Достижение целей: Пошаговая система

Аткинсон Мэрилин

Использует ли ваш клиент слова:

нравится;

выбираю;

решаю;

желаю;

хочу;

нужно;

необходимо;

должен.

Говорит ли клиент воодушевленным и вдохновленным тоном о сделанном выборе или же он говорит с нотками отчаяния в голосе, словно его заставляют что-то делать? Если вы не уверены, попросите, чтобы человек измерил свой уровень мотивации по шкале от 1 до 10. Проверьте, есть ли более сильная внутренняя фраза, которая действительно зарядит и мотивирует его.

Подводя итог вышесказанному, использование побуждающих к действиям сильных слов приближает

человека к тому, чтобы реализовать задуманное. Кроме того, необходимо прислушиваться к выражениям, которые вдохновляют и мотивируют клиента, и повторять их в последующих разговорах.

Альтернативные подходы, если план действий никак не появится

Если коучинговая сессия подходит к концу, а у клиента все еще нет четкого плана действий, вам необходимо стимулировать процесс его рождения. Любые намеченные шаги на пути к цели – это лучше, чем никакие. Для очень абстрактной цели (50 000 шагов) или цели, которая еще недостаточно четко сформулирована и нуждается в дальнейшем изучении, стоит определить малые подцели. Естественно, чтобы помочь клиенту сформировать лучший из всех возможных план действий, необходимо определить первые шаги: занять наблюдательную позицию и собрать информацию.

Ставьте перед человеком такие вопросы, которые позволят в результате определить краеугольные камни будущего плана. На пользу будет все, что стимулирует вашего собеседника к рассмотрению альтернативных путей достижения цели; все, что продемонстрирует ему его же способности проходить на всех парах этапы своего проекта. Иногда людей тормозит то, что они видят единственную дорогу к цели или наоборот – видят их столько, что теряются в многообразии, не в состоянии выбрать нужную. Представьте, что вы в некоторой степени находитесь в роли акушерок и все роды для вас различны. Иногда рождение происходит долго, в тяжелых муках, иногда быстро и легко. Работайте с человеком шагом за шагом, по мере того, как он продвигается на своем пути.

Когда коучинговая сессия приближается к концу, для того чтобы подтолкнуть своего клиента к выработке плана действий, вы можете предложить вопросы, которые активизируют систему глубинного знания. Если она заработает, то появятся и идеи шагов по продвижению к цели. Можно дополнительно воспользоваться также методом шкалирования.

Какие три небольших шага вы могли бы предпринять, чтобы продвинуть реализацию своего плана на этой неделе? Что вы будете делать?

Если бы существовало несколько важных альтернативных шагов, совершив которые на этой неделе, вы могли бы переместиться в выполнении задуманного с 6 позиции на 7, то какими они были бы? Вы предпримете их?

Какие альтернативные действия могли бы приблизить вас к желаемой цели? Вы могли бы начать с чего-нибудь небольшого?

С чего вы могли бы начать воплощать свое видение, хотя бы только для того, чтобы его протестировать?

Как вы могли бы еще более эффективно двигаться в заданном направлении? Назовите три варианта.

Какие три самых важных шага можно предпринять на этой неделе в рамках реализации задуманного вами?

Если человек остается в замешательстве, стоит использовать метод «китайское меню», чтобы вернуть образы возможных вариантов. Например, можно сказать: «Некоторые люди идут в библиотеку, чтобы узнать что-то новое, другие общаются с человеком, который разбирается в интересующем предмете; кто-то

смотрит видео по теме или предпочитает глубоко изучить самые яркие ключевые аспекты вопроса. Можно найти и другой способ двигаться к желаемой цели. А как бы вы поступили?»

Сближение с целью: где и когда

Коучинговая сессия подходит к концу. Энергия голоса стимулирует действия. Если человек увлекся своими мыслями, мы можем сказать ему оптимистичным тоном голоса: «У нас осталось около пяти минут, теперь мы двигаемся в правильном направлении?»

Это одна из заключительных задач коуча – напомнить человеку о временных рамках, в течение которых он должен выполнить задачу, или же, наоборот, попросить клиента самостоятельно обозначить, что конкретно он предпримет и за какой период времени. Такое утверждение графика времени с клиентом, выраженное как обязательство действовать, дает в заключительной части сессии полноценную сильную системную поддержку как для клиента, так и для коуча. Учитесь повторять.

Коуч: «Итак, вы говорите, что это будет готово в среду утром?»

Клиент: «Да, именно так!»

Поскольку вы просите, чтобы человек осуществил задуманное, поинтересуйтесь, была ли беседа максимально эффективной? Готов ли он к дальнейшим действиям?

Наша цель в конце коучинговой сессии заключается в том, чтобы помочь клиенту сделать следующее:

Визуализировать именно то, чего он хочет, испытывая при этом чувства такой силы, словно он уже достиг конечного результата.

Сделав шаг из визуализации, заглянуть в будущее, исследовать альтернативы и провести их детальный анализ, чтобы иметь представление о том, как достичь результата.

Образно примерить и проверить альтернативные варианты на предмет того, какой из них сработает лучше всего и с наибольшей вероятностью приблизит к желаемой цели.

Четко определить и с энтузиазмом объявить о своих будущих действиях, проверенных на соответствие SMART, и визуализировать себя, их выполняющим.

«Просто взять и сделать это» после коучинговой сессии.

Извлекать уроки из той реакции, которую он получит на свои действия, учиться и развиваться на этих уроках.

Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора

После того как клиент определит свои действия и задачи, процедура практически завершена. Остается только поддержать его в нескольких ключевых моментах, позволяющих усилить его приверженность.

Первый сильный первый шаг для клиента – кратко подвести итоги и обозначить, в чем заключалась ценность сессии. Для этого спросите в конце коуч-сессии: «Какую ценность вы создали для себя во время этого разговора?»

Другие примеры:

Что нового вы узнали о себе сегодня?

Каких вершин вы достигли за эту сессию?

Такие вопросы дают клиенту возможность получить истинное удовлетворение и испытать чувство гордости за проделанную работу. Он определяет прогресс, которого достиг за время коммуникации, и подводит итоги. Это делается не для того, чтобы усилить чувство гордости, – объявление ценности сессии помогает человеку сосредоточиться на своем развитии. Чувство собственного достоинства также усиливается, поскольку он признает, что делает что-то очень важное. Признание своих заслуг говорит о том, что ваш собеседник подходит к завершению сессии с большей ясностью.