не согласна. Мне кажется, люди просто ищут правоты, где не правы. Вот и всё. Это дело и честности в том числе. Они ведь обычно чего хотят по итогу: не наших извинений, а вернуть деньги или компенсацию и плюс получить нужный товар. Даже не правоты, а выгоды. Мол, не исполните мою волю, не ублажите, я о вас такое расскажу, такой пост в инсте выложу. А мы им постоянно отвечаем: чёрный пиар, тоже пиар. И они уходят ни с чем. Тут больше про выгоду, а не про безответственность. Хотя пересечения всё-таки есть. Так… всё. Я хотела получить релакс, а получила башмаком по лбу. Вечно вводишь меня в какую-то другую реальность. Всё это не стоит того. Я вот думаю, что мне надеть вечером на встречалочку с моим слонёнком. Это важно. А всё остальное: зачем нам с тобой об этом думать? Мы этих людей не изменим. Так что, Верунь, остынь.
– Маша, Маша, Маша… Я тебе курс по душевному росту провожу, а ты всё к материальному склоняешь. Курс, между прочим, забесплатно. «Просветление души» называется. (Смеёмся, а точнее ржом). Ты говоришь, что мы их не можем изменить. Можем и меняем. Но не кардинально. Был козёл, стал белый агнец. Нет. Это невозможно. Он родился ребёнком. Рос не одну пятилетку и строил себя, и в итоге оскотинился. Мы не волшебники. Нет. Но, когда божью тварь ставят на путь истинный. Напоминают о благах души человеческой, указывая на грязь, которой он измарал сам себя сознательно. Зёрнышко понимания и осознания в нём колосится в минуты одиночества и грусти. Их этот росточек изнутри щекочет и не даёт спокойно жить. Он как напоминание человеческого лица, которого у нашего клиента не осталось. И…
– И, Верунь. Тут попахивает откровенной сектой. – Маша, перебивает, смеясь. – Ты давай это, не уходи в ветхий завет или новый … или какие вообще есть там предания. Я вот определилась с платьем на вечер. Смотри, как тебе? А по поводу зёрнышка, я бы поспорила. Есть такие персоны, которые эти твои зёрнышки ловят и сразу выбрасывают. Ну, или колосок их твой побеспокоит, они его вырвут и пойдут дальше. И что? А ты выворачиваешься со своими наставлениями по прочистке душевных труб.
– Платье шикарное. Ты всегда выглядишь красоткой. С твоей фигурой можно голой ходить. (Смеёмся). А теперь ты меня башмаком по голове треснула. И кто из нас пессимистка? Я хотя бы зёрна высаживаю. А ты их с корнем херачишь. Ай-яй-яй.
– Обед закончился. Нам пора за сеялки. Будем сеять в клиентах прекрасное и мудрое. А кто это прекрасное вырвет – это же его ответственность, верно?
Смеёмся с Машей и расходимся по местам.
А вот и апокалипсис. Прилетел какой-то ужаленный в наш офис. С виду обычный ничем не примечательный парень. Худой, как щепка, длинный как репка. Сегодня на посту по разборкам был Макс. Он с ним по-мужски и не без протокольных разъяснений описывал всю систему работы склада, наши обязанности, наши возможности. И довольно убедительно дал последующие инструкции по исправлению ошибочной отгрузки «бракованной» детали для системника. Но парень, репка-тростинка, не слышал ни слова. Твердил своё.
Отправили его ко мне. Я же крайняя инстанция на кругах клиентского ада. Даже горжусь этим. (Немного). Сегодня впервые разговаривала с клиентом без криков, слюней и мысленного мордобоя. Как оказалось, из-за того, что ему отправили бракованную деталь, у него за считанные секунды накрылся весь системник (системный блок компьютера) и теперь ему легче купить новый. А у него диссертация, у него работа, у него ещё много чего было. Он объясняет, что намерен судиться с работниками склада, так как компания производитель ручается за своё качество, и сетует на неправильные условия хранения и возможно некомпетентную отгрузку и доставку, то есть на нас. И впервые, понимаете, впервые я согласилась с хотелкой клиента.
Отправила его с возникшей проблемой к администрации. Этого не было никогда. Слышите? Никогда вопросы до администрации не доходили. Клиент тем более. Им писали гневные письма. Которые они не читали. Читали мы. И отвечали мы. А тут живой клиент с проблемой. Повторюсь: апокалипсис не иначе.
Разговор в кабинете с администратором продолжался около часа. Мы все сидели в ожидании и следили с замиранием сердца, за тенями и образами, которые пробивались из кабинета сквозь оконные жалюзи. Наконец клиент отправился к двери, в открытой двери администратор и клиент пожали руки. Репка-тростинка напоследок бросил мне фразу, что-то вроде: «Спасибо вам за участливое отношение. Я слышал, что у вас вопросы в пользу клиента никогда не решались». Затем растянул рот в истощённой улыбке и ушёл. Я стояла и не могла понять: толи меня одурачили, толи я себя одурачила. Засада.
Меня вызвали к нашему администратору. Машка округлила глаза и поджала губы, тихо села в рабочее кресло и пальцами прикрыла рот с задумчивым и немного удручённым выражением лица. От этого у меня пробежали по спине мурашки. Я развернулась и пошла на казнь. Она длилась не долго.
У меня перед глазами был лист и ручка. Меня попросили сесть и написать на листке: «Увольняюсь по собственному желанию, в связи с…». В нашем офисе это двусторонний бланк, где ты должен описать: как тебе работалось, были ли сложности, что нравилось, вопросы о корпоративной культуре и другое. Эти бланки мы обрабатывали, результатом анализа была смена правил корпоративной культуры для более комфортной работы молодых кадров.
Мы их обрабатывали, я в том числе. И тут я сама его заполняю. Такого поворота я не ожидала. А ведь месяц подходит к концу, у меня комната в общаге, кредит за кровать и вообще мне жить как-то нужно.
Я вышла из офиса, побитой собакой. Ни с кем, не прощаясь, так как администратор проводил меня лично к выходу. Этим жестом он как бы дал мне невидимый пенок под зад. Что означало полное изгнание.
Я поплелась на остановку. Как приехала в общагу я не помнила. Вахтёр, дядя Вова, что-то бурчал, но все слова прошли мимо меня. Этот мужичок был озадачен моим равнодушным и поникшим видом. Напоследок даже спросил, всё ли в порядке. Я лишь махнула рукой. В комнату вошла, не разуваясь, и упала лицом в невыплаченную в кредит кровать. Уснула моментально. Выключилась. И закончилась полностью.
Помню урывками, как мне среди ночи звонила Машка и успокаивала. Как звонил Макс и спрашивал подробности моего катастрофического увольнения. Ещё некоторые коллеги по цеху. В общем, все оплакивали мою кончину.
Глава 3. Это розыгрыш?
Эти многочисленные звонки не дали мне впасть в яму отчаяния и гнева на саму себя. Но я чувствовала себя разбито. Нет, я не поехала к своей бабулечке лечиться от болезни «кто неудачник, я неудачник». Я съехала из общаги. Съехала к Машке, пока не окажусь в ощущении: мне не стыдно, что я свободная безработная женщина без кола, без двора, с раненной, но уже не кровоточащей гордостью. Вот тогда не стыдно и на мёд с блинами приехать в свой «центр реабилитации». Месяц я жила у Машки на содержании. Она меня отпаивала, подкармливала и давала заряд бодрости. Мне практически полегчало и всё улеглось. Осадочек осел и его никто не баламутил.