Безумно просто. Вдохновляющие примеры Apple
Шрифт:
iPod появился, когда уже предлагалось огромное количество воспроизводящих музыку устройств, казалось, на любой вкус. Под властью Сложности каждое из них функционировало по собственным правилам. В этой категории не было ни одного тяжеловеса, только кучка компаний, дерущихся за место под солнцем. Представляю себе, как Apple, которую я никогда не видел страдающей от неуверенности в себе, обозревает эту возню и чувствует себя, как герой Чарлтона Хестона в первых кадрах фильма «Планета обезьян», когда тот оглядывает племя примитивных человеческих существ и говорит: «Если здесь собраны
По представлениям Apple, самое необходимое, что требовалось музыкальным плеерам, – это Простота, и компания, которая ее обеспечит, будет «править этой планетой». Apple вырвалась вперед, оставив позади множество конкурентов, благодаря одному ключевому наблюдению. Стив объяснил это в интервью Newsweek, которое дал в 2004 году.
«Мы провели экспертизу комплектующих, экспертизу промышленного дизайна и экспертизу программного обеспечения, включая iTunes. Один из главных выводов: мы решили не пытаться управлять вашей музыкальной библиотекой на iPod, а делать это посредством iTunes. Другие компании пытаются делать все на самом устройстве, и оно получается у них настолько сложным, что становится бесполезным».
Избавившись от Сложности, Apple создала устройство, которое теснее связало людей с их музыкой. Это устройство использует человечные средства общения, уничтожая барьеры технологии.
Создав iPod, Apple достигла технического совершенства в миниатюризации. Кроме того, она разработала интерфейс, открывавший дорогу следующим устройствам, еще более ориентированным на человека. Между iPhone с его тачскрином и интуитивно понятным интерфейсом и BlackBеrry лежала пропасть – и вновь это объяснялось тем, что iPhone, похоже, видел в нас, пользователях, людей, а не своих собратьев-машин.
Но появление самой человечной из всех технологий Apple было еще впереди. С помощью приложения Siri, программы-помощника, Apple ушла дальше тачскринов, добавив еще больше человечности к своим изделиям. Siri реагирует на человеческий голос, проводит грамматический анализ сообщения и на его основе моделирует ответ. Спросите Siri, нужен ли вам сегодня зонтик, – и программа с готовностью определит ваше местоположение, запросит прогноз погоды и даст совет. Очевидно, что за этим – будущее наших отношений с технологическими устройствами: от телефонов и телевизоров до компьютеров. В научно-фантастических фильмах предсказывалось, что вскоре наше взаимодействие с ними будет строиться на разговоре. Давайте надеяться, что у нас все сложится удачнее, чем у героев «Космической одиссеи 2011 года» с компьютером HAL.
Гениальность Apple в том, что она часто видит потенциал человечности там, где другие компании его не замечают, и обладает дизайнерским и инженерным мастерством, чтобы воплотить замыслы в жизнь. Иногда Apple даже не нужно разрабатывать идею с нуля, как было с iPod и рынком аудиоплееров. Концепция, возможно, уже существует, и ей не хватает только одного – Простоты. А в этом мире она решает все.
Человечность Стива Джобса
Если Стив Джобс так глубоко верил в силу Простоты, а Простота – необходимая часть человечности, то почему же тогда он походил на помешанного тирана?
Это
На самом деле существовало два Стива: безжалостный, неуступчивый, жесткий и вдохновляющий, обаятельный, глубоко человечный. Именно это сочетание и зачаровывало, именно оно заставляло многих людей посвящать свою энергию и часть своей жизни воплощению его идей.
Он не переносил дураков. Он верил в людей, которые решают нерешаемые задачи и создают удивительных устройства. Его работой было обеспечить условия, в которых это возможно. Он помогал людям раскрыть потенциал и укреплял сотрудничество, которое считал ключевой частью креативного мышления.
Строя новый дом для Pixar, Стив спроектировал его таким образом, чтобы люди часто встречались друг с другом в общих для всех местах, что привносило в рабочие отношения элемент спонтанности. Эту мысль он развил в интервью для BusinessWeek в 2004 году.
«Процесс делает вас более эффективным. Но инновации приходят от людей, которые встречаются друг с другом в коридорах или звонят друг другу в пол-одиннадцатого вечера, чтобы поделиться новой идеей, или потому, что обнаружили недостаток в нашем подходе к проблеме. Они рождаются на импровизированной встрече шести человек, которую созывает тот, кто думает, что открыл самую крутую новую штуку за все времена, и хочет услышать, что думают о его идее другие».
Стив верил в эти «счастливые случаи», в случайные обсуждения, в обмен идеями и начало взаимодействия между людьми, которые обычно друг с другом не работают.
Хотя его эмоциональные взрывы вошли в легенду, он мог оказать вам невероятную поддержку. Его похвалы иногда даже отдавали некоторым преувеличением. «Это самая великая презентация в истории компьютеров». Возможно, вы понимали, что все не совсем так, но то, что он искажает реальность специально для вас, порождало в душе теплые чувства.
Было бы неприятно, если бы Стив просил нас работать больше, чем работал он. Но он просил нас работать ровно столько, сколько работал сам. Я понятия не имею, как это у него получалось, но несколько лет после своего возвращения в Apple три дня в неделю он выполнял обязанности CEO в Apple, два дня в неделю – CEO в Pixar, а по выходным – CEO обеих компаний. И еще бывало время, когда Стив оказывался вне доступа, поскольку обещал сводить семью в кино.
(Позднее Стив будет заверять своего биографа Уолтера Айзексона, что рак начался у него из-за сильнейшей усталости от работы сразу в двух компаниях. Айзексон корректно отметил: убедительных аргументов, что рак может возникнуть на фоне усталости или снижения иммунитета, не существует.)
Если вам все же нужны дополнительные доказательства человечности Стива, следует посмотреть на все, что им создано. Когда вы увидите его инновационные устройства, работающие в больницах, художественных студиях, университетах и начальных школах, вы поймете, что двигало его работой.