Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода
Шрифт:
В процессе вечера постарайтесь пообщаться с большим количеством людей. На фуршете легко представиться и познакомиться самому.
Не обсуждайте в разговоре личную жизнь других сотрудников, это неприлично.
Будьте готовы произнести тост. Шутки и юмор приветствуются, однако они должны быть на высоте и не звучать пошло. Лучше сказать несколько добрых слов о компании и коллективе.
Флирт и чрезмерное ухаживание за одной из сотрудниц вызовет сплетни и кривотолки, даже если вы просто проводите время. Лучше уделить внимание всем коллегами, а не одной избраннице. Афишировать
Командировка
Посещая филиал своей фирмы, партнеров или клиентов в другом городе, сотрудник представляет имидж и интересы своей организации.
Для многих сотрудников командировка может стать отличной возможностью проявить себя как представителя компании. Заключение выгодных договоров повысит шансы сотрудника на повышение и карьерный рост, продемонстрирует его организаторские качества.
Дресс-код сотрудника во время командировки соответствует его должности и стилю, принятому в собственной компании.
В деловой поездке особенно важна пунктуальность. Если вы добираетесь до нужного вам адреса сами, заранее узнайте время в пути.
Этика и поведение в нерабочее время подчиняются общепринятым нормам и не должны компрометировать организацию.
Собираясь в другую страну, изучите местные традиции и особенности делового этикета. В большинстве стран, покинув комнату для переговоров, следует общаться на нейтральные, но не деловые темы. Уточните, допустимо ли говорить о бизнесе за едой. Встречающей стороне будет приятно, если вы выучите несколько фраз на их языке.
Будьте внимательны при выборе темы для разговора. Задавать личные вопросы, обсуждать положение дел в компании, третьих лиц, руководство или свои доходы не рекомендуется. Категорически неприемлемы разговоры на политические и религиозные темы.
Особое внимание следует уделить принятым правилам обмена визитными карточками, а также выбору сувениров. Небольшой презент является выражением особого внимания к партнерам.
Во время поездки придерживайтесь полного рабочего дня, не торопитесь отправиться на осмотр достопримечательностей, достаточно посвятить им вечер или выходной день.
Знакомясь с новыми людьми, ведите себя сдержанно, но не скованно. Излишняя вольность говорит об отсутствии культуры, однако неумение поддержать беседу создаст трудности в деловом общении.
Будьте тактичны и вежливы с персоналом, даже если сотрудники занимают ранг ниже, чем ваш.
В общественном транспорте уделите внимание дорожному этикету, соблюдайте принятые правила страны.
Если вы едете в командировку с коллегой, это не повод задавать друг другу личные вопросы, обсуждать стиль руководства или других сотрудников. Заранее обсудите и уточните систему оплаты питания, на случай если вы обедаете вместе.
Свободное время каждый может проводить на собственное усмотрение, не обязательно проводить вместе весь досуг. Об этом следует заранее предупредить коллегу.
Обратите внимание на внешний вид вашего багажа. Сотрудникам солидных фирм не следует брать с собой большие матерчатые дорожные или спортивные сумки, лучше небольшой чемодан
Не забывайте о словах благодарности за оказанную поддержку, предоставленную информацию или оказанную помощь. Даже если вы еще молодой сотрудник и оказались моложе партнера с принимающей стороны, скорее всего вам окажут уважение и приоритет – как гостю.
Если вы избирательны в своем меню, придерживаетесь диеты или правил вегетарианства, не стесняйтесь высказывать свои вкусовые пристрастия заранее, отказываться от заказанного блюда нетактично.
Корпоративный дресс-код
Деловой дресс-код также часто называют офисной модой. Разработкой корпоративного дресс-кода крупных компаний занимаются HR-менеджеры, стилисты и специалисты по деловому протоколу.
С точки зрения создания имиджа одежда выполняет информативную и презентационную функции, то есть с помощью одежды вы можете формировать нужное впечатление у окружающих.
Наиболее часто регламенту подлежит ежедневный стиль одежды сотрудников, работающих в офисе. Наиболее строгим является корпоративный дресс-код в банках, авиакомпаниях, ресторанах.
Особенное внимание уделяется одежде сотрудников и руководства во время наиболее важных событий: встречи делегации, знакомства с руководством, деловых переговоров.
Корпоративный дресс-код определяет желаемый, рекомендуемый, допустимый и неприемлемый стиль и вид одежды. Правила выбора одежды могут варьироваться в зависимости от дня недели, например, в некоторых компаниях существует более свободный выбор одежды по пятницам.
В связи с тем, что корпоративный дресс-код нацелен отразить имидж компании, выполнение его предписаний является для сотрудников обязательным. Дресс-код также является важным элементом самовыражения самого сотрудника, его профессионализма, готовности к работе, соответствию должности.
Строгий дресс-код предприятия часто предписывает классическое цветовое сочетание в одежде: белый верх и черный низ, однако современная интерпретация дресс-кода позволяет более широкий цветовой спектр. Стоит учитывать, что чрезмерно строгий вид одежды имеет свои отрицательные имиджевые эффекты, например, впечатление низкого статуса.
Не будет ошибкой использовать серый, бежевый, серо-голубой, серо-розовый, кремовый, светло-лиловый цвет. Выбор ткани: однотонная, а также узкая полоска, мелкая клетка, орнамент «гусиные лапки».
Дополнительную презентабельность и разнообразие в образ внесут статусные, не запрещенные вещи и аксессуары. Для мужчин это могут быть наручные часы или запонки, для женщины – небольшие серьги, бусы или неяркий, но стильный браслет.
Обучающие мероприятия
Мероприятия по повышению квалификации и краткие тематические курсы, выездные семинары и встречи с целью расширения контактов приобретают все большую популярность в офисной жизни. Не стоит отказываться от участия в семинарах и обучающих курсах, подобные мероприятия помогают приобрести новые знания и навыки, расширяют возможности профессионального общения.