CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей
Шрифт:
По мнению N.Venkatraman из университета в Бостоне, сетевой эпохой управляют три закона. Влияние каждого из них достаточно велико, но их совместное действие усиливает эффект во много раз.
• Закон Мура гласит, что мощность компьютерных чипов удваивается каждые полтора года.
• Закон Гилдера гласит, что полоса пропускания телекоммуникационных соединений удваивается каждые полгода.
• Закон Меткалфа гласит, что ценность любой сети растет как квадрат числа ее пользователей.
Первые сетевые приложения уже сегодня преображают продукты, процессы и услуги во многих компаниях – на производстве, в сельском хозяйстве, потребительской
SKF – шведский производитель оборудования для бумажной индустрии – является пионером сетевой эпохи. Эта компания использует технологию, особенно технологию сетевой эпохи, чтобы уйти от продажи стандартных продуктов (поддержки роликов) к продаже очень оригинальных услуг (с фабричной гарантией). «Мысль о том, что вы можете создать добавленную стоимость при помощи сети была одной из движущих сил перемен в SKF Group», – говорит ИТ-стратег группы Стиг Иоханссон (Stig Johansson). Используя законы сетевой эры, SKF удалось встать на путь роста и процветания.
Чтобы добиться этого, сотрудники SKF использовали сочетание собственных инженерных знаний с новыми сетевыми технологиями. На основании своего опыта в авиационной и автомобильной индустрии компания SKF разработала электронные сенсоры торможения (ABS), которые могут встраиваться в держатели автомобильных колес. Затем SKF применила технологию контроля процесса вращения колес, разработанную для автомобильной промышленности, для других вращающихся устройств, в том числе и для бумажных мельниц.
Используя вычислительную мощность компьютеров (растущую в соответствии с законом Мура), компания SKF смогла создать ясную картину напряжений и износа в машине, предсказывая таким образом правильный режим ее эксплуатации. Далее компания добавила возможность беспроводной связи, чтобы передавать информацию на удаленные терминалы. Таким образом, имея возможность оперативно реагировать на электронные сигналы о назревающих поломках оборудования, компании SKFудалось повысить производительность труда и его безопасность. Это позволило SKF продавать скорее не детали машин, а гарантированное время их работы. Этот эволюционный шаг привел к серьезным переменам в компании SKF, которая приобрела несколько электронных компаний и теперь организует партнерства с некоторыми своими сильнейшими конкурентами для обеспечения безопасности производства и других инженерных работ.
Еще один пример компании, использующей технологические достижения сетевой эры – это Health Maintenance Corporation (используется псевдоним), одна из крупнейших американских некоммерческих медицинских организаций, которая предлагает восьми миллионам своим клиентов профилактические исследования, диагностику, больницы, самые разные медицинские и фармацевтические услуги. Компания активно изучает проблему старения населения, когда все большее число людей живет с такими хроническими заболеваниями, как гипертония и диабет, которые требуют постоянного наблюдения и лечения. Не за горами то время, когда современная система медицины будет буквально перегружена огромным числом таких пациентов, поскольку сейчас приближается к 60 годам «поколение бума» (американских детей, родивших сразу после окончания второй мировой войны – прим. переводчика), у которого длительность жизни выше благодаря улучшению медицинского обслуживания.
Health Maintenance Corporation работает с медицинским консорциумом и технологическими компаниями, чтобы найти решение этой будущей проблемы.
Как показывает пример SKF, в сетевую эру место продуктов занимают услуги, при этом и продукты и услуги встраиваются в новые процессы. Эффект добавленной ценности возникает из-за взаимного усиления действия элементов и открывает возможности новых доходов.
Это развитие создает и новые опасности, особенно для тех компаний, которые пребывают в неизвестности о существенных технологических переменах, которые меняют рынки и потребности пользователей. Все мы знаем, что произошло в музыкальной индустрии с появлением Napster и аналогичных сервисов по обмену файлами. Для этой отрасли приход сетевой эры означал огромный разрыв, который привел к тектоническим сдвигам. Аналогичная борьба разворачивается сейчас и в киноиндустрии в связи с ростом полосы пропускания, которая теперь достаточна для того, чтобы передавать высококачественные видеофайлы. Представьте себе на минуту, что вы являетесь конкурентом компании типа SFK и продолжаете продавать свои продукты по прежним ценам, когда весь рынок уже перешел к продаже гарантированного времени работы.
Как же повлияет сетевое будущее на вашу компанию? Как сможете вы использовать мощь сетей? Как удастся вашей компании взять на вооружение технологические возможности сетевой эры, чтобы победить конкурентов? Все возможности для выработки инициатив перед вами, как CIO-лидером, но вместе с тем им сопутствуют и опасности. Вы должны играть ведущую роль в движении компании, избегая ловушек и упущенных возможностей. Не упустите шанс измениться вместе со свей индустрией. Ваши собственные ответы на поставленные вопросы должны стать существенной частью создания вашего видения для сплава ИТ-технологий с вашим бизнесом.
Компания, работающая в реальном времени
Вторая ключевая область, где технология быстро меняет способ ведения бизнеса, это доступность информации в реальном времени [20] . Всего 150 лет назад первый человек смог получить информацию в реальном времени о событиях, происходящих на большом расстоянии от него (после изобретения телеграфа). За последние полтора века мы привыкли к тому, что можем видеть события, происходящие на другой стороне планеты прямо тогда, когда они происходят. Однако, бизнес сегодня достаточно редко использует эту возможность – видеть события именно так, как они происходят.
Есть целый ряд причин такого недосмотра. Среди них – внимание управления к реакции на уже произошедшие события, а не регистрация их, поскольку считается, что информации слишком много и извлечь смысл из нее очень сложно, а значит действительно важные данные нельзя получить в реальном времени. На самом деле, если ваша компания использует технологии даже на среднем уровне, то вы можете предоставить коллегам по бизнесу возможность получать нужную им информацию в моментально, чтобы избежать неприятных сюрпризов и получить новые возможности раньше конкурентов. Основываясь на своих многолетних исследованиях, сотрудник компании Gartner Кен МакГи (Ken McGee) показал, что перед любой неприятностью и бизнес-сюрпризом «всегда приходит предостережение» – это означает, что есть данные, заранее предупреждающие о приближении события.