Apple. Феномен веры
Шрифт:
У других нет достоинств
Даже далеко не все фанаты решаются заявить, что, скажем, у Андроид или Windows нет никаких достоинств. Такое можно ожидать, главным образом, от технически не слишком образованных людей.
Некоторые известные личности, в разное время занимавшие ключевые посты в Apple, пользуются также и техникой других производителей. Например, бывший главный «евангелист» Apple Гай Кавасаки пользуется компьютером Мак и при этом также пользуется двумя телефонами на Андроид [58] . Стив Возняк, сооснователь Apple, помимо iPhone пользуется также телефоном на Андроид [59] . Хармут Эсслингер (основатель Frog Design), продолжительное время сотрудничавший с Apple и являющийся создателем внешнего облика первого Макинтоша, пользуется телефонами iPhone и Blackberry одновременно. Также он пользуется и Маками, и PC [60] .
58
http://readwrite.com/2012/12/11/shock-and-awe-applelegend-guy-kawasaki-has-become-a-hardcore-android-fan
59
http://www.thedailybeast.com/articles/2012/01/14/evenwoz-thinks-the-android-bests-the-iphone.html
60
Youtube:
Обычно различия в системах порождают диалектическую зависимость, то есть некоторое отличие автоматически несет с собой как определенные преимущества, так и недостатки. Можно привести в качестве примера налоги. Их повышение может позволить увеличить социальные выплаты, их снижение – уменьшить налоговое бремя на население. Ни то, ни другое нельзя назвать безусловным добром или злом. В технике часто складывается подобная ситуация. Например, RISC процессоры при той же тактовой частоте обладают большей производительностью, чем обычные, однако, программный код для них получается длиннее из-за сокращенного набора команд. Или же, например, разработанный Стивом Возняком дисковод для Apple II обладал феноменально малым для своего времени числом микросхем, однако, по факту он перекладывал часть работы на основной процессор и создавал дополнительные трудности для программистов, поскольку операции с ним должны были происходить в определенный такт процессора.
Казалось бы, к неоспоримым преимуществам компьютеров Apple относится признаваемая многими их большая устойчивость к вредоносному программному обеспечению, чем у компьютеров на Windows. Как ни странно, даже наличие компьютерных вирусов с определенной точки зрения является достоинством. Если на Mac практически нет вирусов, а программы устанавливаются простым копированием одного файла, то это открывает прекрасные возможности для пиратства. В книге «Культ Макинтош» описан потрясающий случай [61] : мальчик пришел в фирменный магазин Apple, достал свой iPod, подключил его к стоящему на столе компьютеру и тут же начал выкачивать из него пакет Microsoft Office. Для Apple существует несколько способов запуска программ для Windows: встроенная в систему функция BootCamp, позволяющая запускать различные операционные системы с встроенного жесткого диска по очередно и виртуальные машины (наиболее популярна Parallels Desktop), запускающие Windows в окне OS X. Возникает вопрос: зачем пользователям «самой продвинутой» операционной системы возможность пользоваться Windows? Ответ прост: отсутствие многих программ. Для OS X не выпускаются многие профессиональные программные продукты. Почему? Одной из причин, очевидно, является потенциальная простота пиратирования программного обеспечения.
