Вы — управляющий персоналом
Шрифт:
Формулировки ответов. В соответствии с двумя предыдущими пунктами вы должны предусмотреть все формулировки ответов, которые может дать респондент. А кроме того — «свой вариант ответа».
Хорошо продуманная инструкция. При составлении инструкции пользуйтесь законом Мерфи для социологических опросов: если какой-нибудь пункт инструкции можно понять неправильно, обязательно найдется кто-то, кто так и сделает. Есть и более жесткое следствие: если
Порядок проведения опроса
Лучше всего проводить анкетирование непосредственно в офисе, в групповой форме (для скорости) и в вашем присутствии (чтобы отвечать на вопросы респондентов, которые обязательно возникнут (см. предыдущий пункт). Желательно, чтобы при этом отсутствовали непосредственные руководители респондентов. Нам необходимо обеспечить свободное выражение мнений, а присутствие начальства сразу «напрягает». Вспоминаю замечательный случай. Один мой хороший знакомый психолог проводил эксперимент в каком-то колледже на базе методики «свободного рисунка». Он попросил группу нарисовать, кто что захочет… Тут вскочила преподавательница и «помогла»: «Девочки, все рисуем весну!»
В крайнем случае, можно раздать анкеты на дом, но нежелательно: вы их будете собирать потом полгода.
Позвольте в качестве примера привести анкету, которую я составил для одной организации. Мне кажется, в этой анкете отражены все перечисленные правила.
Деталь: во всех пунктах, где предусмотрены свободные варианты ответов, отведите для текста респондентов несколько строчек. Здесь я их не стал вставлять в целях экономии места.
Уважаемые коллеги!
Это анкетирование проводится, чтобы узнать мнение сотрудников Компании об условиях работы и системе вознаграждения. Цель — проверить эффективность мероприятий по улучшению качества жизни в Компании и повышению производительности труда, планируемых руководством.
Анкетирование анонимно, но при желании Вы можете указать свою фамилию. Просим Вас ответить на все вопросы, ничего не пропуская. Для этого поставьте крестики в скобках рядом с вариантами ответов, которые Вы считаете наиболее подходящими. Можно выбрать только один ответ или дать свой собственный (где это предусмотрено).
Просим Вас отвечать на вопросы совершенно откровенно: конфиденциальность и отсутствие каких-либо «последствий» гарантируются.
Просим Вас также заполнить анкету строго индивидуально, не советуясь с коллегами. Нас интересует ИМЕННО ВАШЕ МНЕНИЕ!
Искренне Ваш
отдел управления
Подразделение:.
1. Ваш стаж работы в Компании:
1.1. Менее 1 года.
1.2. 1-2 года.
1.3. 2-3 года.
1.4. свыше 3 лет.
2. Пол
мужской
женский
3. Как Вы оцениваете работу в нашей Компании по сравнению с Вашим предыдущим местом работы:
3.1. Здесь лучше.
3.2. В чем-то лучше, в чем-то хуже.
3.3. Одинаково.
3.4. Здесь хуже.
4. Как Вы оцениваете уровень Вашей загруженности по работе?
4.1. Нормальный (удовлетворительный).
4.2. Слишком напряженный: сил и времени едва хватает.
4.3. Не обременительный.
4.4. В принципе, могу взять на себя дополнительную нагрузку.
5. Насколько, по-Вашему, загружены другие сотрудники Компании (те, о ком Вы можете судить)?
5.1. Трудятся в нормальном ритме, с нормальной загрузкой.
5.2. Работают напряженно, сильно загружены.
5.3. По-разному.
5.4. В основном не перенапрягаются.
6. Как Вы оцениваете организацию работы (менеджмент) в Компании?
6.1. Хорошая, четкая организация.
6.2. Работа нормально организована.
6.3. На разных участках по-разному.
6.4. Работа организована слабо, много неразберихи.
7. Ваше мнение о психологической атмосфере в Компании:
7.1. Хорошая, комфортная атмосфера, помогающая работе.
7.2. Атмосфера нормальная.
7.3. Бывает по-разному.
7.4. Атмосфера неблагоприятная.
8. Ощущается ли в Вашем подразделении взаимопомощь, поддержка коллег?
8.1. Да, мы работаем, как одна команда.
8.2. Уровень поддержки нормальный, при необходимости ее можно получить.
8.3. Бывает по-разному.
8.4. Нет, у нас каждый сам за себя.
9. Насколько Вы удовлетворены уровнем оплаты труда?
9.1. Считаю его нормальным.
9.2. Считаю, что заслуживаю большего.
9.3. Испытываю постоянную неудовлетворенность.
9.4. Свой вариант ответа:
10. Ваше мнение о системе мотивации (стимулировании труда) в Компании:
10.1. Считаю ее нормальной.
10.2. Считаю, что она нуждается в усовершенствовании.
10.3. Не вижу какой-либо системы мотивации (не понимаю, как она работает).
10.4. Свой вариант ответа:
11. Ваше мнение о перспективах своего роста (карьеры) в Компании:
11.1. Считаю их нормальными (удовлетворительными).
11.2. Затрудняюсь ответить.
11.3. Не вижу для себя таких перспектив.
11.4. Свой вариант ответа:
12. Считаете ли Вы нужным развивать в Компании моральное стимулирование (например, конкурсы на лучшего сотрудника и др.)?