Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Шрифт:
Если заказчик покупает время известного, популярного тренера и готов пренебречь не очень подробно составленной программой, то в этом случае ему следует посмотреть на тренера в работе. То есть посетить реальный тренинг консультанта, оценить стиль его взаимодействия с группой, степень владения материалом, уровень технологичности и т. п.
1. Заказчику желательно определиться также с тем, какой цели он хочет достичь. Если он планирует заполнить пробелы в компетенциям своих сотрудников, то ему необходим четкий, методичный тренинг. Если он ставит перед собой цель бизнес-прорыва, ему нужен тренинг по типу прорывной мозговой
2. Еще один важный вопрос. На первую встречу тренер приезжает со стандартной программой, которая представлена у него на сайте. Чтобы программа стала работающей имен но для конкретной компании, тренеру необходимо заняться предтренинговой диагностикой: провести интервью с участниками или наблюдение за их работой. После этого тренер предоставляет заказчику программу, адаптированную под специфику его бизнеса и запросы слушателей. Если работодатель дает тренеру такую возможность – отлично. Когда компания позиционирует себя в качестве закрытой и тренер не может провести указанные мероприятия, вполне вероятно, что тренинг окажется малоэффективным.
Стресс связан с тем, что тренер иногда нацелен исключительно на выигрыш в каждом тендере, что, на мой взгляд, изначально неправильно. Как для каждого зрителя есть свои актеры, так и для каждой компании есть свои тренеры. Одна группа участников скажет: «Супер! Здорово! Мы вам очень благодарны!» Другая скажет: «Мы все это знаем. Ничего нового не услышали». Один слушатель поблагодарит: «Спасибо, от вас я получил энергию и крылья за спиной!» Другой спросит: «Почему на это упражнение вы потратили 15 минут, а на другое – всего 10 минут?» И каждый из них будет прав!
Конечно, можно говорить, что при наличии учебной мотивации каждый участник тренинга получит что-то интересное и новое от любого тренера, что у всех тренеров есть чему поучиться. Но это общий теоретический принцип, в реальном тренинге срабатывают законы психологической совместимости и несовместимости. Именно по этой причине будет правильно, если тренер придет на тендер с установкой победить в конкурсе или не победить без угрозы для своей профессиональной самооценки. Пусть тренер позволит себе выигрывать два тендера из трех – это хороший ориентир. Не нужно бежать за всеми тремя контрактами – это нервы, перегрев, выгорание и т. п.
Как выбрать компанию для сотрудничества? Уверена, что отдавать предпочтение нужно тем работодателям, которые грамотно проводят переговоры, задают точные вопросы, правильно оценивают программу. И конечно, лучше выбирать работодателей, с которыми тренеру комфортно, поскольку удовольствие и радость в работе – серьезные ценности для любого человека.
Должен ли тренер быть профессиональным психологом?
Вопрос, поставленный в заголовок, не простой. Предложу свои размышления по этому поводу, а читатель может выработать собственную точку зрения. На мой взгляд, тренер должен быть в первую очередь понятным заказчику и слушателям, позитивным человеком, поэтому не имеет принципиального значения, психолог тренер или не психолог.
И все же наличие у тренера психологического образования со специализацией по организационной психологии или психологии управления выступает его несомненным преимуществом в учебной и развивающей работе. Действительно, как может эффективно обучать и развивать своих участников тренер, не имеющий психологических знаний и, что важно, опыта относительно человеческой психологии?
Опытный психолог, кроме того, всегда имеет в виду, что один из важнейших результатов его работы – это повышение самооценки слушателей, их уверенности в себе. Причем не только за счет усвоенной технологии, но также за счет укрепления сильных индивидуальных особенностей каждого участника, которыми они обладали еще до тренинга
Наконец, психолог работает с группой как фасилитатор. Другими словами, он всегда учитывает групповую динамику и стремится к тому, чтобы освободить энергию группы, создать на тренинге легкую и радостную атмосферу успеха, крыльев за спиной и рывка к победе.
О дисциплине участников тренинга
Нередко я вспоминаю начало фильма «Малыш», в котором Брюс Уиллис играет консультанта по имиджу. Он летит в самолете с дамой, которая хотела бы с ним пообщаться. Чтобы она дала ему возможность отдохнуть, он откупается от нее тем, что быстро и четко формулирует личные рекомендации, как ей стать успешным тележурналистом. Без объяснений и аргументов он говорит об изменении прически, духов, манеры поведения и общения соседки-клиентки. Она внимательно слушает и, как показывают дальнейшие события, методично выполняет его рекомендации, что обеспечивает ей успех в карьере.
Этот фильм позволяет мне мечтать о том, что у нас тоже когда-нибудь сформируется консультативная культура, когда клиенты и слушатели, которые хотят добиться в работе серьезных успехов, будут доверять консультанту, опытному тренеру или эксперту и методично выполнять их рекомендации. А пока нам приходится говорить об учебной дисциплине на тренинге и формулировать ее правила для участников.
Первое правило для участников состоит в том, что нежелательно опаздывать на тренинг. Каждый день тренинга имеет такие обязательные этапы, как разминка, установки тренера, введение в тему, информация и проигрывание ситуаций, «разбор полетов», заключение тренера, впечатления участников, фиксация полученных результатов, эмоциональное завершение по типу happy end.
На тренинге создается атмосфера развивающего погружения, которая позволяет быстро усвоить большой объем новой информации, сформировать новый навык за короткое время, переключиться и эмоционально разгрузиться. Полноценный тренинг создает у слушателей состояние удовольствия от новизны, получения быстрых позитивных результатов, узнавания чего-то нового о самом себе.
Если тренинг корпоративный, то приятные эмоции появляются также от того, что люди узнают много нового и интересного о своих коллегах, с которыми они работают много лет. Если тренинг открытый, то удовлетворение у людей появляется в условиях искреннего общения и обмена опытом, когда участники видят, что сходные достижения и проблемы есть во многих компаниях и в разных профессиональных сферах. В любом случае чувства коллективности и совместности – приятные чувства для всех людей.