Денежный поток из Интернета
Шрифт:
Вы становитесь для подписчика «кем-то», вы становитесь тем человеком, кто дал ему что-то ценное, при этом БЕСПЛАТНО, условно бесплатное, в обмен на его е-mail.
Все эти подарки делаются автоматически всем подписавшимся на рассылку. Это считается хорошим тоном, нормальным правилом в инфобизнесе, причем подарки вручаются не руками, а через сервис рассылок. Соответственно также надо отслеживать – насколько хороши подарки, бонусы – как они идут.
В конце рассылки обязательно должна идти продажа. Поэтому важно отслеживать количество переходов на
Почему важно в конце рассылки делать продажу? Если человек подписался на вашу рассылку, получил ваши бонусы и подарки, а вы ему не делаете никакого предложения о покупке, то те деньги, которые вы потратили на рекламу, чтобы привести человека в ваш подписной лист, ушли впустую. Соответственно в конце рассылки должно быть предложение о покупке вашего недорогого товара. Этим вы сможете вернуть деньги, истраченные на рекламу.
Четвертая составляющая инфобизнеса – продающие тексты на фронт-энд товар.
Эффективность вашего продающего текста на самый дешевый товар, который вы предлагаете клиенту.
Вам следует отслеживать, какое количество людей, перешедших на вашу страницу с фронт-эндом, покупают у вас. Вам необходимо знать конверсию подписчиков в клиенты. Потому что чем выше этот показатель, тем больше у вас продаж, тем больше денег вы можете вкладывать в рекламу.
Пятая часть инфобизнеса – эффективность и удобство системы оформления заказов.
Предположим, у вас замечательный продающий текст, человек нажимает кнопочку «ЗАКАЗАТЬ» и теряется.
Контактные данные, имя и е-mail он еще, может быть, введет, а дальше начнутся «непонятки»: форма оплаты не подходит или что-то другое.
Получается, вроде вы замечательно привлекаете людей в рассылку, у вас классные подарки и бонусы, люди вам верят. Вы хорошие письма пишете, люди переходят на страницу фронт-энд товара, там классный, просто замечательный текст.
Большинство людей, которые прочитали текст, желают купить ваш товар. А тут система оформления заказа подкачала! Неудобно! И люди уходят от вас, не сделав покупку и не узнав про ваши более дорогие и качественные продукты.
Шестая составляющая часть инфобизнеса – эффективная система доставки товара.
Ну, здесь все достаточно просто. Человек жмет «купить», оплатил вам деньги и если он не получит свой товар, то как минимум он будет недоволен, а как максимум он попросит деньги назад и прославит вас по всему Интернету. Отсюда следует, что с поставкой нельзя медлить, человек должен получить товар как можно быстрее.
И решение здесь есть быстрое и практичное: поскольку мы в инфобизнесе продаем курсы и тренинги, то их лучше продавать в записи, а не на дисках. Доставка дисков почтой осуществляется от одной до двух недель, а человеку хочется получить продукт как можно быстрее. А ссылку на продукт он получает сразу после поступления денег и сразу на свой компьютер.
Он загорелся
Седьмая часть системы – удобство использования вашего товара.
Ваш клиент заказал, оплатил и сразу же получил ваш товар. Но получил в таком формате, который его компьютер не поддерживает. Например, вы выбрали такой формат упаковки своего продукта, который требует установки специальной хитрой программы, а у него ее нет. Или ваш продукт можно скачать на флэшку, но смотреть ее можно только на одном компьютере и т. д. И много еще других подобных недочетов, которые наносят вред вашему бизнесу.
Кроме того, важен сам формат, в который вы оформили свой курс, т. е. в каком порядке надо его слушать, чтобы было все понятно. Так же важно, какими словами вы излагаете текст. Например, если в начале курса он услышит какое-то непонятное слово, имеющее много значений, а вы не дадите своевременно его трактовку, то усвоение материала будет идти сложно. И может так случиться, что этот человек у вас больше ничего не купит.
А это тоже плохо, т. к. вам важно и дальше продавать свои курсы и тренинги.
Эффективная система работы с клиентами
У вас должна быть подсистема, механизм сопровождения клиента после продажи, так называемое послепродажное обслуживание.
Человек покупает у вас курс, начинает его изучать и применять, и тут у него возникают вопросы. У него должна быть возможность найти ответы, т. е. должна быть служба поддержки, контакты которой человеку должны быть известны.
Служба поддержки должна ответить на вопросы, давать разъяснения, и это должно быть как дополнительное обучение.
При изучении вашего продукта человек не должен испытывать дискомфорт, это влияет на качество вашей работы.
И получается – человек гладко шел по пути оформления, был подписчиком, стал клиентом. Покупает курс, начинает его изучать, на все возникающие вопросы получает квалифицированные ответы и помощь, он чувствует себя прекрасно. Естественно, он доволен и готов к дальнейшему сотрудничеству, т. к. он не усомнился в вашей экспертности. Все классно и здорово!
Далее в эффективной бизнес-системе должен быть механизм совершения первой продажи клиенту.
Вы должны четко отслеживать, насколько хорошо работает вся система в целом, насколько хорошо работают все составные части: сколько приходит людей в рассылку, сколько заказывают товар, сколько делают покупку. Т. е. насколько хорошо вы превращаете подписчиков в клиентов; насколько хорошо вы конвертируете деньги, потраченные на рекламу; насколько хорошо у вас продается первый товар, именно фронт энд-товар, ваш первый платный товар.
Вы должны четко знать, сколько человек пройдут все основные проблемы, смогут преодолеть некоторые страхи: