Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности

Удовик Сергей

Есть еще один важный фактор, провоцирующий «выгорание», – фактор отсутствия положительного подкрепления. Следует подчеркнуть, что сотрудник развивается как личность не только под воздействием внешнего мира. Большую роль играют тенденции саморазвития, когда свойства личности формируются исходя из потребностей самой личности, направленных

на достижение определенного уровня самореализации. В этом смысле особенно важным является признание личностного своеобразия каждого профессионала и его права на некоторую самостоятельность в профессиональной деятельности, даже в условиях жестко регламентированного труда [52].

Интересное исследования снижения уровня эмоционального выгорания было проведено В. В. Щербиной в 2003 г. Она утверждает, что если руководство воспринимает своих сотрудников как ценных и незаменимых, при должном уважении прав и заинтересованности в профессиональном росте, сотрудники дают стабильно низкие показатели по эмоциональному выгоранию.

Особое внимание также уделяется внедрению в профессиональную деятельность новых инновационных технологий или преобразований в самой деятельности, что вызывает у сотрудников дополнительный стресс, связанный с адаптацией к новым условиям труда. Это может повлечь за собой изменение отношения к начальству вследствие изменения (расширения или сужения) прав и обязанностей сотрудника (Пригожин А. И., 1989; Шнайдер Л. Б., 2004). Без должного курирования (наставничества) со стороны руководства по внедрению нового в трудовой процесс уровень напряжения в коллективе и в эмоциональном состоянии работников может привести к стремительному выгоранию или даже к увольнению.

Особое внимание факторам эмоционального выгорания уделили Т. В. Форманюк (1994) и В. Е. Орел (2001, 2005) в совместных исследованиях с А. А. Рукавишниковым (1999) и И. Г. Сениным (2004). Эмоциональное выгорание, по их мнению, включает в себя совокупность организационного, индивидуального, ролевого и мотивационного факторов. Стоит уделить некоторое внимание мотивационному фактору.

В содержание мотивационного фактора входит в первую очередь высокая вовлеченность в профессию и высокая ценность принадлежности к определенной группе. Так, можно предположить, что мотивация сотрудников разных профессий будет отличаться в зависимости от специфики деятельности. Считается, что высокая вовлеченность (трудоголизм) способствует более раннему возникновению эмоционального выгорания, однако в отношении этого утверждения время от времени находятся противоречивые эмпирические данные, которые относятся к лицам, сменившим трудовую деятельность и переобучившимся на другие специализации.

По данным Т. В. Решетовой, к синдрому эмоционального выгорания приводят низкие коммуникативные способности, алекситимия, трудоголизм. Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова говорят о неудовлетворенности собственной работой как об одном из возможных рисков развития синдрома эмоционального выгорания. Это обобщение является выводом из исследований Ганна (1979), который обнаружил отрицательную зависимость между риском «выгорания» и привлекательностью собственной работы. По данным К. Маслач, выгорание отрицательно связано с лояльностью к собственному месту работы. То есть «выгоревшие» сотрудники отрицательно воспринимают собственное место работы. Данные самих Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой свидетельствуют о прямой зависимости между удовлетворенностью собственной деятельностью, своей компанией и защитой от синдрома эмоционального выгорания [30, 81].

Конец ознакомительного фрагмента.