301 способ не скучать на работе
Шрифт:
Компания «Progressive» известна тем, что привлекает и удерживает талантливых, работящих и творческих людей – причем на всех уровнях. Ответственность лежит на каждом, здесь любят эксперименты, понимают (и даже иногда поощряют) ошибки и вознаграждают сотрудников в зависимости от результатов работы.
В 1984 году компания в ежегодном отчете впервые сформулировала свои основные ценности. В первой версии успех организации зависел от трех основных компонентов: выгоды, качества и веселого настроения. Каждый год определение меняли по мере того, как компания узнавала о себе что-то новое. Хотя «веселое настроение» теперь не стоит особняком, а оттеняет другие ценности, оно остается очень важной частью культуры компании.
Следы этой культуры (жизнерадостного отношения к жизни) можно увидеть повсюду – и в неформальной рабочей обстановке, поддерживаемой начальством, что редко встретишь в обычном бизнесе, и в коллекции интересных картин, добавляющих людям творческой энергии, и порой в кажущемся провокационным беспорядке рабочих мест. Но, возможно, больше всего об этом Манифесте веселья свидетельствует одно событие, которое происходит в «Progressive» каждый год в конце октября.
Новый Хэллоуин
Никто не помнит, когда эта традиция заняла свое особое место в «Progressive». Возможно, все началось где-то в середине 1970-х, когда компания переехала в новое здание на окраине города.
Однажды, как раз накануне Хэллоуина, руководство предложило всем прийти на работу в карнавальных костюмах. Кроме того, сотрудники с удовольствием украсили свои рабочие места и целые отделы. Эта традиция быстро распространилась на другие офисы в других штатах.
Многие подразделения часами готовятся к празднику в свободное время.
В этот день сотрудники разных отделов с самого утра ходят друг к другу в гости, чтобы порадоваться изобретательным и зачастую просто невероятным костюмам и убранством офисных помещений. Не стоит в стороне и высшее начальство, они нередко удивляют всех неожиданной игрой воображения и дерзостью. Однажды генеральный директор Питер Б. Льюис изображал Одинокого странника, в другой раз – Зорро, а как-то раз рассмешил всех в роли недотепы-пловца из бассейна.
Другие начальники наряжались пещерными людьми, гангстерами, роботами. Сотрудники «Progressive» нередко шли гораздо дальше привычных призраков, ведьм и чудовищ, представляя Волшебника страны Оз, Пинатса и прочих героев мультфильмов, рок-звезд, изображали большую коробку фломастеров, команду космического корабля, упаковку из полдюжины бутылок пива. Каждый отдел вручает призы за костюмы и украшения комнат в нескольких «номинациях». Как водится, на Хэллоуин в компанию приходят семьи сотрудников и даже поставщики, чтобы принять участие в веселом представлении и насладиться творчеством, которое в этот день царит повсюду. Как-то даже показали по местному телеканалу репортаж о грандиозном празднике в «Progressive Insurance».
Дивиденды организации
Почему сотрудники это делают? И, что еще важнее, почему начальство позволяет и даже поощряет такое, более того, само принимает участие в этих играх? Может быть, ответ на этот вопрос и есть основа культуры веселья в «Progressive». «На работе мы проводим больше всего времени, – сказал генеральный директор Льюис. – Жизнь слишком коротка, чтобы не любить свою работу. Творческая и остроумная атмосфера в офисе делает людей энергичнее и приносит им удовлетворение. Люди, которые украшают свои трудовые будни шутками и смехом, обычно более усердны и добиваются лучших результатов».
Обмен информацией. Забавно, что вы это сказали
Мало. неточно. не вовремя.
Именно такими словами чаще всего работники характеризуют ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ внутри компаний. Недостаток информации МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ в том, будет ли бизнес успешен или окажется полным провалом, может повлиять на критические решения, важные переговоры, не говоря уже о так необходимых человеческих отношениях.
Ян Карлсон, бывший генеральный директор авиакомпании «Scandinavian Airlines», как-то сказал: «Сотрудник, которому не хватает информации, не возьмет на себя ответственность, но тот, у кого информация есть, не сможет эту ответственность на себя не принять».
Информация – это власть, в самом хорошем смысле этого слова. Жизнестойкие фирмы дают каждому своему сотруднику исчерпывающую информацию, и при том вовремя. Модель менеджмента «открытая книга» показала, что успех постучится в ваши двери при участии всех и каждого В ЖИЗНИ ВСЕЙ КОМПАНИИ и наделении их полномочиями.
Важно не только распространять информацию среди сотрудников компании в удобной для усвоения форме, но и делать это эмоционально. Если вы будете подавать информацию весело и так, чтобы люди запомнили, вы завладеете вниманием своей аудитории, заинтересуете ее и вызовете у нее стремление работать плодотворнее. Информация – КЛЮЧ К УСПЕХУ ЛЮБОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Обмен информацией: забавно, что вы это сказали
Вспомните о шутливых именах, которыми наделяют друг друга весельчаки на радио «CB». Вместо того чтобы оставить напоминание Патрику, отправьте его «Гамби Джонсу». Пусть у каждого будет свое прозвище – можно приклеить красноречивую вывеску на двери кабинета, поставить табличку на стол, да все что угодно. В следующий раз, когда будете менять сообщение на автоответчике, запишите, скажем, такой текст: «Вы позвонили в кабинет Кобра Кабаны…». Руководители проектов могут добавить себе титулов. Так, Начальница пожарной безопасности пусть теперь носит звание «Богиня огня».
В середине 90-х в авиакомпании «Hughes Aircraft Company» (ХАК) случились большие проблемы из-за медленной и бестолковой замены телефонных линий. Почти две недели многие телефоны не работали. Тогда один инженер придумал шутку – развесил по всему заводу таблички, на которых поместил карикатуру на переход от услуг телефонной компании «Пак-Белл» к «ХАК-Белл». Конечно, человек со стороны только пожал бы плечами, но те, кто постоянно напарывался на неработающий телефон – веселились вволю. Юмор, особенно когда он касается общих с коллегами проблем, снижает напряжение и в то же время обращает внимание начальства на неурядицы в фирме.
Отыщите в информации для клиентов или сотрудников какой-нибудь остроумный подтекст. Несколько учителей, страховых агентов и даже актеров из Диснейленда собирали смешные фразы, какие им только попадались. В студенческой тетрадке учитель нашел вот такие слова: «Действительное причастие обозначает действие, страдательное обозначает страдание». Актер из Диснейленда как-то спросил: «Во сколько начинается девятичасовой парад?» Один мужчина написал в своем заявлении на страховку: «Когда я увидел свою тещу, меня впечатало в стенку». Коллекция оригинальных трактовок обычных событий помогает увидеть свою работу со стороны.