301 способ не скучать на работе
Шрифт:
Организация игры для всеобщей пользы
«Лавка знаний» – совместный проект «Lake-shore Learning Materials» и общественного телевидения. Их цель – предоставить возможность людям любого возраста учиться, а заодно поддержать общественное телевидение и деньгами, и идеями. «Lakeshore» – 100-миллионная компания, которая распространяет по каталогам высококачественную продукцию для образования. В дополнение «Lakeshore» владеет шестью магазинами, где продаются игрушки и все для обучения, включая учебные материалы.
Игра – ключевое понятие в «Лавке знаний», а это всегда развлечение. Здесь все приспособлено для игры. Цель сотрудников, а их принимают на работу именно за изобретательность и любознательность, – заинтересовать клиента, дать ему возможность повозиться со всякими увлекательными штуками, потому что первое правило успешного продавца – сделать так, чтобы клиент доверял новым идеям и вещам. А лучшего способа добиться этого, чем дать человеку поиграть самому, не существует.
Лос-анджелесский магазин «Лавка знаний», принадлежащий общественному телевидению, появился на свет в 1994 году. В ноябре же 1996 года открылся уже двадцать пятый подобный магазин. Общественное телевидение владеет пакетом акций «Лавки знаний» и делит плоды их успеха. Каждый магазин носит название местного телеканала. Из-за связи с общественным телевидением в «Лавке знаний» есть множество телевизионных пограмм, записанных на видео, – от Барни до Паваротти. В детском отделе магазинов телевизоры расположены всего в 15 сантиметрах от пола, и на них беспрерывно показывают передачи для самых маленьких.
Развлекайте свои мозги
«Общественное телевидение? – спросите вы. – А я-то думал, что это скучно, да так, что сводит скулы». Но в «Лавке знаний» всегда больше посетителей, чем в любом другом магазине торгового центра, где бы он ни находился. Когда в других магазинах – по три или четыре клиента, здесь их раз в десять больше. Однажды, уже на третью неделю после открытия, в Строгвилльской «Лавке знаний» было так много народу, что двадцати пяти сотрудникам пришлось работать всю ночь, только чтобы навести порядок на полках!
Каждый клиент проводит в «Лавке» в среднем по часу! Любой продавец скажет вам, что чем дольше клиент остается в магазине и чем сильнее он заинтересован, тем больше вероятность, что он что-то купит. Развлечение, определенно, продается хорошо.
Феноменальный успех «Лавки знаний» проистекает из философии компании, которая дает клиенту возможность развлечься еще до того, как он купит продукт… а потом снова играть, играть и играть.
Теперь вы верите, что у общественного телевидения можно очень многому научиться?
Совещания. Где ты, остроумие?
Каждый год бизнесмены тратят на совещания миллионы часов. Достигаем ли мы результатов, которые могли бы оправдать подобную расточительность?
ОСТРОУМНЫЕ идеи могут оживить совещание и сделать его эффективным. Если правильно их использовать, веселье и юмор уничтожат обычную для совещаний скуку и сгладят иерархическую разницу, а такая атмосфера весьма способствует честному разговору и обсуждению новых идей.
Пусть все ваши СОВЕЩАНИЯ станут эффективнее. Постарайтесь внести несколько новых идей в график ближайшей встречи. Взрослые люди лучше всего учатся и поглощают информа-
цию при общении и непосредственном участии в процессе обсуждения. Человек хорошо впитывает информацию, когда его чувства обострены. Пользуйтесь этим знанием каждый раз, когда собираетесь вместе с сотрудниками – дайте им на что-то взглянуть, что-то послушать, что-то сделать.
Чувство юмора и веселье ОЖИВЯТ ваши совещания и презентации, и вы увидите своих СОТРУДНИКОВ по-новому: продуктивными и творческими.
Где ты, остроумие?
В «Liberty Toy Company» поняли, что лучший способ заставить сотрудников говорить свободно и делиться идеями – вооружить их пистолетами, которые стреляют мягкими дротиками. Обычно на совещаниях сражаются продавцы и бухгалтеры, а тут они смогут выпустить пар безвредным для окружающих способом еще до того, как перейдут к главной части. В этой компании сотрудникам предлагали самые разные игрушки, но пока что любимыми остаются только игрушечные пистолеты и дартс.
Во многих успешных компаниях годовые цели и деловую информацию объявляют на специальном собрании в начале финансового года. А почему бы не делать то же, что «Alltel Corporate Services» в городе Литтл Рок, штат Арканзас? Они устраивают юмористическое шоу, в котором говорят о всех задачах, целях и планах компании. Самое последнее шоу было сделано по мотивам книги «Волшебник страны Оз». Компания еще раз вернулась к этой теме, чтобы утвердить цели и планы на год. Они действительно шли по Желтой дороге!
После особенно напряженной недели обучения Майо Нейланд из «Texas Association of School Boards» назначила общую встречу для своих подчиненных, которая называлась «праздник раскрученных пружин». Майо и ее сотрудники подошли к делу творчески и решили, что встречу также можно назвать «праздником разболтанных гаек» или даже «открытых бутылок». На каком бы названии они ни остановились, получилось весело. Замечательный способ снять стресс после хорошо сделанной работы!
Откройте совещание просьбой ко всем присутствующим закончить предложения: «Хороший способ не скучать – это…» или «Самое смешное, что я видел на работе.».
Не удивляйтесь, если для того, чтобы развеселить людей, придется поднапрячься. Но когда дело пойдет на лад, комната наполнится бешеной энергией, которой хватит надолго.
Еще одна идея для начала совещания – написать на доске или в большом блокноте что-то вроде: «Слово дня» или фразы типа «Если бы я был президентом, я бы.», или «Я терпеть не могу.».