Чтение онлайн

на главную

Жанры

301 способ не скучать на работе
Шрифт:

Юмор – хороший способ держать своих клиентов в курсе дела. Молодой продавец, сильно желавший закрепиться на своей работе, поддерживал с нами постоянный контакт, но не казался при этом назойливым и наглым. Он присылал нам по факсу смешные цитаты, шутки и истории. Его забавные послания читали все в офисе, а иногда мы отправляли их ничего не подозревающим коллегам. Каждый раз, выползая из нашего трудяги факса, они приятно контрастировали с занудными сообщениями, которые грудами сыпались

на нас каждый день. Это всегда было веселым сюрпризом.

P. S. Его усилия были вознаграждены. Когда пришло время, мы укрепили свои деловые отношения. И именно чувство юмора связало нас с ним.

* * *

О плохих новостях всегда лучше сообщать с юмором.

Как-то раз в великолепно оборудованном спортивном центре сломалось сразу несколько тренажеров. Пока заказывали новые детали, на каждый испорченный тренажер повесили вот по такому объявлению:

«На этой неделе наш фитнес-клуб атаковали марсиане, которые питаются шурупами. Мы отбивались как могли, но они успели испортить два наших самых лучших тренажера. Мы постараемся как можно быстрее починить их, чтобы устранить печальные последствия. Простите за неудобства».

Пока тренажеры приводили в порядок, не поступило ни одной жалобы. Более того, посетителям понравилась шутка владельцев спортцентра».

* * *

«Когда я вижу сотрудника, который находит что-то хорошее в самой трудной ситуации, я говорю себе: «Ну, значит, все не так уж плохо» или «Могло быть и хуже».

Том Крупа, Садовнический центр «Гейлз»
* * *

Вы огорчены, что коллеги не обращают внимания на сообщение, которое вы так долго сочиняли, чтобы как можно точнее донести до них чрезвычайно важную информацию? Подсластите его, добавьте интригу, подписавшись загадочным именем – пусть они попробуют угадать, кто это. Таким образом вы подогреете интерес к своим усилиям.

* * *

Поставьте в вашем офисе на самом видном месте сундучок для забавных идей. Пусть каждый вносит свои предложения.

Пол Орфалеа, основатель «Kinko's», считает, что такой вот сундучок в «Kinko's» хранит в себе секрет успеха компании. Сотрудники, предложившие самые веселые развлечения для команды, каждый год получают приз – оплаченную поездку в Диснейленд. Но самое замечательное заключается в том, что весь отдел отправляется вместе с победителем. Пока подчиненных нет, начальство работает за всех.

В «Pacific Power and Electric» в Портленде, штат Орегон, устраивают День почты фризби – все послания по офису от сотрудника к сотруднику передаются, прикрепленными к летающему диску физби.

По мнению Скотта Фридмана из Денвера, штат Колорадо, «юмор – это способ передачи информации. Чувство юмора – это не умение рассказывать анекдоты, это способность находить что-то забавное в самых затруднительных ситуациях и, главное, не относиться к себе слишком серьезно».

* * *

«Чувство юмора, хорошее настолько, что позволяет человеку видеть смешное в себе самом, а не только в других людях, убережет его от совершения всех грехов, или почти всех, кроме тех, которые все-таки стоит совершить».

Сэмюэл Батлер
* * *

Во многих организациях существуют регулярные рассылки. В «SWI», город Нэйпервиль, штат Иллинойс, начальство спросило у подчиненных, что интересного и занимательного они хотели бы включить в еженедельные информационные бюллетени. Отклик был невероятным, среди прочих были вот такие предложения:

• Отзывы о местных ресторанах

• Кинообзоры

• Кроссворды, составленные из имен сотрудников

• Колонка «что происходит» с новостями из жизни коллег

• Шутки и

• Все что дает пищу уму и воображению

Новая инициатива руководства принесла неожиданные плоды:

1. Она подняла боевой дух сотрудников, предоставив им прекрасную возможность не только лучше узнать друг друга, но и вместе придумывать что-то новое.

2. Она показала: «Все мы относимся серьезно к своей работе, но вовсе не обязательно так же серьезно – к себе».

3. Она дала сотрудникам шанс набить руку в создании литературных текстов.

4. Она дала тему для разговоров каждому («Я читал, что твоя дочь теперь в футбольной команде!»).

5. Теперь всю неделю сотрудники находятся в предвкушении новой рассылки.

6. Обзор ресторанов и фильмов стал популярным не только среди персонала, но и у клиентов.

Информация, информация, информация – вот главное правило для создания жизнеспособной рабочей среды. Билл Райан из «Master Consulting Group» уверен, что информация должна быть наглядной. В его компании следят за изменениями уровня продаж по большому панно, расположенному на самом видном месте. На нем изображен бегун, стремящийся к цели компании. В те месяцы, когда все о'кей, бегун улыбается. Когда достигнуть цели трудно, он борется. А если до цели пройдено меньше половины пути, бегун спотыкается и почти что падает.

Такая наглядность пробуждает интерес и дает толчок к успешной работе. После появления в офисе «бегуна» уровень продаж сразу начал расти. Через месяц они уже не отставали от графика на два месяца, а опережали его на все полтора. Билл Райан понял, что если представить движение к цели с юмором, а не запугивать трудностями ее достижения – может произойти настоящее чудо.

* * *

«Если веселье занимает важное место в культуре вашей компании, люди более уравновешенны и открыты для новых, творческих и передовых идей, что во все времена будет серьезным преимуществом».

Кэти Миллер, «PacifiCorp»
* * *

Улыбка делает ваш голос приятнее. Люди обычно поддерживают разговор с большим удовольствием, если вы общаетесь с ними, улыбаясь. Менеджер по продажам маленькой производственной компании в Толедо, штат Огайо, знает, что улыбка действует не только при личном общении, но и по телефону. Чтобы не забывать об этом, он украсил свой телефон табличкой со словом УЛЫБКА, написанной большими цветными буквами. Теперь, когда он говорит с клиентом по телефону, его голос всегда «улыбается».

Поделиться:
Популярные книги

Рядовой. Назад в СССР. Книга 1

Гаусс Максим
1. Второй шанс
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Рядовой. Назад в СССР. Книга 1

Смерть может танцевать 4

Вальтер Макс
4. Безликий
Фантастика:
боевая фантастика
5.85
рейтинг книги
Смерть может танцевать 4

Попытка возврата. Тетралогия

Конюшевский Владислав Николаевич
Попытка возврата
Фантастика:
альтернативная история
9.26
рейтинг книги
Попытка возврата. Тетралогия

Энфис 3

Кронос Александр
3. Эрра
Фантастика:
героическая фантастика
рпг
аниме
5.00
рейтинг книги
Энфис 3

Восход. Солнцев. Книга V

Скабер Артемий
5. Голос Бога
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Восход. Солнцев. Книга V

Старатель

Лей Влад
1. Старатели
Фантастика:
боевая фантастика
космическая фантастика
5.00
рейтинг книги
Старатель

Восход. Солнцев. Книга I

Скабер Артемий
1. Голос Бога
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Восход. Солнцев. Книга I

Холодный ветер перемен

Иванов Дмитрий
7. Девяностые
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
6.80
рейтинг книги
Холодный ветер перемен

Безымянный раб [Другая редакция]

Зыков Виталий Валерьевич
1. Дорога домой
Фантастика:
боевая фантастика
9.41
рейтинг книги
Безымянный раб [Другая редакция]

Брак по-драконьи

Ардова Алиса
Фантастика:
фэнтези
8.60
рейтинг книги
Брак по-драконьи

На границе империй. Том 8

INDIGO
12. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 8

Паладин из прошлого тысячелетия

Еслер Андрей
1. Соприкосновение миров
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
6.25
рейтинг книги
Паладин из прошлого тысячелетия

На границе империй. Том 5

INDIGO
5. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
7.50
рейтинг книги
На границе империй. Том 5

Серые сутки

Сай Ярослав
4. Медорфенов
Фантастика:
фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Серые сутки