Достижение целей: Пошаговая система
Шрифт:
Обычно после открытого вопроса следует долгая пауза или тишина. Вы постепенно научитесь уважительно принимать эту тишину, поскольку она позволяет человеку спросить себя, что для него наиболее важно, и внутренне прислушаться к своим ответам. Она показывает ваш искренний интерес и готовность внимательно слушать.
Когда вы откроете свой разум и сердце и из коуч-позиции зададите вопросы, открывающие разум и сердце клиента, тогда станут очевидными прекрасные более широкие возможности, чтобы ваш собеседник был в этой жизни б'oльшим, делал больше и больше имел. Обучение такому подходу одновременно поможет вам обнаружить для себя ценность. Радость коучинга состоит в том, что, когда вы держите пространство открытым для другого человека, тогда вы получаете такой отклик, о котором не могли даже и мечтать. И это сразу станет вам доступно с помощью силы открытых вопросов.
Глава 5
Секретные интонации трансформационных разговоров
То, что есть на самом деле – это реальная сущность… Это ваше настоящее Я. Его природа – бесконечное бытие, самообнаруживающееся осознание… Оно постоянно. Это есть сам Дух.
Как-то мне довелось провести три дня в одном из самых пустынных и необыкновенных диких мест Северной Америки – в горах штата Невада. С собой у меня был лишь маленький рюкзак, бурдюк с водой и замусоленная карта. Высокие кактусы сагуаро, огромные валуны, отвесные скалы, тропинка, вьющаяся среди холмов и ныряющая тут и там с равнин в глубокие каньоны. За последние два дня я не встретила здесь ни единого человека. Наступал вечер, и пора было подыскать место для привала, где я могла бы провести третью ночь в этих местах. Я свернула на извилистую тропинку, которая убегала к рощице, примерно в полумиле от меня, у подножия больших скалистых утесов.
Дойдя до места, я с удивлением обнаружила дорожку, выложенную с обеих сторон круглыми белыми камнями. Она провела меня под пологом ветвей и вывела к обустроенному открытому лагерю, состоящему из нескольких палаток и очагов. Я оказалась в чьем-то жилище.
Ко мне навстречу вышел очень маленький седобородый человек с большими глазами и теплой улыбкой. Он был карликового роста и смотрел на меня снизу вверх из-под нечесаных пучков седых волос. Потом протянул мне руку и сказал: «Меня зовут Томми!» Потрясенная уже самим фактом встречи с ним, не говоря уже о его росте и внешнем виде, я тем не менее представилась, как будто все было само собой разумеющимся. Он расценил мое появление как приятный сюрприз. «Вы мой первый гость за последние десять лет, – сказал он. – Хотите поужинать со мной?»
Двое незнакомцев, совершенно не ожидавших встречи друг с другом, сидящих у костра, ужинающих бобами и пьющих кофе в совершеннейшей глуши – поистине удивительное зрелище. Я расслабилась и стала слушать истории Томми. Он рассказывал о своих пятнадцати годах охоты за золотой шахтой Пропавшего Голландца («Видишь все эти ямы в земле вон там?»). Томми был очень горд своими достижениями. («Я еще не нашел его шахту, но найду. Вот где нужно копать!») Он был разговорчив, не расспрашивал обо мне, но рассказывал историю за историей. Он показал мне текст из Библии, который переписывал большими буквами для своей мамы, жившей в Луизиане. Мама Томми была почти слепой.
«Ей нужно, чтобы я посылал ей тексты из Библии, чтобы она могла их прочесть, – сказал он. – Это она дает мне денег на мою экспедицию. Каждые два месяца присылает мне чек, я выбираюсь, чтобы купить еды, получаю его, а в ответ отправляю ей несколько текстов. Когда я найду золото, у нее будет счастливая старость».
Его слова меня озадачили, но я их приняла. Задача и роль Томми казались ему вполне разумными. В его одинокой жизни был реальный смысл. Я подумала: «У каждого человека есть свое особое место в жизни. Просто я встретила такого, у которого оно очень необычное!»
Теперь я знала о его жизни. Вскоре я ему поведала свою – я отправилась в эту дикую местность, чтобы увидеть необычные края, узнать, на что я способна, и услышать настоящую тишину. Это его озадачило, но и он в свою очередь все принял. Я явно казалась ему странной.
Представьте себе такую сцену: два странника разговаривают друг с другом, радуясь уже тому, что рядом оказался живой человек. Они сидят под усыпанным звездами небом посреди совершенно дикого края. Один костер, два человека, горшок с бобами. Они – две разные модели мира, две разные реальности. Но они слушают друг друга, и каждый уважает «странность» другого.
Говорить было почти не о чем, но мы нашли тему для общения. Он рассказывал мне о птицах, насекомых, ящерицах. Я слушала и задавала вопросы о ручных голубях, которые тихо ворковали, устраиваясь на ночлег у него над головой. «Мои друзья», – сказал он.
Я в свою очередь сказала, что мне очень нравятся горы, и он засветился радостью. Томми с гордостью говорил мне о птицах и о своем доме среди дикой природы. Его энергия и силы вызывали у меня глубокое уважение. Соседи везде могут вести себя по-соседски.
Я пожаловалась ему, как мне было страшно здесь по ночам, когда в кустах слышалась возня диких койотов. Он заверил меня, что я буду в безопасности на обратном пути. Я совершенно успокоилась, слушая его дружеский голос.
Мы заговорили об удивительно прекрасных звездах на ночном небе. «Да! – сказал он. – Там точно есть Бог». Я кивнула. Вместе мы подумали о целостности мира и поделились своими ощущениями прекрасного и благодати.
Я улеглась спать, завернувшись в свой спальный мешок, уверенная в безопасности и дружбе странного незнакомца. Он лег спать, укрывшись своим одеялом, также с сознанием того, что встретил настоящего друга. Больше я не воспринимала его как отшельника, а как одного из бесчисленной семьи моих друзей. Я представила себе всемирный клан друзей, людей, которые помогают друг другу возродить веру в себя, предлагая простую человеческую помощь и тепло, когда это нужно, любому встречному, независимо от того, насколько странной может показаться им эта встреча.
На следующее утро я отправилась дальше и никогда больше в те места не возвращалась. Томми остался в моей памяти до сего дня. Эта встреча дала мне такое представление о природе дружбы, какого у меня никогда не было раньше. Отшельников вообще не бывает, и никто не живет в одиночестве. Человечность не оставляет закоулков, где можно спрятаться. Мы должны любить друг друга. Или умереть.
Как использовать голос максимально эффективно
Открытая интонация очень сильна и необходима в трансформационном разговоре. Открытой интонацию делает степень, до которой она выражает искренность и деликатную заинтересованность. Вы могли бы услышать такую интонацию, если бы поговорили с Томми.
Открытая интонация дает ощущение особого уважения. Уважение очень близко к интересу. Интерес, во всех смыслах этого слова, показывает уважение и бесконечно расширяет восприятие. Мы можем говорить и слушать с позиции открытого уважения, и это создает такую интонацию в разговоре, которая способна вызвать озарение, раскрыть потенциал и обеспечить трансформационные изменения.
Как совершенствовать диапазон интонаций
Есть три сильные интонации. Назовем их: тон волшебника, тон истинного друга и тон мудреца. Эти интонации открывают ворота к глубинному знанию, а также помогают больше уважать внутренние ценности и способности других людей. Имеет значение и тон голоса, и его модуляции. Люди сразу понимают и чувствуют эти нюансы на любом языке.
Названные интонации используют силу быстрого темпа и теплоты. Клиент получает ощущение поддержки уже от звука самого голоса. Практически всегда, когда открытый вопрос произносится таким тоном, клиент ощущает прилив энергии.
Опробуйте эти интонации на практике. Вам нужно будет регулярно их использовать, поскольку они выводят вас и ваших собеседников за тесные рамки упрощающего мышления «или-или». Важно также то, что они освобождают людей от скептического, осуждающего внутреннего диалога, который навешивает ярлыки и вызывает негативные чувства. Ваша интонация может помочь другим при общении с вами войти в состояние потока для осознания важных ценностей и формирования своего видения.
Открытый тон 1: тон волшебника
Тон волшебника – важный коучинговый тон. Он означает, что вы говорите основываясь на ценностях, оптимистично, в быстром темпе и заинтересованно. Ваш голос полон силы и энтузиазма. В нем слышится одновременно и ожидание, что человек проявит свои способности, и призыв к этому. Тоном волшебника задаются вопросы, которые способствуют визуализации. Этот голос помогает осознать возможности и создает заинтересованность в будущем. Тоном волшебника преимущественно задают вопросы о стратегиях и ресурсах.
Функция призыва: тон волшебника
Оптимистический, открытый, призывно звучащий. Взывает к проявлению способностей.
Демонстрирует энтузиазм и энергию. Тон голоса свидетельствует о заинтересованности; в разговоре звучит много вопросов.
«У вас есть ресурсы; давай теперь продумаем стратегию…»
Фразы для практики
Используйте эти фразы, чтобы практиковаться как в формулировках, так и в интонации волшебника. Говорите громко, внимательно прислушиваясь к своему голосу. Представьте, что вы разговариваете с клиентом и что вашей целью является вдохновить его на реализацию некого серьезного плана. Задаваемые вами вопросы могут звучать как сигнальный свисток. Для увеличения энергии используйте короткие, полные энтузиазма вопросы. Чтобы войти в это состояние, вы можете потирать руки от нетерпения и радости.
Вы говорите так, что я вижу, вы действительно сконцентрировались! Теперь, когда вы убедились, что продвижение вперед идет вам только на пользу, каков будет ваш следующий шаг?
Отлично! Да вам приходит в голову столько идей! Какие еще вы можете предложить?
Какую стратегию вы могли бы разработать для того, чтобы хорошо это сделать?
Смотрите! Вы уже действительно продвигаетесь вперед!
Ого, вы меня этим зацепили! Продолжайте описывать, как вы это представляете в целостности, и я посмотрю на эту картину вместе с вами!
Надо же, я даже и представить себе не мог, каким вы бываете, когда вдохновляетесь! Видно, что вы сейчас действительно горите! Расскажите побольше!
Вот сценарий, который стоит рассмотреть! Продолжайте, рассказывайте дальше, это очень интересно!
Вам кто-нибудь говорил о том, насколько вы становитесь творческим человеком, когда вы видите целостную картину?
Смотрите! Ваш энтузиазм растет на глазах!
Я слушаю вас и понимаю, что вы действительно учитесь. Это прекрасно!
Ваши способности к визуализации потрясающие! Я в восторге от деталей картины, которую вы создаете. Продолжайте мне их описывать! Меня это тоже вдохновляет.
Подумайте, а что еще вы можете сделать, чтобы все это реализовалось?
Открытый тон 2: тон настоящего друга
Второй тон – тон настоящего друга, способствует сохранению высокой самооценки в сложных ситуациях. Он дает человеку возможность простить себе свои прошлые ошибки и оказывает ему безусловную поддержку. Голос при этом теплый и открытый, легкий и особенно нежный.