Бизнес в стиле фанк
Шрифт:
конкурировать по экстерьеру наших продуктов и услуг. Задумайтесь над мудрыми
словами известного дизайнера Филипа Старка: "Сегодня люди воспринимают технологию
как данность. То, чего они хотят - это "теплых", "дружелюбных" продуктов, чего-то, что
их соблазняло бы". Так что, давайте, удивляйте нас, поражайте нас, соблазняйте нас.
И это уже происходит в мире бизнеса. Такие компании как Philips и Bosch активнее
других продают свои мобильные телефоны за счет
универмагов Н&М всегда была известна как подражатель чужим разработкам, теперь у
них 60 собственных модельеров. Nike пошел еще дальше и нанял 350 дизайнеров. Какую
роль играет дизайн в вашей компании? Крис Бангл из BMW сказал: "Дизайн есть смысл".
Если ваша компания не заинтересована в дизайне, она бессмысленна. Все имеет форму. И
если что-то имеет форму, значит, оно имеет смысл. Вы вынуждены создавать дизайн. Как
заметил Крис Бангл, невозможно не иметь формы. Но дизайн - это не только форма.
Дизайн
– это также функциональность, себестоимость, стиль жизни
и
ее
продолжительность.
Дизайн - это правда, любовь и красота и, главное, индикатор того, имеет ли данный
бизнес сенсационную стратегию, или его подход такой же, как и у всех остальных. В этом
мире дизайна любая вещь - просто модный аксессуар. Мода есть на все: красивый поезд,
стильный гаечный ключ или модная газонокосилка. Хорошие показатели по соотношению
цена-характеристики все еще важны, но уже не достаточны. Недавно один из нас посетил
предприятие по созданию компьютерных игр в Силиконовой Долине, где компьютерные
игры выпускаются сезонными коллекциями летом и зимой. Правят законы моды, и ее
жертвами становятся те, кто за ней не поспевает. Снова необходимо отметить, что это не
просто вопрос самой продукции. Эстетика должна затрагивать все аспекты деятельности
Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу
принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.
Запрещается коммерческое использование данной копии.
Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm
организации: то, как мы строим свои отношения с клиентами и коллегами, офисную
мебель, магазины, упаковку, торговый персонал и так далее.
Торговые марки и маркетинг - часть этой эстетики. В обществе товарного изобилия, где
люди обречены на свободу, брэнды снижают неопределенность. Они помогают нам
рассказать всем вокруг, кто мы есть, или, может быть, кем бы мы хотели быть. Брэнды
помогают в создании доверия и получении признания. Все, что угодно, можно продавать
под торговой маркой. Даже продукты, которые большинство из нас никогда не видели -
посмотрите на Intel. Брэнды создают чувство безопасности. Вы в Токио. Культурный шок.
Люди везде. Лихорадка неопределенности. Чтобы успокоить свою разгоряченную голову,
наденьте ваши штаны Levi's, рубашку Calvin Klein и кроссовки Nike. Вы выходите из
гостиницы Sheraton и идете в McDonald's, чтобы с удовольствием съесть гамбургер
McFeast и выпить стакан Coke. Брэнды - это валиум для наших душ, маяки в мире хаоса.
Как иначе объяснить тот факт, что 150 млн. единиц продукции фирмы Unilever продаются
каждый день, и что 1,2 млрд. человек ежедневно используют бритву фирмы Gillette? Вы
получили то, что хотели. Никаких отклонений. Только сюрпризы, которых мы и так
ожидали. Не удивительно, что торговая марка Coca-Cola стоит $50 млрд. Coca-Cola могла
бы сжечь все свои физические активы, и все равно прийти в банк на следующий день и
взять кредит на сотню-другую миллионов. Сколько вы можете занять в банке? Сожгите
все. Создайте что-нибудь сенсационное.
Создавая эмоциональное предприятие
Эмоции и воображение - это не отдел, это философия, установка.
Итак, как же мы реализуем весь потенциал эмоциональной конкурентоспособности и
корпоративного воображения? Вопрос нарастающей организационной сложности и
появления новых направлений деятельности решался преимущественно, по крайней мере,
на Западе, путем прибавления еще одного квадратика к организационной структуре. Мы
уверены, что где-нибудь в мире случится так, что, прочитав эту книгу, какой-нибудь
менеджер возьмет да и учредит отдел эмоций и воображения. А чтобы довести благое
начинание до конца, назначит какого-нибудь мужчину 40,5 лет от роду руководить этим
отделом. Смешно? Надеемся, что так, хотя это очень напоминает подход, который мы
использовали для решения вопросов, связанных с качеством или аккумуляцией знаний в
течение последних 20 лет. Лишать людей свободы - это неправильная реакция на фанк.
Подобный подход не только смешон, он, что еще более важно, не работает. Вспомните
компании, которые создали отделы стратегического планирования в 1960-е. Успешно ли
они планировали? Сумели ли они предсказать энергетический кризис, например, в начале
1970-х? Предвидели ли они падение Берлинской стены? Профессор Джеймс Брайн Квинн
даже утверждает, что процесс стратегического планирования похож на ритуальный танец