20 шрамов руководителя
Шрифт:
Как проявляется со стороны сотрудников:
– начинают работать быстро, если над ними кто-то «стоит»;
– избегают како-либо ответственности;
– не предлагают ничего нового, работают только по шаблону;
– настроены на процесс, а не на результат.
Исследования:
Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что грубое отношение к сотрудникам со стороны руководства приводит к снижению их производительности на 30%.
4. Некомпетентность, невнимательность.
Профан
Поэтому сделайте так, чтобы работа была организована так, чтобы рассмотрению самых важных вопросов уделялось достаточно времени.
Чтобы все успевать и быть компетентным не надо бояться “испачкать свои руки. Что это означает – Вы должны быть подготовлены тому, чтобы не бояться выполнить те действия, которые Вы делегируете подчиненным. Ваша основное назначение, как неформального лидера – умение находить контакт с людьми и управлять ими не только на уровне неформальных отношений “я Иваныч – тебя понимаю”, но и владеть профессиональными навыками, которые будут вызывать у данных людей уважение к вам.
“Истинный характер человека проявляется в мелочах”. Шопенгауэр
Проявления:
Руководитель не обладает необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей, не умеет решать проблемы, не может дать дельные советы.
Пример:
Руководитель не может объяснить сотрудникам, как выполнить задание, потому что сам не понимает его сути. Или руководитель не прислушивается к мнению подчинённых и самостоятельно принимает все решения, которые приводит к дополнительным ошибкам и недовольству.
Анекдот:
Учительница:
– Вовочка, кто такой был Архимед?
– Ну… это был ученый… как-то раз он мылся в ванне и
закричал: "Эврика!"
– И что означает "эврика"?
– Ну… это означает "нашел".
– И что же он нашел?
– Не знаю… Мыло, наверное
Последствия:
Сотрудники теряют уважение к руководителю, не доверяют его решениям, работа становится неэффективной.
Как
– начинают срывать сроки исполнения заданий
– появляется много технических ошибок;
– появляется много брака и увеличиваются работы по его устранению;
– настроены на соблюдения на пожелания руководителя, а не организацию эффективных процессов.
Исследования:
Исследование, проведенное консалтинговой компанией McKinsey & Company, показало, что до 75% увольнений сотрудников обусловлены некомпетентность руководителей.
5. Боязнь говорить правду.
Дорогие друзья, сегодня мы поговорим об одном из самых важных, но в то же время непростых навыков руководителя – умении говорить правду. Потому что, как однажды сказал великий Уинстон Черчилль:
"Правда – это первая жертва, когда начинается война".
И этот принцип, к сожалению, слишком часто применим и к миру бизнеса.
Представьте себе типичного руководителя, который избегает прямого разговора. Когда подчиненный спрашивает его о перспективах повышения, он отвечает уклончиво: "Ну, вы знаете, сейчас очень непростые времена, посмотрим, как все сложится". Когда клиент жалуется на качество продукта, он отмахивается: "Да-да, обязательно разберемся, спасибо за обратную связь". А когда акционеры требуют объяснений по поводу падения прибыли, он выдает стандартные "бла-бла-бла" о "непредвиденных обстоятельствах" и "непростой рыночной ситуации".
Знакомо, не правда ли? Ведь мы все сталкивались с таким поведением руководителей. Они всегда уходят от прямого ответа, всегда стараются сгладить углы, сохранить видимость благополучия. Они боятся обидеть, разозлить, потерять лицо. И в результате они теряют гораздо больше – доверие, авторитет, а в конечном счете и самих себя.
Потому что быть руководителем – это не просто раздавать указания и принимать отчеты. Это ежедневный, ежечасный выбор между правдой и комфортом. Между честностью и популярностью
Давайте разберемся, почему же так много руководителей выбирают ложь. Ведь, казалось бы, правда должна быть очевидным выбором.
Во-первых, многие из них просто боятся.
Боятся критики, негативной реакции, боятся конфликтов, боятся потерять расположение людей. Им проще соврать, чем столкнуться с гневом, критикой или разочарованием. Они думают: "Ну, подумаешь, немного приукрасил – зато все довольны".
Во-вторых, некоторые руководители искренне верят, что "ложь во спасение" – это допустимо.
Они убеждены, что, приукрашивая действительность, они защищают свою команду, компанию, самих себя от негативных последствий. Они говорят себе: "Да, это не совсем правда, но так будет лучше для всех".
В-третьих, есть люди для кого постоянная ложь стала некой привычкой, образом жизни, при помощи которой они защищают свои комфорт и безопасность. Они уже давно “договорились” со своей совестью. Для них это просто удобный способ избегать сложных разговоров и неприятных решений.
Но, друзья мои, позвольте мне быть предельно честным с вами: это путь в никуда. Потому что правда, как бы горька она ни была, всегда лучше сладкой лжи.