Бизнес-хакинг. Ищи уязвимости конкурентов – взрывай рынок
Шрифт:
Самые старые части мозга самые быстрые, потому что работают в бессознательном автоматическом режиме, а самые новые – медленные, потому что сознательное мышление – это также работа, на которую тратится много энергии. Пока мы медленно думаем, как следовало бы поступить человеку, чтобы считаться человеком, быстрый «рептильный мозг» успевает принять и организовать выполнение решения, показывающего, что мы мало чем отличаемся от опасных крокодилов, пугливых глупых ящериц и ядовитых змей. Большинство рептилий – хищники.
Как я уже говорил, никому не удается прожить жизнь без временных помутнений. Когда сильный стресс оказывает негативное влияние на мозг, любой из нас – даже самый устойчивый и сильный духом – на время теряет контроль
Человек ведет себя как хищник с самого раннего детства, а хищники всегда используют чужие уязвимости. Достаточно понаблюдать, как ребенок охотится за игрушками и сладостями, чтобы убедиться в изобретательности и настойчивости людей на пути к достижению цели. Ребенок постоянно сканирует взрослых на предмет уязвимостей и в подавляющем большинстве случаев находит способ повлиять на них и получить то, чего хочет. Хоть арсенал детского «оружия» невелик и состоит в основном из рыданий и ласки, ребенок владеет им в совершенстве.
Каждый хищник ищет добычу, одновременно оценивая ее уязвимости и свои преимущества, то есть оценивая риск и выгоду. Мы охотимся так же. Разница в том, что в условиях современного мира мы охотимся за деньгами на работе или в бизнесе, соблюдая определенные правила поведения, которые часто меняются.
Многие люди эволюционировали только внешне, их повадки и мышление так и остались на уровне ящериц. У других внутренний хищник проявляет себя время от времени. Вряд ли он будет кого-то кусать, но захочет обойти вас в бизнесе, перетянет ваших друзей на свою сторону в споре или испортит профессиональную карьеру. Каждый из нас постоянно ищет уязвимости вокруг себя и в себе самом. Мы моментально подмечаем недостатки в других людях, товарах и услугах и можем превратить их в чужую уязвимость, особенно когда злы, обижены, а иногда просто ради забавы.
Наш внутренний хищник поумнел, миллионы лет эволюции не прошли даром, теперь он охотится не только за едой и социальным доминированием. Одни все так же хотят первенствовать над окружающими любой ценой, как животные, другие желают получать от жизни удовольствие, а все остальное им безразлично, для третьих главное быть самыми умными. Каждый делает то, что считает самым «крутым». Раньше самими «крутыми» были далеко не самые умные, а сейчас все больше молодых людей считают, что умным быть здорово и круто создать что-то лучше, чем Facebook, Google, Tesla, IKEA, ZARA. Даже в самых безвыходных ситуациях наш мозг способен найти способ получить выгоду, найти свою «добычу» или на крайний случай убедить себя, что нашел ее, создав иллюзию, успешно заменяющую человеку реальное достижение.
Главная мысль, которую человек пытается донести до других, заключается в том, что он имеет доступ к гораздо более престижному потреблению, чем про него могли подумать. Одновременно с этим он старается объяснить окружающим, что их тип потребления гораздо менее престижен, чем они имели наивность думать. Этому подчинены все социальные маневры.
Поиск уязвимостей закреплялся миллионами лет эволюции, эта способность у нас в генах, но мы используем ее неосознанно, из-за чего создаем себе и окружающим много проблем. Даже чужие уязвимости мы используем неосознанно и чаще всего не понимаем, к каким плачевным результатам это может привести. Например, сгоряча говорим людям то, что причиняет им боль, а потом сожалеем об этом. Живя в уязвимом мире и имея уязвимостей больше, чем хотелось бы, нам стоит внимательнее изучить эту тему.
