Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела

Патсула Питер Дж.

Шрифт:

Как избежать выхода из строя программного обеспечения. Бездействие – лучший способ оказаться в сложной ситуации. Меры предосторожности здесь аналогичны тем, которые применяются по отношению к оборудованию. Сосредоточьте внимание на планировании и профилактических стратегиях: делайте копии всех наиболее важных документов и материалов; тщательно выбирайте компьютерную программу; защищайте дискеты от воздействия сильных магнитных полей; обеспечьте защиту от вирусов.

Как избежать негативного воздействия компьютера на здоровье. Согласно исследованиям, компьютер способен негативно влиять на здоровье человека. Ученые пришли к выводу, что, подобно проблемам с курением, алкоголем и перееданием, проблемы, вызванные воздействием компьютера, обычно развиваются медленно и долго, но, созрев, оказываются трудноразрешимыми. К трем наиболее распространенным нарушениям относятся: кистевой

туннельный синдром (КТС, или воспаление запястья), синдром видеотерминала (синдром ВДТ) и боль в пояснице. Из всех трех заболеваний КТС самое новое и коварное. Оно вызвано частыми и быстрыми нажатиями (до нескольких тысяч в день) одних и тех же знаков компьютерной клавиатуры. Каждое нажатие требует мышечных сокращений. Это, в свою очередь, приводит к раздражению сухожилий, скользящих вдоль костей с тыльной стороны руки, и, в конечном итоге, вызывает боль и воспаление. К другим проблемам, связанным с использованием компьютера, относятся утомляемость, боли в области плеч, шеи и грудной клетки, нервное напряжение, размытое восприятие зрительных образов, хронические головные боли, головокружение, подергивание лицевых мышц, тошнота, ослабление внимания, снижение производительности, нарушение сна, травматизм. Чтобы избежать синдромов КТС и ВДТ, примите следующие меры: создайте эргономичную рабочую станцию (эргономика – это раздел дизайна, связанный с удобством и безопасностью продукта); делайте запланированные перерывы; ограничивайте время работы за компьютером; отдыхайте, когда чувствуете усталость.

Как избежать компьютерного криминала. Компьютерный криминал может принимать разнообразные формы: от вандализма и обычных краж до серьезных инцидентов, вызванных тем, что нечестные сотрудники, пользуясь доступом и не очень рискуя быть пойманными с поличным, переводят деньги со счета, стирают записи, отдают приказы о перемещении товара. Чтобы защитить себя от подобных опасностей, помните, что компьютерные записи исчезают в случае выхода из строя системы, поэтому обеспечьте ее безопасность; установите пароли для сотрудников, чтобы затруднить доступ для посторонних пользователей, которые могут украсть, изменить или уничтожить данные; регулярно меняйте пароли; не передавайте все функции контроля финансов одному сотруднику, действия которого никто не проверяет; снабжайте ярлыками все диски и дискеты, чтобы знать их содержание; в едите подробный журнал входа в систему, чтобы избежать вторжения сотрудников в запретные области; храните дискеты и диски с важной информацией в закрытом и безопасном месте; сделайте копии самых важных документов и храните их в водонепроницаемом и несгораемом сейфе (желательно за пределами предприятия); заблокируйте важный материал, чтобы его нельзя было вывести на печатающие устройства; проводите выборочный осмотр компьютеров, чтобы заблаговременно обнаружить возможные нарушения в системе;  используйте программу шифровки файла, чтобы обеспечить конфиденциальность важной информации.

ФАКТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ КИСТЕВОГО ТУННЕЛЬНОГО СИНДРОМА (КТС)

С 1985 г. 200 из 1110 репортеров и редакторов газеты «Los Angeles Times» обращались за медицинской помощью по поводу травмы повторного растяжения и кистевого туннельного синдрома.

В 1995 г было отмечено 3 млн случаев выплаты рабочим больничных компенсаций Наиболее распространенным заболеванием стал КТС, на который пришлось около 1 / 3 всех случаев.

КТС и боли в пояснице являются главной причиной пропусков работы Только в США связанные с этим потери составляют $30 млрд в год.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Стремительный рост числа деловых операций в электронной сети стал источником новой компьютерной проблемы: угрозы кибернетической войны. На недавней конференции по компьютерной безопасности, прошедшей в Лас-Вегасе, советник президента по кибернетической безопасности Ричард Кларк в своей программной речи обратился к участникам со следующими словами: «Следует признаться, что все мы уязвимы, и нам необходимо тратить больше денег на обучение и технологию так, чтобы, когда начнется кибернетическая война, а это обязательно случится, мы смогли одержать победу в этой войне».

Безопасность играет важнейшую роль в сфере компьютерных программ. Однако никто не задумывался о значении брандмауэра [16] , пока Программа нахождения точки контрольной разгрузки (Check Point Software) не стала достоянием общественности,

принося ее продавцам колоссальные прибыли После этого ни у кого не вызывает удивления тезис о том, что безопасность должна стоять на первом месте.

МАРК А. ФРЕНД, генеральный партнер Summit Accelerator Fund

16

Брандмауэр (fierwall) – система или комбинация систем, образующая в целях защиты границу между двумя и более сетями, предохраняя от несанкционированного попадания в сеть или предупреждая вывод из нее пакета данных. (Примеч. пер.)

