101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
Шрифт:
Что вы можете об этом сказать
«Недосыпание может стать причиной возникновения проблем со здоровьем, расстройства иммунной системы и ухудшения памяти – а это серьезная проблема».
«Давайте записывать количество часов, которые отрабатывает человек, и вмешиваться, когда возникает необходимость снизить рабочую нагрузку».
«Я не думаю, что нашим сотрудникам нужно, чтобы мы серьезно занимались проблемой недосыпания, – это всего лишь вопрос здравого смысла. Если они будут спать недостаточно, то будут плохо работать, и от этого пострадает компания».
Где можно получить дополнительную информацию
“Sleep deficit: The performance killer, a conversation with Harvard Medical School Professor Charles A. Czeisler”, Charles A. Czeisler and Bronwyn Fryer, Harvard Business Review, October 2006.
“Examining the effects of sleep deprivation on workplace deviance: A self-regulatory perspective”, Michael S. Christian and Aleksander P. J. Ellis, Academy of Management Journal, Vol. 54, No. 5, 2011.
Идея № 77
Остерегайтесь
Как сохранить коммерческие тайны компании.
Что вам нужно знать
В 2002 г. Американское общество обеспечения безопасности промышленности провело опрос около 130 фирм и сообщило, что более 40 % из них имели дело с реальной или предположительной утечкой коммерческих тайн за предшествующий год. С финансовой точки зрения это означает следующее. По подсчетам специалистов, компании, участвовавшие в опросе (в их числе были крупнейшие в своем роде, входящие в список Fortune 100, а также представители малого и среднего бизнеса), потерпели невероятный ущерб в размере более 50 миллиардов долларов в результате раскрытия коммерческих тайн и кражи интеллектуальной собственности.
Дэвид Ханна из Школы бизнеса Биди Университета Саймона Фрезера постарался выяснить, как компании могут предотвратить утечку коммерческих тайн. В исследовании приняли участие две технологические компании: небольшая американская фирма (125 сотрудников) и крупная транснациональная корпорация (более 70 000 сотрудников). Изучались все операционные взаимодействия. Для начала Ханна должен был определить, что подразумевается под «коммерческими тайнами», которые представляют собой только часть интеллектуальной собственности. В США коммерческая тайна должна отвечать трем юридическим требованиям: а) содержит информацию – например, формулу (такую как рецепт приготовления цыплят компании Kentucky Fried Chicken) или описание процесса; б) ценна для владеющей ею стороны, и ее ценность отчасти определяется исключительным правом, которое имеет на нее компания; в) компания явно пытается сохранить ее в секрете.
Почему это важно
После точного определения понятия «коммерческая тайна» и анализа деятельности компаний, взятых им в качестве примера, Ханна смог развенчать один популярный миф. Коммерческие тайны (в подавляющем числе случаев) не крадут у конкурентов с помощью шпионажа в стиле Джеймса Бонда. Они становятся общеизвестны благодаря комбинации из некомпетентных или недовольных сотрудников (в том числе бывших). Таким образом, основное бремя ложится на плечи руководства, которое должно убедиться в том, что политика хранения коммерческих тайн удачна.
Как это изменит вашу работу
Ханна дает четыре совета, которые помогут компаниям защитить свои драгоценные секреты:
• Не информируйте сотрудников о правилах хранения коммерческой тайны во время вступления в должность. Политика компании относительно раскрытия коммерческой тайны неизменно представлена в виде пакета документов: пачки соглашений о неразглашении, нормы гигиены и техники безопасности, политика информационной безопасности и т. д. И все новые сотрудники
• Различайте рабочие процедуры и ограничение доступа. Исследования показывают, что, если сотрудники не ощущают доверия к себе со стороны работодателя, они вполне могут разгласить (в том числе непреднамеренно) коммерческие тайны. На практике люди часто делают выводы о степени доверия к себе на основании того, имеют ли они дело с ограничением доступа (например, им запрещен доступ к определенным файлам) или процедурами обращения с документами (например, их инструктируют о важности неразглашения информации, к которой они имеют доступ). В первом случае сотрудники считают, что им не доверяют, а во втором они уверены, что пользуются доверием руководства. По возможности отдавайте предпочтение введению процедур обращения с документами. Если вам нужно ввести ограничения по доступу, убедитесь, что сотрудники понимают, почему такие ограничения существуют, и привлеките их внимание к материалам, доступ к которым им разрешен – что поможет им почувствовать б'oльшую степень доверия к себе.
• Проясняйте, кому что принадлежит. Многие сотрудники считают, что обладают правами на работу, которую делают в офисе. Но если сотрудник подписал положение о переуступке прав, любая пришедшая ему в голову идея принадлежит работодателю – а не ему.
• Тщательно контролируйте увольнения. Даже после ухода из компании сотрудники обязаны защищать коммерческие тайны своего бывшего работодателя. Об этом людям следует напомнить во время беседы при увольнении. В тех случаях, когда работодатель и сотрудник расстаются не совсем дружески, со стороны организации будет благоразумным убедиться: юридический отдел отправил уволенному официальное напоминание о том, что он все еще обязан соблюдать требования по неразглашению коммерческой тайны.
Что вы можете об этом сказать
«Мы предоставляем вам доступ к этой конфиденциальной информации, потому что верим: вы ее не разгласите».
«Раз в квартал мы должны напоминать всем сотрудникам о нашей политике относительно коммерческой тайны».
«Я нервничаю из-за его увольнения. Следует убедиться, что юридический отдел напомнил ему об обязательствах по отношению к нам и последствиях их нарушения».
Где можно получить дополнительную информацию
“Keeping trade secrets secret”, David R. Hannah, MIT Sloan Management Review, No. 47, Spring 2006.
Идея № 78
Как выбрать нового лидера
Что может рассказать о потенциальном успехе лидера его прошлое.
Что вам нужно знать
Проанализировав биографии множества бизнесменов, а также военных и политических лидеров, Гаутам Мукунда из Гарвардской школы бизнеса сформулировал теорию, объясняющую, почему одни лидеры вносят более существенный вклад в историю, чем другие, но при этом большинство из них не играет особой роли в организациях, которыми они руководят. Мукунда утверждает, что руководители могут быть «отфильтрованы» по трем факторам, а степень «фильтрации» будет определять, каковы их шансы оставить в истории неизгладимый след. Вот три составляющие «теории фильтрации лидера» Мукунды: