Достижение целей: Пошаговая система
Шрифт:
Подобно дирижеру оркестра, взмах палочки которого соединяет звучание разных инструментов в прекрасную мелодию, вы ведете людей к объединению в единое целое тех разрозненных образов, ощущений и звуков, которые тем или иным образом связаны с результатом. Вы воодушевляете людей, порождаете позитивные чувства, возникающие вкупе с визуальными образами, которые объединяют отдельные «звуки» в настоящую «мелодию» внутреннего мира – гармонию их жизни.
Так как вы постепенно укрепляете естественную связь (раппорт), используете открытые вопросы и другие инструменты (такие, как принцип совмещения), слушаете из коуч-позиции и эффективно применяете рамку конечного результата, а также создаете
Трансформационный коучинг – это единение с клиентом, дух товарищества, основанный на служении. Если вы выбираете жизнь на уровне служения, вы задаете вопросы, которые формируют невидимую поддержку, словно кокон, в котором человек постепенно развивает свой трансформационный потенциал в реальном мире. У вас есть уникальная возможность стать свидетелем того, как из кокона появляется бабочка, расправляет свои крылья и взлетает.
Глава 13
Обзор трансформационных коуч-сессий с использованием коучингового подхода, ориентированного на поиск решения
Эта глава предлагает краткий обзор элементов эффективной трансформационной коучинговой сессии, сопровождаемый практическими примерами.
Предполагаемое время выполнения следующих шагов – 20–45 минут.
Элементы создания раппорта
Установите контакт с человеком, создайте теплую атмосферу.
Сонастройтесь по тону, тембру и громкости голоса, скорости речи.
Используйте слова-смягчители и повторы.
Контракт (тема и фокус на сессию)
Чего вы хотите достичь на протяжении этих 30 (45, 60) минут? Как вы могли бы наилучшим образом использовать свое время?
Клиент описывает свои трудности, фокусирует внимание на целях, ценностях, увлеченности и приверженности.
В случае необходимости переведите человека из состояния посетителя или жалобщика в состояние покупателя.
Используйте мотивирующие слова, если потребуется, делайте рефрейминг.
Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы
Чего вы хотите? Почему это важно для вас?
Как вы можете это получить? Каков ваш план действий в непредвиденных обстоятельствах?
Как вы можете добиться этого в долгосрочной перспективе? Как вы можете получить уверенность в том, что это наступит? Как вы можете сделать этот результат еще более значимым? Какие еще обязательства вам нужны?
Как вы узнаете, что вы этого достигли?
Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания
Утверждения звучат позитивно?
Результат находится в зоне контроля клиента?
Цель соответствует SMART-критериям (конкретна, измерима, достижима, реалистична и определена по времени)?
Выработан ли план действий на случай непредвиденных обстоятельств?
Является ли цель экологичной (как она соотносится с другими целями клиента)?
Практическая работа и разработка эффективных действий
Принимая
Что вы сделаете на этой неделе, чтобы приблизить достижение результата?
Отметьте, что до конца сессии осталось пять минут (пятиминутное предупреждение).
Коуч просит клиента сформулировать, в чем заключалась для него польза сессии
Какова была для вас ценность этой сессии? Что вы извлекли для себя из нашей встречи?
Коуч завершает сессию выражением признания и сердечной благодарности клиенту
Мы советуем вам время от времени использовать эти шаги для составления общего коучингового чек-листа.
Приведенные ниже примеры – это две стенограммы ориентированных на поиск решения коуч-сессий, которые показывают их элементы в действии. Полезно будет изучить их последовательное появление в ходе сессий.
Коучинговая сессия I
15-минутная коучинговая сессия с Люси
Коуч: Как можно использовать следующие 15 минут наиболее эффективным образом?
Клиент: Первое, на чем мне хотелось бы сосредоточиться, – план, как начать вести здоровый образ жизни.
Коуч: Сегодня мы проведем вместе 15 минут. В чем именно вы хотели бы добиться результата и реализовать себя за это время?
Клиент: Во-первых, мне необходимо укрепить свою внутреннюю дисциплину!
Коуч: Итак, на данный момент дисциплина для вас является ключевым элементом здорового образа жизни?
Клиент: Да, дисциплина – ключевой элемент!
Коуч: Люси, интересно, а как вы поймете, что стали дисциплинированной?
(Обратите внимание, что коуч не знает, как Люси понимает слово «дисциплина», и не строит никаких предположений. Он начинает потихоньку исследовать значение этого слова для клиента. Он также отметил, что, когда Люси произносила слово «дисциплина», выражение ее лица изменилось. И теперь коучу необходимо выяснить, насколько позитивным будет ожидаемый результат и не потребует ли он всей энергии вместо того, чтобы ее дать.)
Клиент: Если бы я была дисциплинированна, я питалась бы здоровой пищей пять раз в день, умеренными небольшими порциями, делала бы физические упражнения дважды в неделю и посещала бы бассейн раз в неделю. Даже если я пытаюсь следовать этим правилам, мне приходится заставлять себя соблюдать такой режим. Мне не нравится готовить здоровую пищу пять раз в день.
Коуч: Так как вы сказали, что уже сейчас поступаете так, что вы хотите получить от этой сессии, что помогло бы вам достичь желаемого результата?
Клиент: Найти мотивацию делать это регулярно. Я действительно хочу выработать привычки, которые вдохновляли бы меня, вместо того чтобы себя заставлять.
Коуч: Куда вы себя поместили бы на шкале от 1 до 10, если 10 – настоящая устойчивая мотивация, а 1 – нестабильная и принудительная дисциплина?
Клиент: Где-то на отметку 5.
Коуч: На какой отметке шкалы вам хотелось бы находиться, когда наша сессия подойдет к завершению?