Банкирши
Шрифт:
К Кире подошла стажер на обучении.
– Доброе утро!
– Доброе утро, Полина! Как выходные?
– Хорошо, спасибо. Как твои?
– Замечательно. Готова к новой рабочей неделе?
– Ага, все выходные читала конспекты.
– Тогда сегодня попробуешь принимать клиентов. Все будет хорошо, я рядом.
Кира, вспоминая свой опыт обучения, всегда ставила себя на место новых сотрудников.
Двери зала открылись, и вошли первые желающие обслужиться. Банковский круговорот завертелся. В середине дня, перед обедом, Кира получила сообщение от Вовы с пожеланием хорошего
Лера и Аня уже обедали. Через минуту Кира подсела к ним с подносом.
– Приятного аппетита, крошки.
– Спасибо. Ну рассказывай. – Лера от ожидания даже перестала есть.– Как прошла ночь у Владимира?
– Так-с, все было фантастически. Остальное не для ваших ушек.
– Кира!!! – Аня возмущенно положила приборы.
– Я серьезно, девочки. Это личное, интимное… В среду пригласил на обед, подниму тему наших отношений. А где Таня?
– Собеседование проводит. – Аня после рассказа Киры явно погрустнела. Подруга это заметила.
– Анют, что с тобой? Костя приезжал в «Арену»?
Лерин мобильник зазвонил «Маршем» П. И. Чайковского из балета «Щелкунчик».
– Царица звонит, девочки, извините, убегаю. Должна приехать делегация итальянцев. Уберите, пожалуйста. – Поправила и так идеально сидящий костюм и стала удаляться. – Да, Лариса Михайловна, слушаю вас…
Царицей сотрудники банка между собой называли управляющую всего петербургского филиала. Крошки проводили уходящую коллегу взглядом, в душе посочувствовав ее сегодняшнему напряженному дню. Приезд акционеров – это всегда волнительно и суматошно.
– Уверена, с нами тоже захотят познакомиться. Новый отдел все-таки. – Кира нежно посмотрела на подругу. – Анют, что произошло?
– Он так и не приехал. Была в клубе до четырех утра. Звонила раз сто. Ни разу не ответил. До сих пор нет сообщения от него. Все воскресенье ждала.
– Не звони больше, сам прибежит. Лучше подумай, насколько ВСЕ это тебе надо. Ты удивительная, красивая, самодостаточная девушка. Костя тебя не ценит. История повторяется. Вы договариваетесь, он не приезжает и на звонки не отвечает. Что это? Похоже на эмоциональное насилие.
– Точно.
– Знаешь, кто такие абьюзеры? Люди, изначально проявляют максимальную заботу и ухаживания, входят в доверие к своей жертве. А далее как игра. Ты начинаешь заискивать перед ним, пытаясь найти его постоянное расположение. С его стороны начинаются оправдания, искажение происходящего. Ты начинаешь чувствовать неуверенность в себе. С тебя начинают требовать постоянных отчетов: где? и с кем? В твой адрес говорятся обидные слова, замаскированные под шутку. Абьюзер то горяч, то слишком холоден или пропадает совсем. Про ценность тебя можно даже не говорить, он не признаёт твои сильные стороны и обесценивает достижения. А ты все равно чувствуешь к нему жалость, прощаешь его и в итоге еще и извиняешься за то, в чем не виновата. Знакомо?
– Знакомо. Прямо в яблочко.
– Анюта, беги. И быстрее.
– Я его люблю, очень.
– Дорогая, главное, ты сама понимаешь происходящее. Кроме тебя, решение никто не примет и не изменит ситуацию. Я тебе желаю быстрее прийти к этому решению, потому что ты мне очень дорога.
Кира взяла руки девушки, по-дружески сжала их.
– Мы с тобой. Всегда готовы выслушать и помочь.
Анины глаза наполнились слезами.
– Ну вот, расклеилась, – взяла салфетку. – Что бы я без вас делала… Ой, Кира, время. Пора возвращаться в зал.
Вторая половина дня пробежала так же, как и первая. Стажеры, клиенты, руководство, акционеры. Одних надо было научить, следующих – обслужить, третьим – угодить, с последними – познакомиться и расположить. День закончился успешно. После окончания рабочего времени банкирши не разошлись по домам. Налили себе чай и остались обсудить итоги дня. Марина, начальник отдела обслуживания физических лиц, начала первая:
– Девочки, у нас скопилась целая стопка неразложенных документов. Предлагаю на неделю отправить стажеров в архив на раскладку.
– Поддерживаем. – Все сразу согласились.
– Далее, со следующей недели начинаем принимать заявления о реструктуризации ипотеки. Обязательно объясняем клиентам: в российском законодательстве не закреплено право заемщика на данную процедуру. Только по обоюдному соглашению кредитора и заемщика. Что это значит. Принимаем заявление от клиента на рассмотрение. Каждое рассматривается индивидуально. Может быть как положительное решение, так и отрицательное. Сейчас пишется регламент по работе с такими кредитами.
Кира остановилась делать запись.
– В какой отдел передаем заявки?
– После принятия и фиксации заявления передаются в отдел с просроченной задолженностью. Еще вопросы? – Марина продолжала: – Раз их нет, то обратимся к приезду акционеров. Всех поздравляю, все молодцы. Положительное впечатление произвели, руководство довольно. По плану следующий их приезд весной 2010 года, будет общение по итоговым показателям текущего. Ну а теперь, молодые и красивые, по домам и до завтра. Хорошего вечера!
Крошки разошлись по своим рабочим местам, привели все в порядок, попрощались с остальными коллегами и втроем покинули банк. Лера заканчивала дела с управляющей.
– Танюш, как твой отдел? Сформирован? – Аня поняла, что Таня весь вечер молчит.
– Осталось прособеседовать последнего претендента за стойку. Немного волнуюсь, девочки.
– Ты справишься, ты наша логика и разум. – Кира погладила подругу по плечу. – Даже не сомневаемся. Все, крошки, я домой, всех целую.
Достала из сумки ключ и села в салон автомобиля. Завела мотор и достала телефон. Услышала сигнал отъезжающих машин подруг и улыбнулась. Вновь обратилась к телефону, на экране не было ни сообщений, ни звонков. Кира знала, что до среды вряд ли получит какое-нибудь сообщение от Вовы. Сама тоже не писала. Но если хочет развитие отношений именно с этим мужчиной, то надо делать шаги.