61
Линдер Кани «Культ Макинтош»
Известно, что операционные системы Apple, особенно мобильные, являются весьма закрытыми. Пользователь iOS не может установить ни одно приложение не из App Store. Хорошо это или плохо? Для кого-то это очень хорошо. Это довольно существенная, хотя и относительная (в App Store присутствуют также и мошеннические программы, на форумах пользователей ведутся черные списки) защита от нежелательных и вредоносных программ. Подобный подход, вне сомнения, можно рекомендовать начинающим пользователям. Опытные пользователи могут предпочесть Андроид, поскольку он не накладывает практически никаких ограничений на использование телефона, позволяя устанавливать любые программы и полностью настраивать телефон под себя, изменяя различные аспекты функционала системы (лаунчер, файловый менеджер, браузер, аудиоплеер, видеоплеер, клиент почты и пр.) При желании пользователь может получить к устройству на Андроид root-доступ (во многих случаях даже при содействии производителя), то есть права суперпользователя, позволяющие менять буквально любые аспекты функционала или внешнего вида системы. Закрытые системы могут вызывать у опытных пользователей оправданное недовольство. Им известно, что далеко не всегда поставляемый с системой лаунчер или файловый менеджер являют собой оптимальное решение. Одно из наиболее суровых высказываний о закрытости операционных систем Apple принадлежит Ричарду Столлману, основателю Фонда свободного программного обеспечения: «Относительно Джобса важным является то, что он направил Apple делать следующее по отношению к ныне живущим: создавать потребительские компьютеры с цифровыми наручниками, обладающие большим контролем и несправедливостью, чем когда-либо ранее… Джобс знал, как сделать их стильными и привлекательными. В обычном случае это было бы хорошо, но не в данном, поскольку это парадоксальным образом приводило к тому, что их контролирующая природа начинала казаться приемлемой» [62] . В данном контексте весьма забавно звучат слова Большого Брата из знаменитого рекламного ролика Apple 1984: «Сегодня мы празднуем первую годовщину великого дня, дня очищения сознания от враждебной информации. Впервые в истории мы создаем Сад Совершенной Идеологии. Место, где каждый работник может цвести в безопасности от чужеродных мыслей». Примечательно также, что неавторизованная разблокировка ограничения на установку программ из сторонних источников для iOS традиционно называется самими пользователями устройств Apple «jailbreak», что дословно означает «побег из тюрьмы». Можно соглашаться или нет с суровым высказыванием Ричардa Столлмана, очевидно одно: закрытость систем Apple может быть полезна для одних пользователей и совершенно нежелательна для других.
62
http://stallman.org/archives/2011-jul-oct.html#27_October_ 2011_(Steve_Jobs)
Когда покупатель мебели IKEA начинает заниматься ее сборкой, он обнаруживает, что это легкий и приятный процесс, по своей логике напоминающий конструктор LEGO для взрослых. Простая пошаговая инструкция, наглядные иллюстрации, идеально подходящие друг к другу детали. После сборки обладатель ощущает радость создания вещи собственными руками. Подобным образом миллионы человек испытывают радость от процесса сборки собственного компьютера. Сборка компьютера в настоящее время стала настолько простой, что фирмы, занимающиеся «сборкой компьютеров на заказ», практически исчезли с рынка. Сейчас, чтобы собрать для себя компьютер, не нужно быть компьютерным гением. Модульность современных PC естественным образом увеличивает ремонтопригодность системы и ее способность к апгрейду. Компьютеры Apple продаются только в виде готовых (и весьма немногочисленных) решений. В книге Джеффри Янга и др. «iКона: Стив Джобс» в связи с Макинтошем упоминается концепция «тостера», сформулированная его создателем, Джефом Раскиным. В представлении Раскина компьютер должен быть изделием, полностью помещенным в один корпус; он видел Macintosh, как «тостер», – автономный аппарат без вспомогательных устройств. Цитата из
63
Джеффри Янг и Вильям Саймон: «iКона: Стив Джобс»
Тостер не подлежит апгрейду, что для домохозяйки может представляться вполне привлекательным качеством. Компьютер Apple по-своему хорош тем, что в нем не нужно что-либо менять – это успокаивает. Известный французский философ Жан Бодрийар писал о традиционном, «семейном» восприятии вещей: «Всем вещам свойственна монофункциональность, неизменность, внушительность присутствия и иерархический этикет. У каждого предмета строго одно назначение, соответствующее той или иной функции семьи как ячейки общества, а в более отдаленной перспективе это отсылает к представлению о личности как об уравновешенном наборе отличных друг от друга способностей» [64] . Для кого-то подобная концепция «моно-вещи», безусловно, хороша, но далеко не для всех.
64
Жан Бодрийяр «Система вещей»
Типичные пользователи
У каждого из направлявшихся к волшебнику Изумрудного Города была к нему своя просьба: Страшиле были нужны мозги, Жестяному Дровосеку – сердце, Трусливому Льву – храбрость. Подобным образом современный потребитель, покупая практически один и тот же товар от разных производителей, «получает» частичку необходимых ему качеств, самоотождествляясь с ним. Возьмем, к примеру, сигареты. Желающий добавить к своему имиджу немного мужественности может приобрести сигареты Marlboro («Страна настоящих ковбоев») или Camel (устойчиво ассоциирующиеся с Camel Trophy). Желающий казаться более современным может предпочесть Kent («будущее»). Если есть желание выглядеть артистичным, можно купить Gitanes («курили французские писатели, художники, артисты…»). Это все при том, что, по сути, приобретают потребители лишь табак, завернутый в бумагу, главная функция которого – вредить их здоровью. Примечательно, что качества, «обретаемые» покупателями одного и того же товара, могут различаться в зависимости от региона сбыта или десятилетия, сообразно тому, на что решили сделать ставку в рекламном агентстве.