Используем этично
Уязвимости необязательно использовать кому-то во вред. Субъекту вовсе не обязательно нарушать работу объекта или вообще уничтожать его для использования найденной уязвимости. Уязвимость – это инструмент, и только субъект решает, как им воспользоваться – во благо или во зло.
Уязвимость – это лишь способ влияния на объект, а как вы будете ее использовать (и
Рыбы-прилипалы эксплуатируют уязвимость кашалотов к мелким вредителям, которыми питаются, и от этого все (кроме мелких вредителей) получают выгоду. В ИТ есть белые хакеры, ищущие ошибки в чужом программном обеспечении для их устранения. Доктора лечат и помогают нам избегать страшных болезней благодаря тому, что разбираются в уязвимостях человеческого тела. Этот список можно продолжать бесконечно.
То, что уязвимости могут быть полезными, доказывают лайфхаки. По одной из нескольких версий происхождения этого термина, его придумали хакеры-программисты, а потом слово пошло в народ. Кто бы его ни придумал, массовая популярность лайфхаков бесспорна, и в силу этой популярности под термином стали понимать любой полезный совет или неожиданное решение житейских и профессиональных проблем.
Лайфхаки показывают силу уязвимостей и какие потрясающие идеи можно находить с их помощью. Проблема с лайфхаками в том, что не существует методики создания – их находят случайно. Кто-то случайно обнаруживает способ устранить или использовать с выгодой какую-то уязвимость и делится находкой с другими. Мне интересно поставить этот процесс на поток.
Если рассматривать обыкновенный молоток исключительно в контексте безопасности, как мы это делаем с уязвимостями, то можно написать нечто в духе: «ударный инструмент, характеризующийся возможностью нанесения описываемой системе повреждений любой природы». Звучит как чушь. Но некоторые люди всерьез могут рассматривать молоток исключительно как инструмент, способный нанести вред. Восприятие во многом зависит от контекста. Однажды я забыл молоток в детской, когда собирал там мебель и получил выговор от жены, так как молоток, который может попасть в руки ребенку, следует считать инструментом, способным нанести вред.
Исправление собственных уязвимостей приносит удовольствие и выгоду. Умный подход к чужим уязвимостям приносит радость от оказания помощи другому человеку, опыт, связи и выгоду. Когда получаем то, что делает нас сильными, защищенными, красивыми, здоровыми, а значит, устойчивыми, мы очень довольны, поэтому за правильную работу с уязвимостями мозг тоже награждает человека положительными эмоциями.
К тому же есть люди, которые испытывают, насколько они уязвимы и получают удовольствие от риска. То есть не избегают уязвимостей, а используют их, чтобы получать наслаждение от жизни. Не будь мы смертными, физически, психически и социально уязвимыми, всякие опасные штуки не вызывали бы таких сильных эмоций и не приносили бы столько удовольствия. Но для развития мы рискуем, выполняя новое и опасное, поэтому делая то, что может нас ранить, но не ранит (например, охота или спорт, с которого мы возвращаемся без травм), мы тоже получаем удовольствие. Мы наращиваем устойчивость, усиливая слабые, потенциально уязвимые места и получаем от этого кайф. Я называю это двойной выгодой.
Есть вещи и явления, которым встряска идет на пользу; они расцветают и развиваются, сталкиваясь с переменчивостью, случайностью, беспорядком, стрессорами, любовными переживаниями, риском и неопределенностью.
Мы – потомки выживших. Наших далеких предков не съели саблезубые тигры, не убила чума и тысячи других болезней, не уничтожили другие люди, ураганы, землетрясения и иные беды. В мире, полном опасностей, несмотря на уязвимости, предки боролись за выживание, им это удалось, и поэтому появились мы. И вот мы здесь. Стараемся минимизировать риски, опасности и стресс, забывая о том, что они нужны для совершенствования навыков выживаемости. Нам нужны уязвимости и люди, вещи и занятия, которые испытывают нас на прочность и ломают старое, создавая новое.