Asterisk™: будущее телефонии Второе издание
Шрифт:
Такое умение предвидеть и гибкость типичны в сообществе разработчиков продуктов с открытым исходным кодом (и очень нетипичны для больших корпораций).
Полное энтузиазма сообщество
Каждый день в рассылку Asterisk-users (пользователи Asterisk) приходит множество электронных писем. У этой рассылки более 10 000 подписчиков. Такая поддержка сообщества является просто неслыханной для мира узкоспециализированных телекоммуникаций, тогда как в мире открытого исходного кода это норма. Ожидалось, что первое мероприятие AstriCon привлечет внимание 100 человек, пришло около 500 (желающих было намного больше, но они просто не смогли присутствовать). Такая поддержка сообщества, несомненно, гарантирует успех продукта
Что уже возможно
Итак, что можно сделать, используя Asterisk? Давайте рассмотрим кое-что из того, что уже предлагается.
Шлюз для традиционной офисной АТС
Asterisk может быть фантастическим мостом от старой офисной АТС в будущее. Ее можно разместить перед АТС как шлюз (и выводить пользователей за границы офисной АТС при необходимости) или за АТС как периферийный сервер приложений. Можно даже сделать и то и другое одновременно, как показано на рис. 15.1.
Рис. 15.1. Asterisk в качестве шлюза офисной АТС
Вот некоторые функции из тех, что можно реализовать: Сохранить старую офисную АТС, но перейти на IP
Компании, потратившие в последние несколько лет огромные суммы на приобретение узкоспециализированного оборудования офисных АТС, хотят вырваться из тюрьмы ограничений, но не могут смириться с мыслью о том, что придется избавиться от своего оборудования, работающего неэффективно. Нет проблем. Asterisk может решить любые задачи, от замены системы голосовой почты до предоставления возможности введения пользователей, поддерживающих IP, сверх номинальной емкости системы.
Найди меня, следуй за мной
Предоставьте офисной АТС список номеров, по которым можно с вами связаться, - и она будет звонить по ним при поступлении вызова на ваш DID (Direct Inward Dialing, то есть телефонный номер). Рис. 15.2 иллюстрирует эту технологию.
Звонки по VoIP
Рис. 15.2. Найди меня, следуй за мной
Если можно установить соединение по телефонной линии между офисной АТС Asterisk и старой офисной АТС, Asterisk может обеспечить доступ к сервисам VoIP, тогда как старая офисная АТС продолжает соединяться с внешним миром, как обычно. При использовании в качестве шлюза Asterisk просто надо эмулировать функции PSTN - и старая офисная АТС даже не будет знать, что что-то изменилось. На рис. 15.3 показано, как можно использовать Asterisk для обеспечения поддержки VoIP в устаревшей офисной АТС.
Рис. 15.3. Поддержка VoIP в устаревшей офисной АТС
Доступный IVR
Многие путают интерактивный автоответчик (Interactive Voice Response, IVR) с обычным автоответчиком (Automated Attendant, AA). Поскольку изначально IVR использовался как автоответчик, это неудивительно. Тем не менее понятие IVR в телефонии намного шире, чем просто автоответчик. AA является, так сказать, средством для перенаправления вызывающего абонента на добавочный номер и встроен в большинство узкоспециализированных систем голосовой почты. Но функционал IVR может быть намного большим.
Системы IVR обычно не просто дороги по цене, их конфигурирование очень трудоемко. Для
Вот несколько примеров относительно простых IVR, для создания которых можно использовать систему Asterisk: Получение прогноза погоды
Используя Интернет, можно получать прогноз погоды в текстовом виде со всего мира сотнями способов. Если взять эти отчеты и обработать специальным синтаксическим анализатором (сценарий Perl, вероятно, мог бы с этим справиться), эту информацию можно сделать доступной для диалплана. Фонотека Asterisk уже имеет все необходимые голосовые сообщения, поэтому не составит труда создать интерактивное меню для воспроизведения текущих метеорологических прогнозов для любой точки земного шара. Математические программы
Эд Гай (Ed Guy, архитектор сети FWD (Free World Dialup - бесплатные звонки по всему миру) Пулвера) представил на конференции AstriCon 2004 небольшую математическую программу, которую создал для своей дочери. На ее написание ушло не более часа. Она представляла ряд математических вопросов, ответы на которые вводились посредством номеронабирателя телефона. После ответа на все вопросы система сообщала оценку. Реализация такого предельно простого Asterisk-приложения в любой офисной АТС на закрытой платформе стоила бы десятки тысяч долларов, если вообще могла бы быть выполнена. Подробнее об этом рассказывается в главе 9. Как это часто бывает, то, что просто для Asterisk, практически невозможно или чрезвычайно дорого в любой другой системе IVR. Распределенные IVR
Цена узкоспециализированной системы IVR такова, что, если компания, имеющая множество торговых точек, хочет обеспечить функциональность IVR, для обработки транзакций она вынуждена перенаправлять абонентов на центральный сервер. С Asterisk становится возможным распространить приложение на все серверы и, таким образом, обрабатывать запросы локально. Буквально тысячи маленьких систем Asterisk, развернутых в торговых точках по всему миру, могли бы обеспечивать функциональность IVR так, как не способна ни одна другая система. И не нужно никаких удаленных переадресаций на центральный сервер IVR или используемых специально для этой цели гигантских магистральных каналов - больше возможностей за меньшие деньги. Это три довольно простых примера того, на что потенциально способна Asterisk.
Конференц-залы
Эта маленькая возможность в конце концов станет одной из самых потрясающих функций Asterisk. В сообществе разработчиков Asterisk конференц-залы используются для разных целей все чаще:
• Небольшим компаниям необходим простой способ обеспечить возможность деловым партнерам собраться и обсудить некоторые вопросы.
• Группы сбыта встречаются раз в неделю, при этом каждый должен иметь возможность позвонить оттуда, где он находится в данное время.
• Группы разработки назначают единое место и время для передачи друг другу информации о внесенных изменениях.
Бытовая автоматизация
Asterisk по-прежнему во многом является инструментом для суперфанатов и поэтому вряд ли может использоваться в обычном доме, но при наличии у вас незаурядных знаний по Linux и Asterisk становится возможным следующее.
Контроль за детьми
Родители, желающие контролировать няню (или детей, оставшихся дома одних), могут звонить в контекст добавочного номера, защищенный паролем. После аутентификации будет устанавливаться двусторонняя аудиосвязь со всеми IP-телефонами в доме - это позволит маме и папе слышать, что там происходит. Жутко? Да, но интересная идея тем не менее.