План коммуникаций

Возможно, чтобы инициировать деятельность вашей консалтинговой фирмы, вам понадобятся телефон, пейджер и автоответчик. Однако представьте, как вы будете в первый раз общаться с потенциальным клиентом и что это общение будет осуществляться по телефону, факсу или электронной почте. Учтите, что первое впечатление бывает самым запоминающимся, и сделайте правильный выбор. Подумайте о том, какой профессиональный имидж вы приобретете, если клиент, позвонивший в ваш офис, услышит в трубке голос вашего 4-летнего сына. Хорошая коммуникация – это залог успеха вашего бизнеса.

Автоответчики

Одна из наиболее полезных функций автоответчика сводится к предоставлению клиентам дополнительной информации, касающейся часов работы компании, номеров пейджера, факса, личных телефонов сотрудников. Записывая фразу, которую будет произносить автоответчик, проговаривайте ее ясным и приветливым голосом. Укажите название компании и четко объясните потенциальным клиентам или потребителям, какие действия им следует предпринять. Потребителям нужно удостовериться в том, что они правильно набрали номер. Помимо этого они хотят знать, что от них требуется.

Служба секретарей-телефонисток

Передача сообщения с помощью секретаря, особенно в экстренных случаях, вызывает большее доверие нервничающих клиентов по сравнению с голосовой почтой или автоответчиком. Коммутационный центр предоставит вам профессиональных телефонисток, которые будут отвечать на все звонки, указывая название вашей компании и предоставляя необходимую информацию. В результате у клиентов сложится впечатление, будто у вас работает несколько секретарей и будто бы ваш бизнес крупнее, чем он есть на самом деле. Хорошо обученные специалисты ответят на телефонные звонки в указанной вами манере, наладят пейджинговую связь, передадут ваши сообщения или некоторые из них адресату или даже найдут вас в экстренных случаях. Прежде чем подписывать договор со службой секретарей-телефонисток, побеседуйте с другими предпринимателями, ведущими аналогичный бизнес, и спросите, насколько эффективен данный сервис. Чаще всего затраты оказываются оправданными. Цены варьируют от $40 до $100+ в месяц.

Сотовые телефоны, пейджеры и PDA

Средства связи стали неотъемлемой частью деловой и личной жизни. Хотя некоторые люди относятся к ним без всякой симпатии, большинство не мыслит своей жизни без сотовых телефонов, пейджеров и PDA [17] . Учтите, что ваши конкуренты будут искать способы эффективного использования цифровых средств связи и получения преимущества с их помощью.

Сотовые телефоны. Сотовый телефон – незаменимое средство общения в XXI в. Он очень удобен, и человек быстро к нему привыкает. Хотя цены на мобильную связь за последние 15 лет снизились, они по-прежнему превосходят цены на стационарную телефонную связь, варьируя в различных городах. Вы можете сократить расходы, воспользовавшись скидками во время рекламных кампаний. Составьте сервисный пакет, включив в него такие дополнительные услуги, как индикатор вызовов, голосовую почту и переадресовку звонков. Вы также должны побеспокоиться о том, чтобы защитить себя от криминала, который имеет место в системе мобильной связи. «Серые мобильники» с краденными кодовыми номерами пользователей приносят колоссальные ежегодные убытки, которые оцениваются сотнями миллионов долларов. Как показывают исследования, мобильные телефоны таят в себе и другую опасность. У пользователей сотовой связи могут развиваться опухоли мозга. Лучше оставаться в безопасности, чем выслушивать соболезнования в свой адрес по сотовому телефону.

17

PDA (Persona Digital Assistant, персональный цифровой секретарь) – тип сверхлегкого миниатюрного компьютера с жидкокристаллическим экраном, клавиатурой и/или рукописным вводом. В России его часто называют карманным компьютером. (Примеч. пер.)

Поделиться:
Популярные книги

Кодекс Охотника. Книга XVI

Винокуров Юрий
16. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVI

Законы Рода. Том 6

Flow Ascold
6. Граф Берестьев
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 6

На границе империй. Том 10. Часть 1

INDIGO
Вселенная EVE Online
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 10. Часть 1

Черный Маг Императора 9

Герда Александр
9. Черный маг императора
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 9

Пожиратели миров 2

Кири Кирико
2. Сердце реальности
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Пожиратели миров 2

Аромат невинности

Вудворт Франциска
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
9.23
рейтинг книги
Аромат невинности

Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки

Марей Соня
Фантастика:
юмористическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки

Подаренная чёрному дракону

Лунёва Мария
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
7.07
рейтинг книги
Подаренная чёрному дракону

Князь

Шмаков Алексей Семенович
5. Светлая Тьма
Фантастика:
юмористическое фэнтези
городское фэнтези
аниме
сказочная фантастика
5.00
рейтинг книги
Князь

Идеальный мир для Лекаря 21

Сапфир Олег
21. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 21

Я – Стрела. Трилогия

Суббота Светлана
Я - Стрела
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
6.82
рейтинг книги
Я – Стрела. Трилогия

Законы Рода. Том 4

Flow Ascold
4. Граф Берестьев
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 4

Последний рейд

Сай Ярослав
5. Медорфенов
Фантастика:
фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Последний рейд

Помещица Бедная Лиза

Шах Ольга
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
6.40
рейтинг книги
Помещица Бедная Лиза