Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов
Шрифт:
На минуту он действительно засомневался. И я тоже, как часто бывало и раньше, когда осознавал: другая сторона держит ухо востро. Она действует теми же методами, что и мы.
Чтобы уговорить кого-то отдать, пусть всего на несколько дней, свой немецкий паспорт – паспорт, которого он, возможно, так долго ждал, – требуется основательное знание людей. Это относится уже к области стратегической коммуникации, и без предварительного создания солидной базы – то есть стопроцентного доверия – здесь ничего не выйдет. Ее нужно выстраивать с умом, с тонким и глубоким пониманием человеческой психологии. Если вы знаете,
Для пополнения общества новыми членами лидера нужно обхаживать не так, как человека с фиксированной схемой поведения. «Обзорнику» требуется представить дело под одним углом зрения, а «детальнику» – под другим. Задушевный тон беседы благотворно подействует на контактника, но никак не на аналитика. Мотивировать тип «туда» и тип «отсюда» на поддержание культурного общества необходимо по-разному.
Если вы не будете учитывать все эти различия, то вряд ли завербуете новых членов для организации и, по всей вероятности, не приобретете новых личных друзей. В принципе мы все используем в общении одни и те же приемы, кто лучше, кто хуже. Но коль скоро мы агенты, мы должны быть на шаг впереди противной стороны, чтобы разгадать ее прежде, чем она разгадает нас.
Из справочника для агентов спецслужб
Раскусить человека с первого взгляда
Как правило, время у агентов ограничено, особенно в опасных ситуациях, когда для раздумий у них есть лишь считаные секунды. В нашей повседневной жизни мы тоже часто вынуждены принимать мгновенные решения. Маленькая ошибка в коммуникации – и шанс навсегда упущен. Тем важнее умение быстро и точно оценивать людей. Но это понимаем не только мы, но и те, кто находится напротив нас. Они не дремлют, можете быть уверены. Поэтому будьте начеку!
Совсем не обязательно хорошо знать человека, чтобы вынести о нем верное суждение. (Иногда это даже мешает, поскольку определенные, и часто ошибочные, старые впечатления могут исказить общую картину.) Вы убедитесь в этом сами, если, вооружившись почерпнутыми из Справочника знаниями, отправитесь, например, на вечеринку, или на бизнес-ланч, или на школьный праздник – подержать кулачки за своих выступающих в хоре детей. Любое собрание людей представляет собой собрание различных человеческих типов. Вам даже не нужно с ними разговаривать.
Агенты мгновенно распознают их по тому, как они держатся, где стоят, как двигаются, как общаются. Словно каждый размахивает своим флагом. А на флаге напечатана вся существенная информация, которая нам интересна и которую мы считываем по мере необходимости в ходе выполнения своей миссии.
Кто это стоит там, в заднем углу, совсем один, крепко вцепившись в свою тарелку? Вперил взгляд в крабовый салат и канапе и, кажется, не замечает никого вокруг. Производит впечатление человека, который не знает, куда себя девать. Он так и будет оставаться в своем углу, пока кто-нибудь к нему не подойдет. Он будет рад, если с ним заговорят, потому что сам, будучи аналитиком, никогда бы на это не решился. Наверняка вы встретите у него теплый прием. Ну хорошо, допустим, что вы и сами аналитик, тогда, конечно, вам придется преодолеть некоторое внутреннее сопротивление. Но вы же агент, и это ваш насущный хлеб. Разумеется, серьезный вид гостя, абсолютно не соответствующий
Однако этот неприкаянный господин не поднимает глаз от тарелки и вы не находите повода, чтобы обратиться к нему? Тогда переходите к плану В: отыщите среди присутствующих контактника или контактницу. Достаточно будет всего лишь обратить его/ее внимание на человека в углу, и он/она уже там. Контактнику это ничего не стоит. Он легко вовлекает людей в разговор, связывает их друг с другом и устремляется дальше, на очередной обход гостей. Он не настроен на глубокомысленные рассуждения, но его общество легко и приятно. С ним все чувствуют себя комфортно.
Агент оценивает обстановку с первого взгляда. А затем уточняет свои впечатления и разрабатывает стратегию общения с интересующим его человеком. Предположим, вы хотите завербовать аналитика в секретные посредники. Как вы будете действовать? Или представьте себе, что там, прислонясь к колонне, стоит женщина (или мужчина) вашей мечты. Тут просто необходимо хорошенько поразмыслить над стратегией! Это манипуляция? Нет, это высокоразвитая способность чувствовать других людей в соединении с умным поведением.
Если вы хотите установить контакт с лидером, то действуйте без страха, пусть даже он громким голосом рассказывает героические истории, подчеркивая эффектные моменты энергичной жестикуляцией. Любой восторженный слушатель будет ему желанен. До тех пор пока вы увлеченно внимаете ему, он будет рад вашему присутствию. А слушать вам как агенту нужно очень внимательно, накапливая информацию, которая, возможно, пригодится в дальнейшем для выполнения вашей миссии, в чем бы она ни заключалась.
При решении каких задач вы бы предпочли иметь дело с аналитиком, контактником, лидером? Не обменявшись с ними ни словом, вы все-таки сможете дать им совершенно точную характеристику – лишь на основании внимательного наблюдения. Агенты наблюдают всегда и повсюду, даже если сами этого не замечают. Они уже не осознают свою компетентность.
Особенно легко распознаются типичные особенности людей, когда они находятся под воздействием стресса и не имеют душевных сил скрывать свои мотивы и эмоции. Да, согласен, у аналитика стресс может внешне почти не проявляться. В то время как лидер при обострении ситуации или в минуты раздражения явно волнуется, начинает кричать, ругаться, иногда даже стучит кулаком по столу, а показатели его кровяного давления написаны у него на лице, черты лица аналитика остаются неподвижными, почти застывшими. Кажется, что он не испытывает никаких эмоций. Это ошибочное впечатление – мы их просто не видим.
Но и такое поведение позволяет опытному агенту понять некоторые важные вещи. Он не будет делать поспешных, поверхностных выводов о потрясающем самообладании аналитика. Нет, это не хладнокровие. Просто аналитик ведет себя совершенно иначе, чем импульсивный лидер, – вывод, очевидный для хорошего наблюдателя, поскольку он успел еще прежде основательно изучить этих людей. Стресс ведет к усиленному проявлению типичных признаков. В том числе и у контактника, всегда ясно выражающего свои чувства и настроения. В тяжелых обстоятельствах ему важно найти человека, которому он мог бы довериться, излить свою душу.