Вероятно, многим пользователям мобильных устройств доводилось видеть карикатуру: «Как видят друг друга пользователи различных мобильных систем» [65] , где показаны пользователи Андроид, Apple, Blackberry и то, как они видят друг друга. Пользовательница iPhone видит себя моднее и привлекательнее, чем в жизни, а пользователь Андроид видит ее служительницей некоей секты или культа. Пожалуй, можно согласиться с тем, что видение пользователями Apple самих себя и их восприятие со стороны разнится.
65
http://laughingsquid.com/iphone-vs-android-vs-blackberry/
Итак, рассмотрим, как видят себя пользователи Apple. Стоит сразу отметить, что в данной главе анализируются не конкретные пользователи, а преобладающие тенденции самоидентификации.
Тенденция первая: творческие люди, обладающие хорошим вкусом. Из книги «Культ Мака»:
«Среди пользователей Маков есть тенденция быть либеральными, свободомыслящими, контркультурными. Они хорошо одеваются, хорошо выглядят и обладают взыскательным вкусом (по крайней мере, в Нью Йорке)» [66] . Здравомыслящему человеку сложно представить, как, просто приобретя компьютер определенной марки, некто вдруг может стать талантливым. Впрочем, представить, как становятся артистичными курильщики сигарет Gitanes, еще сложнее, тем не менее сигареты успешно продаются. Надуманные творческие способности пользователей Apple высмеиваются, например, в серии рекламных клипов Samsung, посвященных их телефону-флагману Galaxy S II. В одном из клипов [67] стоящий в очереди в магазин, похожий на Apple молодой человек заявляет: «Я не могу покупать Samsung, я же творческий человек». Его сосед по очереди отвечает ему: «Чувак, ты же бариста, – и затем добаваляет, – кстати, мне кофе с соевым молоком без сливок». Бариста готовит кофе в кофейне, что исторически в Италии являлось разновидностью кулинарного искусства. Однако сейчас, в связи с высоким уровнем автоматизации процесса (например, в популярных кофейнях Starbucks), эта работа близка к работе в сети быстрого питания (такой как McDonalds, например).
66
Линдер Кани «Культ Макинтош»
67
Youtube: «Samsung Galaxy S II (The Next Big Thing) subtitulado»
Тенденция вторая: успешные люди, которые могут позволить себе приобрести более дорогую вещь. На самом деле современные «дорогие» и «дешевые» вещи в существенной степени стали условностями, опирающимися на стереотипическое восприятие. Фирма, желающая позиционировать производимую ею минеральную воду как дорогую, скорее всего, упакует ее в стеклянную бутылку. Это само по себе не добавляет товару каких-либо ощутимых достоинств и создает лишь неудобство за счет существенного увеличения веса покупки. Одни из лучших минеральных вод в мире Evian и Vittel продаются преимущественно в пластиковых бутылках. Однако, благодаря сложившимся в обществе стереотипам, субъективно вода в стеклянной бутылке воспринимается как более дорогая. «Золотая» краска на упаковке товара сообщает нам, что его следует воспринимать, как дорогой. Пластмасса с рисунком «под дерево» сообщает нам, что мы сидим в топовой комплектации легкового автомобиля. Вершиной стереотипических условностей является имитируемая при помощи полноцветной печати на дорогой глянцевой бумаге структура бумаги из макулатуры на упаковке некоторых продуктов «био» и «органик». В наши дни, если что-то продается дороже, это необязательно означает, что данный продукт обходится производителю дороже (как оно было во времена использования настоящего золота и настоящего красного дерева в декоре вещей). Нередко стать «дорогой» и престижной фирму вынуждают обстоятельства. После появления в 70-е годы на рынке недорогих японских кварцевых часов, показывавших время точнее механических, у швейцарских часовщиков было два выбора: закрыться или стать элитарной маркой, апеллируя к истории и стилю. Изначально Apple, безусловно, не задумывалась как элитарная торговая марка, достаточно вспомнить слоган «компьютер для всех нас». Пожалуй, Apple пришлось стать производителем дорогих компьютеров с концептуальным дизайном, поскольку без этих свойств они были слабо востребованы. Впоследствии компания предпочла сохранить данную политику при расширении спектра выпускаемых продуктов.