Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий «Персона»
Шрифт:
Как же я был наивен! Мне не следовало полагаться на слова парикмахера о том, сколько стоит открыть салон. Откуда он мог знать точную стоимость его запуска? Начался ремонт, и 30 тысяч долларов превратились в 130, а потом в 230, в 330. Мне пришлось занять эту крупную сумму у своих знакомых, с которыми я потом долго и болезненно расплачивался.
Салон я составлял по крупицам. Это был мой первый в жизни строительный опыт, все собиралось через знакомых, и не было того огромного выбора в ассортименте, как сейчас. Дубовый пол я добыл по себестоимости у друзей папы, которые имели в Подмосковье
Я вывозил из помещения землю, вскрывал полы. Нашими соседями были югославские рестораторы, основавшие в то время легендарное заведение «011». Мы вместе мостили плиткой двор, делали фасад. Мы поменяли там все, начиная от входной двери и внутреннего козырька и заканчивая тотальным внутренним ремонтом.
Несмотря на накапливающиеся долги и постоянно возникающие проблемы с ремонтом, я был на невероятном подъеме.
Меня не заботили быт, заработок и другая ответственность, я был целиком поглощен своим первым проектом.
Я ничего не знал, ничего не планировал, я был в моменте создания, творения. Думаю, если бы я на мгновение задумался о прибыли, возврате инвестиций, начал бы планировать, то испугался бы и не пошел дальше. Бизнес не любил тогда расчетов, дело любило отважных. А я был тем самым отважным и безумным, просто делал. Боялся и делал. Это как идти по многометровому канату, который натянут между двух обрывистых скал с бездной между ними. Страховки нет, ветер порывистый, вниз смотреть нельзя, дороги назад уже нет, только есть шанс дойти до точки назначения без гарантий остаться живым. Я просто шел вслепую – страшно, одиноко, безвозвратно. И это было интересно, это было захватывающе, беспрецедентно для меня. Я не мог не идти!
Однажды Будда сказал:
– Вам ничего не поможет: нигде не спрятаться от двух вещей – от результата своих действий и от смерти.
– Что же делать? – спросили его.
Он ответил:
– Будьте осознающими!
Будду просили пояснить, как это – быть осознающими. В ответ он рассказал мудрую притчу:
– Один путешественник встретился с тигром. Он побежал, тигр – за ним. Добежав до обрыва, он покатился вниз, ухватился за корни дикой виноградной лозы и повис. Тогда тигр начал обнюхивать путешественника сверху. Дрожа от страха, бедняга посмотрел вниз и увидел там другого тигра, который наблюдал за ним. Только лоза удерживала его. И вдруг рядом с собой человек заметил спелую, сочную землянику – так захотелось жить!
Держась одной рукой за лозу, другой он сорвал ягоду… Как она была вкусна!
Когда ремонт был уже на финальной стадии, я начал поиск персонала. Конечно, я совсем не знал среды, в которую погружался на тот момент, и не знал никого в этой индустрии. Совершенно случайно через своих знакомых я познакомился с Сашей Шевчуком. Саша был гениальным визажистом. Он приехал в Москву из украинского города Умани. Кстати, когда мы открылись, все говорили и писали о «Персоне» как о салоне Саши Шевчука. Меня тогда особо никто не знал, и первые годы я не стремился выходить в свет.
Вместе с Сашей в моей жизни появился и его директор Игорь Игнатенко, который стал управляющим салона. Вместе с ними я обставлял салон. И получил новый урок – всегда, когда один вкладывает деньги, его спутники хотят реализовать свои амбиции за чужой счет. А это приводит к ошибкам и неоправданным тратам. Например, Игорь и Саша. Они предложили купить пафосный музыкальный центр «Bang & Olufsen». Стоил он тогда около 3–5 тысяч долларов. Помните, был такой – шторки у него раздвигались при поднесении руки. Но оказалось, что его мощности хватало лишь на то, чтобы покрыть один зал.
Так же получилось с дизайнером
Это всегда будет ответственностью только того, кто запускает проект: и в эстетике получившегося результата, и в финансовом плане. Вкладываясь в каждый гвоздь, в каждый угол, в каждого клиента первого салона, я забрал из него опыт, репутацию, авторитет, определенный имидж и бренд. Много что из этого потом проросло в ДНК «Персоны». А тогда – отступать уже было нельзя. Нужно было довести салон до рабочего состояния. И в силу характера, опыта в армии у меня это, без ложной скромности, получилось очень хорошо. Начиная с подбора персонала.
Судьба свела меня с Беллой. Она была из города Сочи, знаменитого парикмахерским искусством. Там она воспитала не одно поколение мастеров и помогала Юре Агрбе поддерживать его легендарный «Театр причесок и макияжа». От Беллы я узнал много интересного и полезного о парикмахерском мире, к примеру, о существовании международных конкурсов парикмахерского искусства.
Белла рассказала мне об Ольге Бурмистровой, призере одного из таких конкурсов. Она являлась членом сборной России по парикмахерскому искусству, и Белла рекомендовала ее как невероятно талантливого специалиста. Белла намекнула мне, что для успеха своего салона я должен позвать именно Ольгу. Но одновременно дала мне один очень важный профессиональный совет, которому я и моя компания следуем по сей день: «Никогда не переманивай мастеров из других салонов! Так делают все, а ты не делай так никогда. Это некрасиво».
Белла посоветовала мне отпросить Бурмистрову. Президентом Союза парикмахеров России тогда, как и сейчас, была Долорес Кондрашова. У Долорес был свой роскошный салон, клиентами которого была вся политическая элита страны. Купив букет цветов, я поехал к ней.
Я встретился с Долорес и сказал, что открываю свой салон и хотел бы, чтобы Ольга Бурмистрова, член ее команды, работала у меня. Такой подход действительно в бьюти-индустрии никогда не применялся – мастеров просто переманивали. Но я хотел поступить красиво, справедливо и открыто. Долорес, как мне кажется, это оценила и согласилась, чтобы Ольга работала в «Персоне». Для первого салона привлечение в команду такого сильного профессионала было очень важно.
Ольга Бурмистрова была парикмахером от Бога. Она могла смешивать L’Oreal с Wella и еще каким-нибудь оксидантом. При этом у нее всегда получался уникальный цвет. Ольга могла красить с закрытыми глазами!
Таким же образом я отпрашивал Сашу Шевчука и Яну Костерину, известного косметолога. Они работали на тот момент у Валентины Витольдовны, владелицы City Looks. С моей стороны это был очень смелый и честный поступок – и здесь мне тоже не смогли отказать. Спустя какое-то время работы в «Персоне» Саша стал стилистом и парикмахером и вместе с нами учился работать на новых красителях.