Вы — управляющий персоналом
Шрифт:
Вся жизнь на госслужбе. Я стараюсь (кроме отдельных специальных случаев) не иметь дела с кандидатами, трудовая биография которых прошла исключительно в госучреждениях. Особенно — в управленческих (читай — бюрократических) структурах. Оттуда приходят какие-то ужасно плавные и замедленные люди. Без огонька в глазах.
Все-таки работа в коммерческих структурах приучает шевелиться, развивает у людей какую-то другую энергетику. А из государственных контор приходят люди, которым мало денег, но которые решительно не готовы сменить темп работы и уровень ответственности, чтобы зарабатывать больше.
Кроме того, многие из них почему-то уверены, что «им все должны». Если хотите, чтобы я работал, — обеспечьте и то, и это…
Наконец: полное отсутствие навыка счета денег. А без этого в коммерческом предприятии — совсем никак, тем более если человек претендует на руководящую должность.
Отсутствие роста. Человек меняет места работы с разумными интервалами. Скажем, в 3-5 лет. Но в каждой новой фирме занимает прежнее положение. Не важно какое. От менеджера к менеджеру или от генерального к генеральному. Или еще интереснее: с падением. С уровня генерального директора перешел на менеджерский. Мне в таких случаях всегда представляется, что он уже достиг своего личного «потолка». Хотите — рассматривайте. Но, скорее всего, этот персонаж звезд с неба хватать не будет.
Вот несколько анекдотичный,
ОПЫТ РАБОТЫ
2001-2002 ГУП «Горлифт», филиал 2: техник-программист
2001-2001 ООО «Чашки и плошки»: продавец-консультант
1999-2001 ООО «Гюлистан»: коммерческий директор
Чувствуете, какой прогресс? От коммерческого директора через продавца-консультанта — аж до целого техника-программиста какого-то ГУПа! Головокружительная карьера. Главное — человек нигде более года не засиживался.
«Сомнительные» места работы. Я, наверное, старый ретроград. Но что-то мне ужасно не хочется брать на работу людей, которые подвизались до этого в казиношном, лотерейном или прочем игорном бизнесе. Да, законом это не запрещено. Но как-то рука не поднимается… Если только вы не управляющий трудовыми ресурсами казино.
Если вы — «продвинутый» управляющий персоналом, то должны следить за «черными списками» компаний, публикуемыми в Интернете и других источниках. Ничего плохого не могу сказать о сотрудниках таких фирм… но все же, стоит обратить внимание.
Вообще, хороший вариант: прочитав в резюме название компании, где работал кандидат, посмотрите в Интернете, что про нее пишут. Время займет небольшое, а результаты иногда оказываются поразительными. Даже если вы в итоге захотите встретиться с кандидатом, будете вооружены информацией для предстоящего интервью.
Поток лирики. В известном смысле противоположность первому варианту.
Знаете, что больше всего утомляет в работе управляющего персоналом? Бесконечные собеседования (об этом подробнее — в первой главе). Специалисты по психологии общения пишут: в современном мире информации слишком много, больше, чем способен воспринять человеческий разум. Поэтому стоит оберегать себя от лишней информационной нагрузки.
Вот образец. Учтите, это только выдержки из резюме, которое вообще-то занимает б (!) страниц. Я вас просто пожалел. Обратите внимание: это, как и прочие, — точная цитата из «живого» резюме.
«Пластилин» — универсальный менеджер, из которого конкретная коммерческая структура сможет сформировать методом предварительного незначительного обучения, тренингов и ввода в должность менеджером по персоналу собственного специалиста, непосредственно под свою специфику, корпоративные правила и культуру. Найти готового высококачественного, разностороннего специалиста за сравнительно небольшие деньги сложно и не всегда реально. Мое предложение для тех, кто считает решение этой проблемы эффективным путем взращивания с нуля собственных кадров. Желаемые направления — должность логиста (склад, транспорт), помощника логиста, кладовщика, менеджера (персонал, пассивные продажи). НАСТОЯЩАЯ, СЕРЬЕЗНАЯ, реальная, с хорошими перспективами, способная от начала до конца раскрыть мой творческий потенциал, стать стилем жизни, построить карьеру, получить признание, опыт, обеспечив при этом существенное материальное благосостояние, а также генерирование, реализацию многочисленных новых идей на благо и стабильное процветание поверившего в меня работодателя. Предпочтение фирмам, ориентированным на японский стиль менеджмента.
ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА
Умею работать с людьми, коммуникабелен, пунктуален, серьезно отношусь, с преданностью к доверенному делу. Принципиален, трудолюбив, последователен (системность), проявляю фанатизм, требовательность. Обладаю аналитическим складом ума, креативностью, повышенным рационализмом и выносливостью, неплохо ориентируюсь в обстановке и на местности, готов к обучению, повышению образования, стажировкам, переезду, долгим командировкам.
Обладаю возможностью задерживаться и работать в дополнительное время.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА Организаторские способности, генерирование идей, умение быстро и эффективно решать задачи, предприимчивость, умение налаживать контакты, поддерживаю командный стиль работы, провожу анализ деятельности, поиск ошибок и их устранение, знание ПК, оргтехники на уровне очень уверенного пользователя (большинство офисных и ряд графических пакетов, любительский веб-дизайн), относительно беглый набор текста. Базовое знание английского языка.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Высокая работоспособность, коммуникабельность, быстрая и эффективная обучаемость, ответственность,, чувство юмора, вежливость. Нетерпимость к алкоголю и табаку, стрессоустойчивость, уравновешенность, готовность к работе по разным направлениям, активность (при необходимости), честность, потребность в самореализации, культура поведения, разносторонние интересы, полная самостоятельность и самодостаточность, отсутствие вредных привычек, жилищных проблем, большинства комплексов и предрассудков, с пониманием и вниманием отношусь к критике.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ Официального опыта работы по заявленным должностям нет. Но, возможно, это и к лучшему, ибо если компания не заинтересована в обучении персонала согласно своей специфике деятельности, то, по-моему, она не очень-то заинтересована и в собственном хорошем, постоянном специалисте. Да и опыт работы в других структурах зачастую мешает своими «наследственными» правилами и устоями… Ориентируюсь и настроен на работу в компании, проповедующей японский стиль менеджмента, ибо предпочитаю чувствовать себя «винтиком» (человеком, от которого что-то действительно зависит) в механизме большой и слаженной машины, работающей на общее благо и миссию, с единой, идеально продуманной и разработанной системой. На первое место ставлю процесс работы, общекомандные интересы, дальнейшие перспективы, а потом уже большой заработок и личное благосостояние, считая эту концепцию более эффективной.
ХОББИ, УВЛЕЧЕНИЯ
Организация выпуска и распространения дайджеста фотообъявлений по любым видам знакомств, домашний быт, чтение научно-познавательной литературы, самообразование. Планирую получение прав и углубленное изучение иностранных языков.
Я даже не стану разбирать в деталях это резюме, хотя в нем есть на чем заострить внимание. Вывод простой: если человек так много способен говорить о себе в письменном тексте, что же я получу в устном?! Часа два трепотни, причем ведь не отделаешься… Нет, никакого приглашения. Найдем более лаконичный персонаж.
Образование: высшее юридическое.
Знание иностранного языка: в рамках университетского курса.
Предыдущее место работы:
1996 — 1997 гг. «FIXIS» (когда он был маленькой фирмочкой). Четкого разделения обязанностей у нас не было, поэтому в зависимости от надобности приходилось заниматься всем подряд от закупок-продаж до сборки-техобслуживания. После кризиса попал в опалу и был изгнан в сервисный центр.
1998 г. — сервисный центр «FIXIS», когда он уже стал большим.
Тех. поддержка пользователей, ремонт ПК, разрешение конфликтных ситуаций
1999 г. — середина 2000 гг. ООО «ИКЛМ и Ко» (несколько разбросанных по Москве офисов). Эту фирму делали вдвоем с еще одним человеком на деньги «папы», занимались на разных этапах развития вообще всем. Сначала делали все сами, когда поднялись и набрали людей, занимались только раздачей ЦУ. «ИКЛМ и Ко» почил в бозе, потому как «папа» начал валять дурака и перестал нас слушаться.
С середины 2000 г. — по сентябрь 2001 г. являлся вольным художником и жил за счет различных юридических и физических лиц, достаточно состоятельных и неграмотных, чтобы платить за регулярное внимательное рассматривание их техники, задумчивый взгляд и запуск каких-то страшных программ, перед тем как решить их проблему.
С сентября 2001 г. по нынешний день работаю в сервисном центре South computers. Занимаюсь тех. поддержкой пользователей, ремонтом ПК и т. д., как и в любом сервисе. Отсюда уже почти ушел в связи с тем, что не согласен с кадровой политикой фирмы.
Опыт у меня достаточно большой, без проблем работаю и с людьми, и с железом. Исполнителен до идиотизма, честен до отвращения, легко уживчив в любых условиях, привык к неограниченному рабочему дню, способен на оплачиваемый трудовой подвиг, умеренно пунктуален, упрям, люблю деньги и пиво.
В этом опусе смущает многое. Первое — то, что человек с «высшим юридическим» образованием не работает по специальности, а всю трудовую биографию возится с компьютерами. Значит, либо образование такое, либо…
Кстати, на айтишников-самоучек без специального образования я тоже нагляделся, спасибо, не надо.
Второе — сама стилистика (см. ниже про «юморные» резюме).
Третье — как-то не сочетается самохарактеристика автора («Исполнителен до идиотизма, честен до отвращения, легко уживчив в любых условиях») и им же излагаемые детали трудовой биографии: «…„папа“ начал валять дурака и перестал нас слушаться»; «…жил за счет различных юридических и физических лиц, достаточно состоятельных и неграмотных, чтобы платить за регулярное внимательное рассматривание их техники, задумчивый взгляд и запуск каких-то страшных программ, перед тем как решить их проблему». Как-то не «бьет» исполнительность, честность и уживчивость с таким высокомерно-пренебрежительным тоном в отношении работодателей.
Нет, и с этим персонажем встречаться я не стану.
Менеджер-супермен.
При изучении резюме вы очень часто будете сталкиваться с людьми, умеющими абсолютно все и в кратчайшие сроки поднявшие компанию-работодателя на невообразимые высоты. Это — нормальная практика. Самое обидное для нашего бизнеса, что такие люди почему-то не задерживаются надолго нигде, максимум — год-два. То есть работодатели явно не в состоянии оценить своих благодетелей.
У меня таких примеров — пруд пруди. Приведу тот, который мне больше всего нравится. Надеюсь, и вы оцените. Установочные данные подавшего объявление и конкретные места работы, как всегда, изменены.
ФИО: Ролан Богомилов.
Возраст: 20.
Образование: высшее.
Город: Москва.
Зарплата от $1000, постоянная работа в офисе, неполная занятость.
Цель: Пост General Manager.
Пост исполнительного директора.
Пост заместителя генерального директора.
Пост директора по знаниям.
Опыт работы:
2002.05-07 ООО «Мабур» г. Удоев
Руководитель секретариата, директор по знаниям, бизнес-ассистент генерального директора.
Введена новая система документооборота.
Увеличена скорость коммуникаций с филиалами.
Уменьшены затраты на коммуникации на 55%.
Проведена серия лекций на повышение квалификации с зам. директоров филиалов.
Формализован и регламентирован процесс документооборота.
Нормативные приказы предприятия.
Оргструктура.
Регламентирование процесса фондоотдачи.
Систематизация функции отчета (отчет о формировании активов, отчет по выручкам).
Бизнес-планирование.
Формализация проектной формы управления.
3 проекта по автоматизации работы предприятия.
Создание корпоративной базы знаний.
Ассистирование заместителю генерального директора.
Автоматизация складского и товарного учетов.
Монтаж ЛВС в филиалах по ключ.
Введение систем мониторинга и коммуникаций. 2001-2002 гг. УГУ г. Удоев
Системный администратор.
Введена в строй новая топология сети.
Организована единая компьютерная сеть.
Написание специализированных программ управления сетевым доступом.
Введены в строй 4 новых сервера.
Увеличение пропускной способности сети в 6 раз за счет оптимизации топологии, введения в строй серверов и перенастройки операционных систем.
2000-2002 УГУ г. Удоев
Веб-дизайнер.
Разработан дизайн 7 проектов.
Создано 3 сайта и 41 домашняя страничка.
Введен в пользование Macromedia Flash MX, и написано 2 проекта с использованием данного пакета.
Стажировка на веб-студии УГУ.
Регалии
2002
Первое место — областная олимпиада по физике.
Третий диплом — Всероссийская конференция молодых ученых-физиков в УПГУ (стендовая и докладная работы).
Второй диплом — областные олимпиады по английскому языку и математическому анализу.
Первая грамота на открытом турнире программистов Удоевской области.
2001
Кандидат в мастера спорта по академической гребле.
Серебряная медаль на Всероссийском первенстве по гребле — одиночка.
Первое место в интеллектуальном пятиборье — физика, математика, английский, литература, информатика.
Почетный диплом Международной конференции Intel — Innovation In Education — третье место в номинации «Теоретическая и экспериментальная физика» и второе место в номинации «Программирование».
Абсолютное первенство по историческому фехтованию в категории «меч — меч» вне весовых категорий.
2000
Второе место во Всероссийской дистанционной олимпиаде — в троеборье и пятиборье.
3 соросовских диплома второй степени — математика, физика, химия.
Шо-дан по Кодокан-Ай-ко-Будо.
Второе место в областных соревнованиях по гребле — восьмерка.
Третий диплом Научно-технической конференции в МФТИ — Секция теоретической и экспериментальной физики — гидродинамика и теория взрывов.
Почетная грамота MIT (Массачусетский технологический университет) за выдающуюся работу в области исследования взрывов в двувекторной среде.
Образование
2000-2002 УГУ г. Удоев
Факультет: теоретическая математическая физика.
Специальность: Физик.
2002 Legio Удольятти
Курс МВА — розничная торговля.
Курс Mini-MBA.
Увлечения: компьютеры, активный образ жизни, чтение, спорт, общение, обучение. Раньше много времени проводил за рисованием и дизайнерскими работами. Занимался программированием и созданием компьютерных игр, пробовал себя на демомейкерской сцене, писал музыку на компьютере.
Основные черты: легко обучаем новой специальности, если та сколь-либо затронула спектр интересов или бросила вызов профессионализму. Часто предлагаю и реализую новые идеи, направленные на формализацию и упрощение процессов. Склонен к спортивным играм и соревнованиям. При монотонной работе становится жизненно необходим спортзал. Профессиональная гордость — основной стимул. Если есть возможность, стараюсь в работе объединить несколько сфер для оптимизации.