Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни
Шрифт:
Но, помимо квалификации, существуют и другие критерии, по которым начинающего коуча можно отличить от «продвинутого». Ведь далеко не всегда коучи проходят аккредитацию и подтверждают свой уровень: иногда они просто продолжают работать с клиентами, делая свои сессии раз от раза более глубокими и продуктивными.
Как же определить специалиста с большим опытом работы?
Существует два уровня,
Уровень «Что» характеризуется фокусировкой коуча на решении задачи и предполагает поиск действий, которые приведут к результату. ЧТО нужно сделать, чтобы достичь желаемого? Это может быть постановка цели, пошаговый план работы, разбор слабых мест и зон роста.
Уровень «Кто» – это работа с личностью клиента, его чувствами, ценностями, потребностями, желаниями и убеждениями. На этом уровне клиент определяет, кто он сейчас и кем ему нужно стать, чтобы желаемый результат был возможен. Это работа на уровне идентичности человека.
Начинающий коуч фокусируется на задаче. Например, человек хочет увеличить доход. Тогда коуч будет выяснять, почему это сейчас важно, какую сумму тот хочет зарабатывать и какие действия следует для этого предпринять.
Но, помимо плана действий, который нужен для движения к цели, необходимо исследовать внутренние ограничения: конфликты, страхи, установки, осознаваемые и неосознаваемые паттерны поведения, которые не дают приступить к действиям и заставляют раз от раза сбиваться с выбранного пути.
Продвинутый коуч фокусируется одновременно как на личности человека, так и на цели, к которой он идет. Помогает определить, как стать тем человеком, который способен увеличить доход, и какие действия для этого нужно совершить.
Именно на уровне «Кто» происходит глубинная трансформация личности, которая помогает по-новому взглянуть на задачи и за которой клиенты приходят в коучинг.
Начинающий коуч работает с осознаваемой частью – то есть с тем, что можно выразить на уровне слов или задач. Но существует также неосознаваемый уровень чувств, убеждений и скрытых намерений, о которых человек может даже не подозревать. Профессиональный коуч умеет замечать малейшие детали в изменении голоса, темпа речи, мимики, позы и может помочь клиенту осознать, что эти изменения могут означать.
Задача коуча на уровне «Кто» – перевести информацию с уровня неосознаваемого на уровень осознаваемого, чтобы клиент точно понимал, какие действия он повторяет из раза в раз, какие чувства испытывает, какие мысли возникают у него в голове в той или иной ситуации. Цель коуча – стимулировать осознанность клиента. Ведь в таком случае перед ним открываются все карты, и он может выбрать наилучший вариант для себя, полностью отдавая отчет, почему он это делает и какие его ждут последствия. Тогда человек придет к результату не спонтанно, а закономерно и сможет повторить его в других условиях.
Для нас было важно, чтобы коучи научились работать с личностью клиента, помогали подсветить внутренние конфликты и убеждения. Это стало фундаментом, который объединил в себе знания нейрофизиологии, психологии и коучинга.
Сейчас вы можете
Чего ждать от коучинга: абстрактное саморазвитие или измеримый результат
«Чего ждать от коучинга?» – вопрос, который беспокоит каждого клиента. Но прежде чем ответить, мы поближе познакомим вас с происхождением слова coach. Вы уже знаете, что в переводе с английского оно означает «тренер», то есть человек, который приводит своих спортсменов к результату. Но ведь нам недостаточно того, что на поверхности, поэтому мы заглянем еще глубже.
В английский язык слово coach пришло из Венгрии. И сегодня известны две версии его происхождения. Первая связана с венгерской деревушкой Коч, через которую проходил торговый путь между Будапештом и Веной. В этой деревушке часто останавливались торговцы из разных стран. Они отдыхали, кормили и поили лошадей, чинили свои повозки. Спустя время ремонт транспорта на конной тяге стал основным промыслом деревушки. Жители выполняли свою работу с удовольствием, поэтому результат получался высочайшего качества. Постепенно слава о легких и быстрых повозках из деревушки Коч распространилась по всей Европе. Многие стали мечтать о повозке, которая поможет добраться до места назначения с максимальным комфортом.
Другая версия гласит, что коучами называли местных проводников, которые помогали путешественникам пересечь незнакомую местность. Находясь рядом, на протяжении всего пути коучи показывали самую близкую и безопасную дорогу.
ЦЕНТРАЛЬНОЙ ТЕМОЙ ПАРТНЕРСТВА
В КОУЧИНГЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЦЕЛЬ
И ПОТЕНЦИАЛ КЛИЕНТА. ЗАДАЧА КОУЧА – СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ОСОЗНАЕТ ТЕ 20 % УСИЛИЙ, КОТОРЫЕ ДАДУТ 80 % РЕЗУЛЬТАТА
Мы с вами увидели, что понятие «результат» заложено в саму суть коучинга. Теперь давайте посмотрим, какой результат может дать коучинг в реальной жизни.
Результаты бизнес-коучинга зачастую выражаются в твердых цифрах, которые вычисляются благодаря применению моделей Киркпатрика или ROI.
Первую разработал профессор Дональд Киркпатрик. Она помогает оценить эффективность обучающей программы и включает в себя четыре параметра: реакцию на обучение, научение, поведение и результат.
Вторую модель разработал американский эксперт в области управления персоналом Джек Филлипс. С ее помощью можно сделать результат оценки более точным и понятным для руководителей ввиду того, что к четырем ступеням предыдущей модели добавляется пятая – расчет финансовой отдачи. Формула расчета выглядит так:
ROI = (Чистая прибыль + Экономия) /Инвестиции х 100 %
То есть если организация выделит на тренинг 500 тысяч рублей и благодаря этому повысит продажи и заработает на 1 миллион рублей больше, то на каждый вложенный в обучение рубль компания получит 2 рубля прибыли, а величина ROI составит 100 %.
Что касается лайф-сессий, то оценить результат взаимодействия коуча и клиента в этом направлении поможет метод оценки достижения цели, который включает в себя анализ трех параметров: