Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела
Шрифт:
ОФИСНЫЕ СОВЕТЫ
Компьютерная программа не заменит работу в реальном пространстве.
Автоответчик никогда не заменит человека. Звонящим не нравится оставлять сообщения на автоответчике, особенно если им необходимо срочно решить какую-то проблему.
Секретари-телефонистки и автоответчики ни у кого не вызывают доверия Люди уже не покупаются на все эти затертые, устаревшие штампы, вроде: «Вы попали в компанию Джонсон и партнеры В настоящий момент мы ведем переговоры с клиентом Оставьте свое сообщение, и мы свяжемся с вами позже»
Пейджеры. До
Интернет-трафик имеет такое же значение для веб-сайта, как распространение тиража для печатных изданий или аудитория для теле– и радиоканалов Вы не сможете составить план использования Интернета без прогнозирования трафика в электронной сети BPLAN.COM
Беспроволочные PDA. Можете забыть о сотовых телефонах и пейджерах, потому что в практику вошли PDA, позволяющие пользоваться мобильным Интернетом, электронной почтой и телефоном. Возможно, пройдет еще несколько лет, прежде чем будут устранены все недостатки карманных компьютеров, а цены на них станут приемлемыми для большинства людей, но это непременно случится. Где бы вы ни находились, вы можете использовать их круглосуточно для того, чтобы получить доступ к электронной почте, заказать пиццу по Интернету, уточнить график выполнения контрактов, обновить важные данные, организовать собственную жизнь – и все это не помешает вам в то же время слушать композицию группы «Eagles» или прелюдию Шопена с помощью MP3 файлов. Не обязательно покупать PDA прямо сейчас. Однако в будущем вам без него не обойтись. Самый дешевый карманный компьютер стоит $400, а пакет услуг – $35 за 200 минут в месяц (каждая дополнительная минута обходится в $0,4).
В свое время факсы вытеснили телексную связь и в период своего расцвета увеличивали доходы телефонных компаний на $2,5 млрд в год. По-прежнему оставаясь популярными, они могут использоваться для отправки и приема заказов, распространения информации о продуктах, новостей, иллюстративного и рекламного материала. факсы более не относятся к высокотехнологичной технике, однако имеют некоторые преимущества перед другими электронными средствами связи. Многим людям больше нравятся отпечатанные на бумаге тексты, чем электронные сообщения.
В некоторых случаях вы можете контактировать с клиентами только по телефону. Используйте его, чтобы произвести хорошее впечатление. Если вы работаете дома, установите отдельную деловую линию. Нельзя, чтобы личные звонки мешали вашему бизнесу, но они будут ему мешать, если линия будет все время занята. Аналогично этому недопустимо, чтобы потенциальный клиент, желающий отправить вам факс, слышал в трубке голос автоответчика, когда вас нет дома. Отдельная деловая линия позволяет вам получить место в справочнике «Желтые страницы», а в случае дополнительной платы – еще и рекламное пространство.
Как установить отдельную линию. Позвонив в обслуживающую телефонную компанию, выясните, снабжен ли ваш дом или квартира дополнительной линией. Если нет, договоритесь о ее проведении.
Я, конечно, не обладаю даром ясновидения, как и остальные прогнозисты в индустрии, однако посоветовал бы небольшим компаниям, составляющим информационно-технологический бюджет, брать пример с некоторых ведущих корпораций, которые тратят крупные суммы на веб-услуги
Хороший веб-сайт сосредоточен не на технологии, а на коммуникации и привлечении целевых потребителей.
План использования интернета
Каждое предприятие должно предоставлять своим сотрудникам визитные карточки, а потребителям – рекламные брошюры. Сейчас, в начале XXI в., почти каждой компании необходимо иметь собственный веб-сайт. Как минимум, он может выполнять функции рекламной брошюры в режиме онлайн, содержа информацию о компании, ее продуктах и услугах. Все, что вам нужно сделать, это написать электронный адрес на визитной карточке, что избавит вас от необходимости возиться с грудой печатного рекламного материала. Ниже приводится образец плана использования Интернета (который также может называться Веб-стратегией или Планом развития веб-сайта). Он должен включать стандартные части и пункты. Хотя структура вашего собственного плана будет зависеть от маркетинга вашей компании и ее потребностей.
Бизнес-план за 30 дней
Рабочие листы 11-го дня
Укажите запланированные закупки и приобретения. Компьютеризируйте операции. Наладьте систему деловой коммуникации. Составьте план использования Интернета.
Недвижимость, оборудование и другие приобретения
Необходимые здания. Перечислите и опишите все здания, которые вам необходимо построить, купить или арендовать.
Укажите необходимые физические характеристики и улучшения: площадь торговли офисная площадь коммунальные услуги ремонт арендуемых помещений.