Быть харизматичным лидером. Мастерство управления
Шрифт:
• По данным Американской ассоциации изучения сердечных заболеваний, у трети американских служащих наблюдается повышенное кровяное давление.
• В своей книге «Следуй этому пути» Коффман и Гонсалес-Молина пишут о том, что «по результатам более 42 независимых социологических исследований Gallup, примерно 75 % работников большинства компаний не включены в работу, а сотрудники, не заинтересованные в собственном труде, обходятся корпорациям в сотни миллионов долларов ежегодно». По словам этих авторов, их исследование показало, что «работники не покидают компании; они уходят от менеджеров и супервайзеров, которые, по их ощущениям, не относятся к ним с должным вниманием ни как к сотрудникам, ни как к личностям». И далее: «Присутствие соответствующего эмоционально устойчивого руководства может помочь увеличить общую прибыль с 254 до 363 миллиардов долларов ежегодно».
Если этих данных недостаточно, можно обратиться к недавнему исследованию Gallup, которое задействовало более миллиарда людей в шестидесяти странах мира. Каждые четверо из пяти участников опроса отметили, что разочарованы в своей работе, поскольку не могут полностью себя в ней реализовать. Аналогичное исследование издания USA Today подтвердило эти цифры: по полученным данным, только 20 % (каждый пятый) из всех работающих американцев встают по утрам в предвкушении удачного рабочего дня.
В этих впечатляющих статистических данных нет ничего удивительного, так как они говорят о том, что происходит непосредственно в нашей жизни и с окружающими нас людьми. Эти данные в полной мере демонстрируют две главные проблемы: серьезный недостаток производительности, инноваций и творческого импульса на рабочем месте и непосильный груз неудовлетворенности, разочарования и отчаяния, который несут так много людей, проводя треть своей жизни за занятиями, зачастую вовсе не имеющими для них смысла; при этом руководители воспринимают подчиненных в качестве неких механизмов для достижения результатов. Чем больше мы желаем упростить свою жизнь, чем сильнее стремимся к роскоши, тем все меньше людей могут сказать о себе, что их деятельность приносит удовлетворение и способствует самореализации.
Подоплекой приведенных статистических данных является вопрос о лидерстве: что делают лидеры в отношении проблем, связанных с целью, значением, производительностью труда и благополучием людей? Как и чему мы учим новых лидеров? Как мы сами управляем собственной жизнью?
Лидерство – одна из постоянных универсальных общечеловеческих проблем. С самого зарождения цивилизации о лидерах и лидерстве писали, лидеров превозносили, критиковали и обсуждали. Но, несмотря на все эти дискуссии, образцовых лидеров всегда не хватало.
Каждая эпоха и культура дали свой уникальный пример лидерства, и это так же справедливо и для наших дней. Резкое развитие технологий, которое произошло за последние двадцать лет, возросшее самосознание людей как ключевых звеньев в успехе организации, автоматизация рутинной работы, увеличение количества высококвалифицированных работников и компаний, занимающихся как экономическими, так и социальными программами, – все это требует, чтобы большее число специалистов, независимо от занимаемых ими должностей, переходило на позицию лидерства.
Каждому необходимо быть лидером.
Более того, ухудшение условий естественной среды, международная гонка вооружений, ослабление системы государственного образования, разрушение института семьи, социальное разложение и обособленность не говорят в пользу традиционного иерархичного лидерства. Никто сегодня не наивен настолько, чтобы думать о современных лидерах как о всесильных, всезнающих правдолюбцах, уютно устроившихся на вершине власти.
Пожалуй, само качество жизни в XXI веке заставит изменить и принципы лидерства, и нравится нам это или нет, от каждого из нас потребуется взять на себя роль лидера. Необходимо обновленное понимание, новый подход к обучению и тренировке лидеров, который обеспечивал бы ответственность, увлеченность, ценностно-ориентированные действия и внутреннюю уравновешенность.
Задача современного лидерства – используя веками накопленные знания, в полную силу действовать в настоящем, создавать учебники и нарабатывать практический опыт для будущих поколений. Образцовый лидер – тот, кто объединяет в себе живое участие, практический опыт и мудрость.
Категории лидерства
Лидерство может быть поделено на две категории: лидерство как роль и лидерство как образ жизни. Принципы этой книги относятся к обеим категориям лидеров: к тем, кто руководит другими, и к тем, кто управляет своей собственной жизнью.
Лидерство как роль в обществе – категория, которая нам больше знакома. Во все времена, с периода существования охотников-собирателей, аграрных обществ и до эпохи индустриальной революции, были индивидуумы, призванные официально руководить другими. В рамках современной жизни лидером называют того, кто занимается чаще всего организационной работой. Это касается как частной, так и публичной – военной, правительственной и социальной – сфер. При этом лидер может быть исполнительным директором корпорации, председателем совета правления, менеджером команды какого-либо отдела, главой некоммерческой фирмы, высшим военным чином, президентом родительского совета, частным бизнесменом, руководителем проекта или общественным организатором.
Вторая категория лидерства – лидерство как образ жизни – скорее современное явление; к ней относятся личности, которые сами руководят своей жизнью. В США более тридцати пяти миллионов независимых бизнесменов (эта группа существенно больше той, что работает на государственные организации) составляют внушительную и постоянно растущую часть населения. Все больше и больше людей понимают, что компании, в которых они работают, не собираются как-то заботиться о них в будущем и что необходимо принимать ответственность за свою жизнь на себя. Постоянно пополняется армия частных предпринимателей, тренеров, консультантов, руководителей, посредников, инструкторов, художников, преподавателей, квалифицированных рабочих и писателей.
Что требуется от сегодняшнего лидера? Можно объединить его характеристики в три большие категории:
1) интеллект;
2) технические навыки и знание своей отрасли;
3) исключительные личные качества.
Интеллект. Современному лидеру необходимо обладать определенным уровнем интеллекта. Интеллектуальная сила является непременным условием для того, чтобы уметь решать сложные проблемы, справляться с широким кругом обязанностей, выстраивать четкие временные рамки, ладить с самыми разными людьми, анализировать данные и мыслить как тактически, так и стратегически.
Технические навыки и знание своей отрасли. Такие технические навыки, как бухгалтерское дело, анализ отчетов, бизнес-планирование, управление вверенным отделом, стратегия, финансовое обеспечение и тому подобное являются необходимыми для каждого лидера. Также лидер для успешной самореализации должен иметь достаточный уровень знаний в своей области – неважно, будет ли это сфера финансов, производства, фармацевтики, рекламы, маркетинга, высоких технологий, здравоохранения, образования или сельского хозяйства.